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第1章办公自动化概述什么是办公自动化如何实现办公自动化1.1什么是办公自动化办公自动化（OfficeAutomation，简称OA）就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作的一种办公模式。办公自动化1.1.1办公自动化的形成与发展1．个体工作的自动化主要采用单机设备（如打字机、复印机和传真机等），完成单项工作。2．工作流程自动化采用一些综合设备（如专用交换机等），在小范围内实现资源共享。3．以知识管理为核心将现代办公设备与国际互联网结合起来，形成一种全新的办公方式。1.1.2办公自动化的组成与分级办公人员：主要有决策人员、管理人员、专业人员和辅助人员。办公设备：主要包括计算机及外部设备、通信设备、复印设备以及辅助设备。办公信息：主要指文字编排、数据、人员信息、财务信息、物资信息等。办公环境：主要指办公的场所，不仅要使人员具有较高的效率，而且应能满足设备对环境的要求。企业的办公自动化程度第一类OA企业：还停留在使用没有联网的计算机，使用MSOffice系列、WPS系列应用软件以提高个人办公效率。第二类OA企业：已经建立了自己的Intranet网络，但没有好的应用系统支持协同工作。第三类OA企业：已经建立了自己的Intranet网络，企业内部员工通过电子邮件交流信息，实现了协同工作，但效益不明显。第四类OA企业：已经建立了自己的Intranet网络，能够较好地支持信息共享和协同工作。1.2如何实现办公自动化1.2.1办公自动化硬件的准备1．计算机系统：计算机系统是办公自动化的中心设备。2．计算机网络：计算机网络技术的发展与普及，使得各个单位很容易就能组建局域网并连接到互联网，进行本地、远程资料传输。微型计算机计算机网络3．打印机：打印机是计算机中最重要的输出设备之一，可以输出文本、图形。4．扫描仪：扫描仪是除键盘、鼠标之外应用最广泛的计算机输入设备。使用扫描仪，可以将照片、资料扫入电脑，或使用OCR软件进行文字识别。打印机扫描仪5．复印机：复印机是快速复制文档的办公设备，近年来又出现了数码复印机并迅速普及。6．一体化速印机：一体化速印机是指通过数字扫描、热敏制版成像的方式进行工作，实现高清晰印刷质量的印刷设备。复印机一体化速印机7．传真机：传真机是把记录在纸上的文字、图象等信息进行扫描，通过电话线路将信息传送到远端的传真机上，打印出相同复印件的办公设备。8．投影机：投影机是一种放大设备，只需将其输入接口与电脑输出接口相连，就可以方便地对电脑显示的内容进行投影。传真机投影机9．一体机：多功能一体机又称AIO（AllInOne），是集合打印、复印、传真、扫描等多种功能于一体的办公设备。多功能一体机1.2.2办公自动化软件的准备办公自动化软件系统，是以操作系统为核心，辅以办公、绘图、辅助设计、病毒防护等应用软件组合而成的软件体系。WindowsXP操作系统MicrosoftOffice系列软件Adobe公司的Photoshop软件瑞星杀毒软件