德召文汽车服务连锁版方案

北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：北京德召文软件技术开发有限公司座落在北京中关村高科技园望京园区，是北京市“双软”（软件企业、软件产品）认证企业,一般纳税人。是目前国内专门从事汽车服务管理软件开发、并拥有独立知识产权的专业软件公司，是汽车行业管理软件第一品牌。“德召文”创建于2006年，是一家专业从事《汽车4S店管理系统》、《汽车4S店集团版管理系统》、《汽车服务连锁门店管理系统》；《汽车服务(修理)管理系统》、《汽车配件管理系统》、《汽车综合修理厂管理系统》、《集团版人事行政管理》等软件的研发、销售、技术支持及信息化咨询的专业化软件公司。从成立至今，一直致力于汽车行业管理系统的开发，我们的客户已经分布在全国23个省、直辖市：北京、上海、天津、重庆、河北、河南、黑龙江、吉林、辽宁、山东、山西、江苏、江西、湖南、广东、广西、内蒙、云南、四川、浙江、陕西、安徽。第一章系统架构第二章汽车服务连锁版特征北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：第三章汽车服务特征第四章总部与分店网络方案北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．丰富的售价体系2．应有尽有的卡体系北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．客户关系管理4．强大的业务模式北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．以客户为本的消费通道6．叹为观止的消费结算北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．强大的商品管理8．自定义体系北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．三级回访体系10．三级权限体系北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：第六章功能描述一、总部主数据1．商品资料：1）提供商品属性自定义2）提供模糊查询、通配符查询、商品名称的拼音码查询3）提供各商品分类的选择查询4）提供商品编码与条形码的对应5）提供商品编码的停用、启用2．服务项目：1）提供自定义的服务项目分类2）提供服务名称的拼音码查询3．供货单位：1）总部与门店都可以建立自己的供货单位，但门店建立的供货单位必须上传到总部。2）提供供货单位等级、合作方式等查询3）建立一个供货单位多个联系人体系北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．车型分类：由用户自定义车辆的分类，您的分类可按排气量，也可以按车辆的高中低档，这里涉及到同一服务项目，不同车型，不同工时价格。5．套餐定义：建立按次消费（如10次洗车）、按期消费（3个月洗车）、次与期组合的套餐。6．客户特征：定义客户来源、学历、职业、兴趣爱好、家庭月收入、年龄段、回访内容、代办项目等，为标准化输入提供依据。7．礼品资料：跟商品资料一样，建立礼品资料，礼品资料的分开，是为与商品管理单独分离出来。1）礼品也存在总仓的采购入库、调拨出库，门店存在调拨入库，赠送出库2）礼品赠送出库的时候，可以抵扣积分。8．辅料消耗标准：为了监管门店辅料是否超标消耗。辅料领用月末维修工手头辅料实际消耗辅料消耗是否超标+-=-=9．抵用券定义：定义抵用券类型、有效期，为抵用券的使用，提供分类统计依据。这样能确定那种抵用券的下发比较受欢迎。二、总部财务1．售价体系：1）区域售价：在连锁版中，各门店可能分布在不同的区域，因为各地消费水平不一样，可能导致商品的售价也不同。2）售价种类：不同客户可按不同折扣、也可以定义价格种类。并建立各售价种类之间的换算关系。3）定义商品售价、服务项目售价、套餐售价：北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．应收应付：1）入库单结算：可根据不同入库类型，结算归门店或总部。订购入库：指有采购订单的入库，显示的单价是入库结算单价，结算由总部。存在收货报告。调拨入库：存在调拨价，调出店的调拨价等于调入店的成本价。结算由总部。存在收货报告。代销入库：是存在入库单价，按销售多少结算。结算价为入库价。结算由总部紧急出库补入库：也就是通常说的零星入库，当存在紧急出库的时候，需要门店自己补入库，当总部来不及下采购订单的时候，门店可以自己采购商品，自己定价销售，可自己结算，也可以总部结算，当补入库的时候，已经是总部给出了正式的商品编码了。2）应付款统计：可统计应付款、已付款。各门店只能统计自己的数据，总部可以统计所有门店数据。3）客户赊销结算：也可以由门店结算，也可以总部结算4）应收款统计：5）委外作业结算：结算委外作业的加工费3．财务汇总：1）包括入库汇总统计、出库汇总统计、库存汇总统计、进销存核对表、库存结存汇总、月度用量汇总、营业额汇总统计、销售额汇总统计、套餐消费汇总统计、代办收入汇总统计、销售员业绩汇总统计、作业工时汇总统计、抵用券使用汇总统计、免单查询汇总统计、辅料消耗汇总分析2）各统计可查询条件自定义：可根据商品的任意属性统计部分商品的销售：北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：可任意的组合条件：3）各统计可统计方式自定义：4）各统计可排序方式自定义：如下，是按数量倒续5）每个统计数据可展开看明细、每个明细开单记录，可调原始开单单据查看，也就是说各统计数据可以层层拨开。