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金牌金牌金牌目的通过本流程，旨在对安全保卫服务的全过程实行严格控制，确保责任区业主、住户的人身财产安全。金牌安全管理与服务的演进过程1、古代初始的保安工作2、计划经济时代内陆的保安工作某厂长的亲戚戴红袖套做门卫耀武扬威3、19世纪中叶物业管理在英国发源，保安工作因此而日益专业4、20世纪80年代中国物业管理萌芽，物业公司、企事业单位保卫组织和国家行政机关成立的保安公司的新建形形色色的安全组织喜忧参半金牌5、21世纪房地产业的火热、物业售后服务的竞争，给传统意义上的保安工作注入了新的内涵。传统而粗放的管理日益专业的服务金牌内容一、做好小区封闭式管理二、装修作业人员管理规定三、做好小区安全隐患部位与重点部位的防范措施四、技防管理五、车辆出入与收费管理六、消防管理七、内务管理金牌一、做好小区封闭式管理1、外来人员的控制与管理安全员记录确认身份与业主确认来访人员事由放行安全员跟进估计时间金牌2、物品放行的控制与管理安全员汇报服务处确认物品搬运人身份查验物品放行条放行记录与业主确认，有否费用产生金牌3、已进入小区的闲杂人员管理安全员发现可疑人员巡视检查有无问题盘问确认劝离小区或汇报服务处金牌我最恨的就是你这类小偷，敢做不敢当，×的！×金牌4、外来车辆出入小区控制管理车管员记录外来车辆放行与业主或服务处确认发卡确认事由A车管员车、卡、人一致外来车辆放行与业主或服务处确认服务处放行条确认刷卡确认收取费用或有无装载物品B金牌二、装修作业人员管理规定一、人员进出凭证（一）施工作业在三个工作日以上，凭服务处办理的《装修人员出入卡》进出；（二）施工作业在三个工作日以内（含），安全岗登记有效证件进出。二、卡证管理（一）《装修人员出入卡》的办理1、《装修人员出入卡》为正/副卡，装修户数量大、较为集中时宜单纯采用正卡，但装修区域与生活区域应进行隔离，实行封闭管理；2、正/副卡上应当按规定填写具体内容；3、正卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片，并盖上服务处的印鉴；4、在正/副卡连接处的中央位置盖上（服务处印鉴的）骑缝章。金牌（二）《装修人员出入卡》使用1、正/副卡须配合使用；2、装修人员进入小区时，应将正卡交安全员验证；3、验证完毕后，安全员将副卡交装修人员，正卡则留在安全岗；4、安全岗值班员有权拒绝无卡人员进入小区。5、装修作业人员必须佩戴《装修人员出入卡》副卡，正卡作为装修人员出场及服务处工作人员巡查与清场的依据。金牌三、装修管理规定（一）严格按照《住宅室内装饰装修管理办法》作业；（二）作业时间：8：00－11：30和13：30－18：00；（三）禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户；（四）对小区的装修人员，统一由指定的道口进出；（五）禁止从事装修作业的人员在小区留宿；（对确需留宿的作业人员，应由业主作出书面担保，服务处办理手续后方能留宿，每户仅限2人）（六）23：00以后，未经服务处同意，施工留守人员不得再出入小区。（七）禁止作业人员在小区、楼层自由流动。如有违反，可移交服务处处置或令其立即离开小区。金牌四、装修巡查（一）巡查时间：每班必须对小区装修户巡查1次；（二）巡查内容1、作业人员是否佩戴《装修人员出入卡》，对无卡、借卡或卡、房号不一致的人员，应清理出场；2、有无私拉乱接管线；3、是否按规定配备灭火器（一般按每50平方米一个）；4、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品；5、有无做饭、取暖或高热灯等；6、有无吸烟等容易引发火灾的情况发生。7、其他金牌五、装修清场（一）作业人员必须于每天18：00停止作业，18：30以前自觉从其进入的道口离开小区，同时取走自己的《装修人员出入卡》正卡。（二）对于未取走正卡的人员，视为未离开小区。（三）服务处须于18:30集中组织人员对所有装修户清场（除批准留守人员外）；（四）20:00－24：00，服务处应组织人员，对各个装修点至少组织一次巡查，重点检查有留守人员的装修点，避免装修人员擅自留宿、替换或在小区自由流动。金牌三、做好小区安全隐患部位与重点部位的防范措施1、对小区安全隐患部位做好防范措施。（如易攀爬部位：燃气管道、上水管、排污管缠铁刺）2、对安全重点部位加强人员管理。比如：晚上对外围增加人员，把楼层巡逻人员安排到地面重点部位，做好防范措施。污水、雨水、燃气管道金牌3、晚上对车库各楼栋入口，加强管理，关闭所有地下库门禁系统，防止人员随意出入，加强地下车库巡逻，检查有无可疑人员逗留。4、加强对小区天面、楼栋凹槽，地下车库等隐患部位的巡视检查。金牌四、技防管理通过监控中心监控人员的监控，对小区周界及业户家红外报警系统、闭路监控系统、电子巡更系统、可视对讲门禁对讲系统、消防报警系统、煤气泄漏报警系统能够及时发现安全隐患，并指挥协调相关人员排出所发生的安全隐患和险情，保障小区安全。金牌五、车辆出入与收费管理为保障车辆的安全，同时保障停车费用的收缴:1、车辆进场：凭IC卡进场，车管员对进入车辆要检查外观有无损伤，并做好相关记录，如是外来车辆需问清事由，并与业主确认同意后方可让其进入。金牌2、车辆出场：凭IC卡刷卡，查看电脑，车管员通过电脑图像显示车、卡一致，另查看车辆有否装载物品需与业主和服务处确认（放行条）方可放行。3、临时车辆收费：车辆出场刷卡显示收费情况，车管员查看电脑，车、卡一致，收取费用，方可放行。4、月卡车辆收费：对月卡车辆收费要及时提示业主，对未及时交费业主给予一定的宽限日期，并督促业主按时交费。金牌5、加强车库车辆的安全管理，防止车辆受损，加强巡逻检查，发现问题及时处理并汇报。6、做好车库的消防安全检查巡视工作。7、杜绝一切危险易燃、易爆物品进入车库。提示：在小区红线范围外的车不属于物业管理的范围，不承担任何责任！金牌六、消防管理消防管理是重点，小区楼栋多、分布广、消防安全隐患多、管理难度大、业户消防安全意识淡薄，需加强小区消防宣传教育工作，让业主参与，做到群防群治。金牌1、设置消防专职管理人员，负责小区的消防安全巡视检查工作。2、对义务消防队员进行消防知识、技能的培训。3、加强小区消防宣传、教育工作。4、定期组织消防演练。金牌七、内务管理加强对安全员作风与纪律的养成教育，规范安全员宿舍的管理，保证安全员宿舍清洁干净，物品摆放整齐统一。金牌床铺的整理未整理已整理金牌日用品的整理。1、毛巾、脸盆、水桶要统一摆放位置。2、牙刷、牙膏应放入牙缸内并统一放在规定的位置。3、餐具要整齐地摆放在指定的位置。4、鞋子应统一鞋头朝外，整齐地摆放在床底下的中央位置。每人摆放在外的鞋不得超过3双，其余的鞋可放入纸箱。5、衣物放入衣柜，柜顶可放置行李箱和换季后暂不使用的大衣、棉被等。金牌天下最悲哀的一句话就是，我当时真应该那么做却没有那么做。拿破仑·希尔金牌让我们共同构筑和谐家园