就业服务咨询培训

曲阜师范大学毕业就业知识咨询部常用电话号码102电话：[phone]电话：[phone]（杨老师）104电话：[phone]（白老师）接电话的相关事项:接电话的具体格式（注意礼貌和语气）：1、接起电话时要说：“你好，就业指导办公室，请问有什么可以帮您？”2、（1）问清来电者身份（学生、学校老师、就业单位或其他）（2）学生要问清学生姓名、学号、专业、师范生或非师范生、本科或研究生等具体信息3、若来电者询问的问题你无法回答，告诉来电者过一段时间再打，在此期间先询问师哥师姐，若解决不了再问老师，也可让来电者在工作日的下午5：00到6：00期间再打电话咨询。4、在电话记录本上做好相关记录关于电话记录本的问题•电话记录本用于记录日常工作中的电话接待。将电话接待问题记录于此，然后通过咨询部的日总结与周总结，归结出整个委员会的就业知识掌握情况，从而及时反馈，及时更正，使得电话接待问题不断完善，更好的服务于广大毕业生。电话记录本的统一格式记录时间咨询人/单位联系电话要点信息咨询问题解决方案是否解决记录人基础知识一、生源地生源地指高考所在地（具体到省、市、县或区）不得改动。案例：王某某，12届师范类毕业生未就业，问档案在哪儿找答：档案发到了生源地，去高考所在地地级市教育局找。（若就业的，档案在所在单位的相应部门；升学的，档案在所在学校的研究生处或是院系。）注意：非师范类到人力资源与社会保障厅。二、就业信息网山东教育厅高校毕业生就业信息网：（师范类及研究生查询）1、2、山东高校毕业生就业信息网：（非师范类查询）专题培训目录专题一签约与解约专题二二次派遣专题三调整改派专题四就业转升学升学转就业专题五报到证的补办专题六档案专题七三支一扶专题八选调生专题一签约与解约一、签约师范类学生及研究生需在网站上进行注册签约注意：当签约单位未在信息网注册时，需要要求其进行注册。（一）省内签约（二）省外签约二、解约（一）与省内用人单位解约（二）与省外用人单位解约专题二二次派遣二次派遣是指离校时就业报到证签发回生源地教育部门的毕业生，在规定期限（自毕业之日起2年内）内落实就业单位后，由就业单位同级就业行政主管部门（师范类毕业生为教育部门、非师范类毕业生为人社部门）办理的派遣手续。注意：国家规定毕业生的派遣期为两年，山东省教育厅（人力资源与社会保障厅）严格照此执行，超过两年一律不再办理派遣。专题三调整改派毕业生的调整改派是指就业报到证已签发到接收单位，在择业期（毕业两年）内，因特殊原因与原接收单位解除协议，申请回生源地就业或与新接收单位签订就业协议，由各级教育部门办理的改派手续。毕业生与原接收单位解除就业协议书，须持原接收单位出具的纸质解约函，毕业证到原接收单位的同级就业主管部门解除网上签约信息并恢复网上签约功能。毕业生如果有新的接收单位的，须同时持报到证和新接收单位的接收函由原接收单位的同级就业主管部门签发同意改派意见。（一）毕业生改派回生源地省内院校非山东生源的毕业生带毕业证、报到证、解约函、生源地毕业生就业主管部门的接收函到山东省教育厅办理。省内院校山东生源的毕业生带毕业证、报到证、解约函到生源地地市级就业主管部门办理。省外院校山东生源原就业单位在省内的，带毕业证、报到证、解约函到生源地地市级就业主管部门办理。1、2、3、（二）省内院校毕业生在省内改派毕业生与原签约单位解除就业协议→通过“就业信息网/高校毕业生就业网”上解约，打印解约函（或由原单位出具纸质解约函）→登陆“就业信息网/高校毕业生就业网”与新接收单位在网上签订就业协议书（用人单位暂不具备网上签约条件的，可以“录入省内就业协议书”功能签订网上协议。