三、总部物流1．商品供货关系：1）建立每个商品在每个门店的供货情况：北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：）根据物料需求计划(MRP)自动生成补货订单：3）订单状态分开单、审核、关闭。当商品全部到货后自动关闭订单。4）生成订单收货报告、订单在途报告、调拨出库收货报告、调拨出库在途报告。5）总仓配送：支持批次收货、商品入库时，程序自动打印条形码。支持多个仓库操作（总仓、次品仓、退货仓等）；支持赠品出入库；提供商品库龄分析；支持库存预警并提示功能；总仓需提供收货发货单据格式模板；支持自动生成盘点表格，允许盘点机导入盘点数据；支持仓位管理；四、总部营运管理1．客户关系管理：1）建立客户的会员类别、非会员类别：建立不同客户类别，不同售价。2）客户回访：对服务项目、生日、流失客户等回访。回访的方式提供短信、电话等多种方式3）建立流离客户（3个月没来消费）、流失客户（6个月没来消费）的管理4）建立客户满意度调查、投诉管理5）建立一个客户可对应多台车2．提醒功能：提供多种提醒，提醒后，可以进行回访或短信。北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．积分规则：1）主规则：2）附加规则：3）不积分商品：4．会员管理：1）提供会籍管理：会员存在有效期、会费、积分条件等2）提供入会、续会、升级、降级、退会、会员卡补办3）积分赠送与抵扣4）会员活动管理五、门店业务管理1．库存管理：1）商品订购入库、调拨入库、代销入库、零星入库、入库统计。2）商品调拨出库、辅料领用、辅料退回、出库统计、月末手头辅料、辅料消耗分析。3）库存查询统计、库存商品盘点、库存商品转仓、商品库龄分析、保质期查询。2．门店前台：门店前台以客户为“本”。当客户来到门店消费，北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：我们可以：1）根据会员卡号查询客户、也可以根据车牌号查询客户、也可以根据客户的拼音简码查询：2）当找到客户，首先显示客户的类别、积分情况、未结算的单据，这样做是为了防止收银时漏收。3）显示当前单据状态：当前未结算的单据、今天已结算的单据通过这里，快速得到目前的作业情况及客户的历史消费3．维修作业：指定服务项目及领料情况4．精品销售：对于纯商品销售的，可直接在此操作，提供条码处理5．套餐销售：指客户购买套餐：北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．套餐消费：当是套餐来消费时，建立套餐消费的快速通道。首先列出该客户未消费完的有效套餐。系统马上显示剩余次数。7．代办服务：提供代办保险、车检、代办违章、补办牌证、代缴车船税、拖车牵引等。8．委外作业：当某作业需要委外处理时，存在委外结算。9．客户预约：可预约汽车美容、快修养护、汽车装潢、精品销售、代办服务、会务办理等。北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．客户预收款：11．收银的多种结算方式：提供现金、支票、银行卡、赊销、冲预收款、抵用券等5种结算方式，可混合结算12．提供自定义的温馨提示第七章运行环境一、软件开发工具.NET2005+SQL2000或SQL2005二、系统运行软件环境门店：安装WindowsXP或者Windows2000Professional三、系统运行硬件环境门店：在奔腾4CPU1.7RAM1G80G硬盘以上打印机：1）普通单据：采用普通针式窄行打印机如：EpsonLQ300K2）条型码：采用激光打印机3）零售小票：推荐使用：佳博票据打印机GP-7635III针式票据打印机，75毫米宽的纸张。北京市德召文软件技术开发有限公司总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：卡设备：ID卡及ID卡读卡器条码扫描枪：四、购买固定IP购买一个固定的IP，用来实现门店与总部的数据交换。第八章总部与门店数据交换1．总部服务器事务在总部服务器上建立2个定时事务：1．调用数据库的存储过程：ServerTruncate功能说明：计算会员积分与套餐消费累计。作业时间：建议在凌晨3：00中定时运行2．数据库备份调度：可通过德召文系统就可以设置数据库的自动备份3．每次在数据下载，都会重新计算套餐消费累计数据，这样保证客户的消费次数准确及时，但考虑程序效率，积分累计不在这里执行，只在自动事务中运行，这样，积分累计是截止到昨天的值。2．通过FTP协议实现门店与总部数据交换1．考虑到今天的门店分布在全国各个地方，各自都有自己的FTP服务器，所以，FTP服务器、帐号、密码，按门店设置2．传送文件命名规则：1）总部下载的主数据文件：“Main”+门店代码+.Txt2）门店上传的开单文件：门店代码+.Txt3）这样，就保证门店上传与下载文件在同一个目录下不重复。3．总部服务器上的FTP服务程序：1）不断的扑获门店是否有上传数据，如果存在，下载并读入，这样说明，门店上传可以一天多次。2）当早上8：00，也就是说，经过总部服务器凌晨3点对事务的调用，已将数据汇总，门店已可以下载了，这时，生成各门店需要下载的数据。3）当中午12：00，考虑有门店上传数据，这时，对套餐进行累计计算，再次生成各门店需要下载的数据。4）在生成各门店下载数据时，首先