我国承接国际服务外包的SWOT分析及对策研究——以深圳服务外

云南财经大学硕士学位论文我国承接国际服务外包的SWOT分析及对策研究——以深圳服务外包业为例姓名：蔡芳芳申请学位级别：硕士专业：国际贸易学指导教师：单瑜20081001我国承接国际服务外包的SWOT分析及对策研究——以深圳服务外包业为例作者：蔡芳芳学位授予单位：云南财经大学相似文献(10条)1.学位论文吕行基于资源观的服务外包企业核心竞争力研究2009随着国际产业转移和产业结构调整的进行，服务外包产业成为国民经济发展新的经济增长点。我国具备发展服务外包产业的竞争优势，国内很多城市都在将服务外包作为支柱产业来发展，由此产生了一大批从事服务外包业务的企业，包括ITO企业和BPO企业。整个产业的发展势头良好，但是从企业层面来看，却难以在国际竞争中形成独特的竞争优势。究其原因，是本土企业没有形成自己独特的核心竞争力。那么对服务外包企业核心竞争力的识别和培育进行研究就具有一定的理论和实践意义。但就目前来看，有关服务外包企业核心竞争力的研究还处于空白阶段。本研究以服务外包企业为研究对象，对核心竞争力进行识别，目的在于培育服务外包企业核心竞争力，以在竞争中能够获得更多的机会。本文首先结合服务外包企业的特点，以基于资源观的核心竞争力理论为框架，通过调研识别出服务外包企业的核心竞争力体系，并按照影响度排序识别出高层人力资源及人力资源管理能力是最关键的资源和能力要素。然后以战略人力资源管理体系为依据，针对服务外包企业在人力资源方面存在的问题，提出基于人力资源的核心竞争力三力培育模型，从人力资源管理的三个方面入手打造企业核心竞争力。即对人力资源进行合理配置、进行人力资源的全生命周期开发、对高层人力资源进行合理激励。第四章对内部的三股力量进行研究，为基于人力资源的核心竞争力内部培育提供一些建议。第五章研究基于人力资源核心竞争力培育的外部影响因素—人力资源的外部培养。将人力资源进行层次划分，针对不同层次的能力需求提出如下培养模式：以企业需求为导向，从岗位需求出发，以培养基本素质为基础，以实践能力为重点，以培养对象的分层特点为中心，政府、企业、高等院校、社会力量相结合的、多主体组合的综合性人才培养模式。由此形成基于人力资源的服务外包企业核心竞争力外部培育途径。2.期刊论文李广英.LiGuangying企业承接国际服务外包应注意的问题-黑龙江对外经贸2009,(9)承接国际服务外包将成为我国产业结构调整的新机遇,为我国提升产业结构、克服自然资源、环境容量不足提供新的切入点.企业作为承接国际服务外包的主体,承接国际服务外包业务,一方面有赖于政府出台鼓励企业承接国际服务外包业务的政策措施,为企业承接国际服务外包业务创造良好的环境和条件;另一方面要靠企业自身具备的承接国际服务外包业务的优势与核心竞争力.随着国际服务业转移日益加快,中国服务外包企业应找准服务外包业务切入点,发展规模经济,增强企业实力和活力;根据企业优势选择相应的服务外包模式和切入点;重视市场调研,提升企业沟通能力;树立服务品牌,优化企业服务形象.3.期刊论文崔越金融服务外包:理论基础与发展趋势分析-金融理论与教学2008,(3)前金融服务外包已在国外得到迅猛发展,近年来我国也有一些金融机构逐步开始了这方面的尝试.本文对金融服务外包的理论基础进行分析,探讨金融服务外包的价值,研究金融服务外包的国际发展趋势,并就发展我国金融服务外包提出相关对策建议.4.学位论文杨猛我国承接跨国公司服务外包的策略研究2007第一章揭示了跨国公司服务外包产生的政治经济背景，认为服务外包是跨国公司为适应世界经济形势变化而做出的必然反应，进而阐释研究意义，说明研究内容，介绍所采用的研究方法和技术路线。第二章对外包及服务外包的概念进行了界定，并将其与其他资源利用方式(包括外购、合同提供、：FDI、非系统的外包行为等)进行比较。