具体操作如下：毕业生登陆“就业信息网/高校毕业生就业网”进入个人专区，使用“录入省内就业协议书”功能，将接收单位的信息录入到网上并下载打印)→就业主管部门网上签证后，打印并加盖公章→就业协议书鉴证和派遣手续由新接收单位的同级就业主管部门办理。（三）省内院校毕业生出省改派毕业生与原单位解除就业协议→通过“就业信息网/高校毕业生就业网”上解约，打印解约函（或由原单位出具纸质解约函）→向学校申请省外就业→经由学校审批通过“省外就业申请”后在“就业信息网/高校毕业生就业网”上录入就业协议书信息→与省外的接收单位签订由学校领取的纸质三方协议→带报到证、毕业证及以上材料到省厅办理派遣手续。具体分类：1．需要改派回生源地的毕业生，如果原单位是省直、省属、中央驻鲁单位和在山东省教育厅注册的单位，则毕业生须持解约函、毕业证、报到证到山东省教育厅来办理改派手续。其余情况，到原单位的同级教育主管部门办理改派。2．毕业生改派前后单位均属于同一县（市、区）直单位的，毕业生持报到证和毕业证到单位所属县（市、区）教育局办理改派手续。3．毕业生改派前后单位不属于同一地级市的市、县（市、区）直单位的，毕业生须持原接收单位所属地级市教育部门签发的同意改派意见函，报到证和毕业证到新接收单位所属地级市教育部门办理改派手续。4．毕业生改派前后单位均属于省直单位或省外单位的，毕业生须持就业报到证、毕业证到山东省教育厅办理改派手续。5．毕业生原接收单位为省直单位或省外单位，新接收单位为市、县（市、区）直单位的，毕业生须持由山东省教育厅签发过的同意改派意见函，报到证和毕业证到新接收单位所属地级市教育部门办理改派手续。6．毕业生原接收单位为市、县（市、区）直单位，新接收单位为省直单位或省外单位的，毕业生须持原接收单位所属地级市教育部门签发过同意改派意见函，就业报到证和毕业证到山东省教育厅办理改派手续。专题四就业转升学升学转就业（一）就业转升学需要提供以下材料：1）就业报到证（正联和副联）；2）毕业证原件；3）录取通知书复印件；4）个人申请（写清姓名、性别、学号、专业、生源地）；5）就业单位的解约函携带以上材料：师范类毕业生到山东省教育厅办理相关升学手续。非师范类毕业生到山东省人力资源与社会保障厅办理相关升学手续。（二）升学转就业需要提供以下材料：1）毕业证原件；2）原毕业学校同意的红头文件；3）录取通知书原件；4）录取学校取消学籍的证明（9月1日以前办理的不需要）；5）个人申请（写清姓名、性别、学号、专业、生源地）携带以上材料：师范类毕业生到山东省教育厅办理相关就业手续。非师范类毕业生到山东省人力资源与社会保障厅办理相关就业手续。注意：以上两种情况只针对当年应届毕业生办理两次：1）8月20号之前交齐材料，9月份办理。2）11月20号之前交齐材料，12月办理。只在每年的12月1日以前，办理升学转就业、就业转升学，之后不再办理。专题五报到证的补办1、什么是毕业生报到？毕业生报到是指毕业生在规定的期限（报到证上规定期限）内，持就业报到证、毕业证等相关材料到签约单位或指定的教育部门或人事部门办理的登记、注册等手续。注意：若毕业生不在规定的时间内去相关部门报到，该部门有权取消该生在本部门的注册。2、报到证补办程序办理程序：①在地市级以上报纸登报挂失（学校、专业、姓名、学号、报到证编号）；②档案保管单位开具的报到证丢失证明；③报到证副联（若没有副联，则需回原毕业学校开具招生大表和调配表）；④毕业证原件、身份证原件；⑤学校出具证明。备齐以上材料后由本人：师范类学生到山东省教育厅办理非师范类学生到山东省人力资源与社会保障厅办理注意：1、师范类毕业生与非师范类毕业生报到证的补办期限均为两年，超过补办期限的一律不再补办。2、升学、西部支教、不具备毕业资格的无报到证。