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客户管理制度://自强不息、厚德载物目录客户界定总则客户管理客户信息管理附则自强不息、厚德载物总则为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。自强不息、厚德载物客户界定公司客户为与公司有业务往来的供应商、经销商和分供方自强不息、厚德载物客户信息管理公司营销中心负责公司所有客户信息的汇总、整理，建立客户档案，并编制客户清单供查阅，客户清单（见附件1）、分供方名单（见附件2）由各业务部门进行统计于每月2日分别报至集团公司综合部和营销中心。客户信息管理自强不息、厚德载物附件1山东长富物流集团有限公司CF－YY－BD－01客户清单序号名称地址联系人电话传真开户行帐号税号负责人：审核：填表人：填表日期：客户信息管理自强不息、厚德载物附件2山东长富物流集团有限公司CF－YY－BD－02分供方（服务产品提供商）名单序号供应商、分包商、产品提供商服务∕产品名称类别地址法人代表联系人电话传真负责人：审核：填表人：填表时间：自强不息、厚德载物客户信息管理客户档案的建立。1.每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头；2.客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、地址、联系人、电话、传真、开户行、账号、税号等。客户档案的更新、修改。客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案；自强不息、厚德载物客户信息管理公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告营销中心，不得局限在业务人员个人范围内。员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。自强不息、厚德载物与客户的信函、传真交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。客户管理自强不息、厚德载物附则本办法由综合部制定，经总经理批准执行。自下发之日起执行。山东长富物流集团有限公司2010年10月4日Clicktoeditcompanyslogan.