在明确内涵和外延的基础上，运用经济学和管理学相关理论(包括分工经济学、交易费用理论、木桶原理、核心竞争力理论和供应链理论等)，对跨国公司服务外包的行为进行了解释，认为跨国公司的服务外包有着深刻的经济学和管理学理论基础，是跨国公司主动进行的战略选择，并在此基础上分析了跨国公司服务外包的动因和风险。第三章集中分析跨国公司服务外包的战略决策过程，着重从企业战略理论、资产特定性、博弈论以及范围经济等四个角度考察服务外包的战略选择，最后对服务外包合作伙伴的选择进行说明，并运用前文服务外包理论对宝洁公司的服务外包进行分析。第四章承接跨国公司服务外包对我国的积极意义。随着经济全球化趋势的深入和我国正式成为WTO成员并享受其权利履行其义务，我国日益融入世界经济的大潮，其重要表现就是跨国公司不断将其非核心业务转移至我国，我国成为跨国公司服务外包的承包方，成为其国际价值链上的一环。本章运用数据说明这个事实，并详细分析其原因及对我国经济的影响。第五章我国承接跨国公司服务外包的对策。基于前一章的分析，本章进一步探讨在全球服务外包兴起以及我国“走出去”战略逐渐实施的大背景下，我国的应对策略，并对服务外包未来发展趋势进行展望。第六章结论。对全文的主要研究成果进行归纳总结，并就本文今后需要进一步深入研究的问题进行了分析；在此基础上，对该领域未来的研究趋势进行预测。在跨国公司“归核化”战略调整过程中，服务外包以其能降低成本、强化核心竞争力、加速组织重构、分散投资和研发风险、提高企业的反应速度等优点迅速成为一种新的企业经营战略。它是企业利用外包资源来最快地适应外界环境变化和顾客需求的一种经营发展模式。虽然服务外包有很多优点，但是企业进行服务外包后，受到外界环境、市场的变化以及企业内部管理风险能力等各种因素的影响，服务外包也面临着各种各样的风险。5.期刊论文柏宝春.孙松金融服务外包的国际发展比较与启示-金融教学与研究2008,(2)为了节约成本,全球金融服务业中越来越多的业务活动正在从自行承担转由外包服务商负责,金融服务外包发展迅猛.我国金融服务外包的市场需求和市场供给也会不断扩大,金融监管部门应充分认识金融服务外包的风险并积极采取措施加强监管.6.学位论文唐琳琳基于服务外包的上海展览业发展对策研究2007经过二十几年的发展,中国的展览业愈发成熟蓬勃.作为中国会展经济最发达地区之一的上海,展览业发展更是走在了全国的前列.随着世博会的临近,上海展览业更是欲借世博之风,扬帆远航,驶入世界会展之都行列,迈上新的台阶,开辟新的纪元.然而,进步之下,高兴之余,我们应该看到随着中国的入世,上海展览市场的全面放开,国外先进展览公司的进入,来自国际间的竞争加剧,也给上海展览公司带来了前所未有的压力.通过外国展览公司在上海的运营,在上海成功地办展,我们发现,同国际先进展览公司相比,上海的展览公司还存在较大的差距,我们的展览业还处于比较落后的阶段.面对来自国际竞争者的压力,我们上海展览公司该怎么办?如何正确认识我们与别人的差距?如何才能做到与国际接轨?如何促进上海展览公司的核心竞争力提升,实现上海展览业的飞速发展?诸如此类的问题摆在我们面前,要求我们学术界做出理论上的探讨。因此,本文通过剖析上海展览业的发展现状,探寻一条基于服务外包经营模式以提高上海展览业核心竞争力,以专业化应对专业发展趋势,以同国际接轨的有效途径就变得十分有意义。近年来经济全球化和信息化的发展极大地改变了世界市场经营和竞争的环境,国际服务外包的兴起与发展,是竞争和高科技推动的结果。在经济全球化和专业化分工快速发展的今天,服务外包被企业界广泛使用己成为一种普遍现象,它不仅成为企业实现策略性价值增长的一种方式,同时还是一种战略联盟的手段,它使发包方与承包方成为利益相关者,促使两者朝着共同的目标而努力。从而实现社会资源在最大程度上优化配置。本文针对展览行业的特点,将服务外包概念引入这个领域,希望通过对展览业服务外包理论的研究和推行,能够提高上海展览公司的核心竞争力,提高它们整合社会资源的能力,最终在经济全球化的背景下,实现上海展览公司跨越式发展,促进上海展览业向更高层次的发展。