家政服务网络中心

1附件2：“家政服务网络中心”建设项目验收意见书项目实施主体名称：______________________________________验收日期：______年____月_____日至_____年_____月_____日验收结论：合格□不合格□验收人员签名：2“家政服务网络中心”建设项目验收表验收项目验收标准应得分自评分实际得分评分依据备注主要功能（5分）是否具有公共服务、信息对接、运营管理、系统维护、质量保障等主要功能5主要功能完善。服务内容（35分）是否具有家庭服务内容家庭保姆1.5与一定数量的相关家政服务企业签订合作协议；至少具有其中5个大项的服务内容，否则视为验收不合格。搬家服务1.5清洗保洁1.5其他0.5是否具有维修服务内容5是否具有养老服务内容3是否具有医疗服务内容3是否具有物业管理内容3是否具有社区导购内容3是否具有房屋租售内容3是否具有人才招聘内容3是否具有法律服务内容2是否具有生活百事内容5服务流程（5分）是否具有来电分发、获取信息、信息处理、需求对接、服务提供、用户回访、统计分析等服务流程5服务流程齐全、合理。3管理制度（5分）是否制订服务企业约束制度3有相关的制度文件。是否制订教育培训制度1是否制订服务质量保证制度1网络系统构成（50分）是否有数字程控交换机10有相关的硬件设施；若缺少其中任一硬件设施，即视为验收不合格。是否有数据库服务器10是否有CTI服务器10是否有录音服务器10是否有Web服务器10注：1.要求用黑色或蓝色钢笔填写，文字工整、清楚、不得随意涂改。2.对一“家政服务网络中心”建设项目按此验收表验收后，累计分超过75分（包括）者为合格，累计分低于75分者为不合格。3.本记录作为验收过程的原始凭证,验收人员不得漏项、漏填,记录要完整可追溯。—4—