专题六档案（一）档案发放1、省内毕业生毕业时派回生源地的，毕业生档案由学校安排专人送达各地市就业主管部门（师范类送各地市教育局、非师范类送各地市人力资源和社会保障局）。2、与工作单位签订就业协议的，根据协议书规定发往相关部门。3、升学的毕业生档案将根据录取通知书要求发往录取学校相关部门。4、参加西部计划、国家汉办项目的档案、不具备毕业资格的暂留学校保管。（二）档案查询毕业生打电话至就业指导办公室，由值班人员在相应网站（师范/非师范）凭其姓名、学号、院系、师范/非师范等信息进行查询。注意：当年应届毕业生查询档案的EMS编号，可告知毕业生向其导员查询，往年毕业生可由白老师查询。（三）调档1、查询是否欠费（现由所在院系查询）2、查看其档案是否密封有封条？是否有证明？如果其为未就业，给其调档。3、拿出毕业生的档案转递单，然后填写内容，并把复印的那张盖上两个章，交其保管（回执需要寄回）。4、调档函需要记录。5、回执收到时找到原来的那份并粘上。附：调档可代办，不过代办人员需要在档案转递单上填写自己姓名、身份证号、电话，并按手印。专题七三支一扶•三支一扶”，是指大学生在毕业后到农村基层从事支农、支教、支医和扶贫工作。计划的政策依据是国家人事部2006年颁布的第16号文件《关于组织开展高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作的通知》，其目的在于为高校毕业生向基层单位落实就业问题提供具体的指导和保障。（一）“三支一扶”计划的报名流程学生类别：省内院校非师范类毕业生省外院校山东生源毕业生学生类别：省内院校师范类毕业生登陆山东高校毕业生就业信息网http：//报名报名单位隶属市级人事部门审核毕业生报名资格同步报名审核录取数据（二）省内毕业生如何报名非师范类毕业生必须要在山东高校毕业生就业信息网（）报名，“信息网”已注册毕业生用户可直接在“三支一扶”计划专栏登录报名系统，不用另行注册。师范类毕业生必须要在山东省教育厅高校毕业生就业网（)报名。•山东生源省外院校毕业生已成为信息网正式的用户可直接在“三支一扶”计划专栏登录报名；非信息网正式用户的必须先注册，填写注册信息后，需将《就业推荐书》（加盖公章）、身份证复印件径送、邮寄或传真至生源地所在市“三支一扶”办公室或毕业生就业主管部门。市“三支一扶”办公室或毕业生就业主管部门收到材料后，网上审核毕业生生源信息。毕业生可以通过注册时填写的有效邮箱接收到注册审核结果或直接打电话咨询。注册账号激活后方可在“三支一扶”计划专栏登录报名系统。（三）省外院校山东生源毕业生如何报名专题八选调生（一）什么是选调生选调生是组织部门有计划地从高等院校选调品学兼优的应届大学本科以上毕业生到基层工作，作为党政领导干部后备人选和县级以上党政机关高素质的工作人员人选进行重点培养，这批毕业生简称“选调生”。（二）报考选调生的条件1、拥护党的领导，政治立场坚定，认真学习中国特色社会主义理论体系。2、组织协调能力和语言表达能力较强，有发展潜力；学习成绩优良，基础知识扎实，能够同时获得相应学制的毕业证书和学位证书。报考法院、检查院系统的硕士研究生须取得国家法律职业格证书。3、学生干部中的共产党（含预备党员）。“211工程”高校毕业生，少数民族毕业生、报考法检系统的全国重点政法院校毕业生，可放宽为学生干部或共产党员（含预备党员）。4、具有中华人民共和国国籍，年满18周岁。5、本科生不超过24岁，硕士研究生不超过27岁，博士研究生不超过30岁。有省内农村基层服务项目工作经历的，年龄按学历相应放宽2周岁。6、身心健康，符合录用国家公务员标准，适合基层工作需要。报考公安系统的，须符合公安系统要求的相应条件。结束语知识需要积累谢谢