康乐部接待服务流程

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料康乐部接待服务流程一、(前台)：迎客问好→更换鞋(推销槎鞋)→发放手牌、毛巾→寄存鞋、开台→指引浴区走向→礼貌祝词→二、(更衣部)：迎客问好→带客开箱→挂放衣服→衣柜加锁→指引水区走向→礼貌祝词→三、(水区)：迎客问好→提醒地滑→水区介绍→递送用品→推销→干身服务→四、(更衣部)：迎客问好→带客开箱→递送衣物→衣柜加锁→推销(更换休息服)→指引休息厅走向→五、(休息厅)：迎客问好→安排床位或包房→推销→巡视→二次推销→送客(指引更衣部走向→提醒→再见)→六、(更衣部)：迎客问好→带客开箱→递送衣物→送客(指引前厅部走向→提醒→再见)七、(收银台)：迎客问好→唱收唱付→谢谢再见→八、(前厅部)：迎客问好→反还寄存鞋→送客谢谢再见→结束。注：1、时刻提醒宾客自行保管好贵重物品。(如本店有贵重物品寄存处提醒寄存)2、客人离开后立即清扫服务区域等待迎接其他客人。3、注意礼貌用语。