本文的论述共分五个部分,主要内容如下:第一部分：绪论.主要告知本论文研究的背景和意义、本文的研究内容、方法以及本文研究思路的逻辑框架。第二部分：展览业基本概念及服务外包相关理论综述。主要界定了展览和展览行业的基本概念.并就服务外包的理论和与服务外包相关的理论进行了梳理和综述。第三部分：展览业发展与服务外包关系研究。本文通过三个方面来论述两者关系:借鉴和总结国外政府和展览公司支持和运用服务外包来发展展览业的经验,了解服务外包和展览业之间的依存关系；通过对现代展览业的发展趋势的分析和预测,认识服务外包在展览业发展中的必然性；最后对其在上海展览业的实施可行性也作了研究,证实了它的普适性。第四部分：上海展览业基于服务外包的发展对策研究。主要通过分析上海展览业发展现状,提出目前展览业在进行服务外包方面存在的问题,并就问题的成因作了分析,最后针对问题提出建设性的对策。第五部分：上海展览业前景展望及趋势预测。首先对正文进行了总结,然后对上海展览公司的发展前景做出自己的预测。7.期刊论文杨隆丰.王铁山.吴艳琴.YANGLongfeng.WANGTieshan.WUYanqin商业银行金融服务外包的决策模型与战略选择-科技管理研究2009,(6)以商业银行的核心竞争力为基础,从能力、资源和环境3个方面分别组建了金融服务外包的决策模型.提出了相应的决策评价指标和决策分析思路.在此基础上,从业务层次、外包范围和战略性思考框架3个方面提出了商业银行选择服务外包战略的思路.8.学位论文刘舰东西安网通公司网络维护服务外包模式及管理研究2008电信行业随着国家经济体制的转变，失去了原有政府职能，成为了真正意义上企业。面对急速变迁的时代，如何顺应、掌握变化趋势甚至加以主导，如何突破有形、无形的限制是当前值得深思的重要课题。长期以来，电信运营商与设备厂商之间的合作是采购方与提供方的关系，设备厂商并不承担设备网络维护的义务。然而近两年，随着运营商对服务要求的不断提高，网络维护运营成本也不断增加。每个电信运营商都在寻求最佳模式，以达到降低经营成本、提高运营效率、减少投资、增强组织灵活性和市场竞争力的目的。网络维护服务外包模式将使这些目标有了实现的可能。但是，并不是所有的电信运营商都能够发挥服务外包的作用，盲目的选择服务外包模式，忽略服务外包的管理，成为制约运营商们选择服务外包发展自身核心竞争力的瓶颈。本文对西安网通公司的网络服务外包模式及管理问题进行了研究。首先，在回顾了服务外包理论和以往研究文献的基础上，对西安网通公司网络维护管理现状及存在的问题进行了分析；其次，分析了西安网通公司在网络维护服务外包的必要性，在对外包模式类型比较的基础上结合电信行业网络服务的特点，发现了西安网通公司在网络服务外包模式选择嵌套式的模式较合理，并分析了利用AHP法就选择方法建立网络服务外包供应商的选择体系。最后，就西安网通公司网络服务外包模式具体的实施和管理措施提出了建议。本文属于应用研究，主要是应用服务外包管理理论研究具体问题。其特点在于：1、应用服务外包理论来分析一个具体企业的外包模式，从一个新的视角分析西安网通公司网络服务外包的模式，提出了利用供应商嵌入式的网络服务外包模式；2、对西安网通公司服务外包模式的选择，服务外包商的筛选、服务外包的实施等进行了定量分析研究；3、将美国运筹学家萨蒂提出的层次分析法与企业外包商选择因素按不同层次聚集组合置于矩阵中，形成一个多层次的分析结构模型。9.学位论文张婕国际服务外包的机理、效应研究2008发展国际服务外包对一个国家国际竞争力的提高，对于促进外贸乃至经济实现可持续发展，具有重要的推动和示范作用，对加强教育和职业培训，提高劳动力素质也有积极意义。鉴于此，针对国际服务外包产业，迫切需要从理论和实证两方面进行深入研究，进一步制定有针对性的促进政策。本文首先对国际服务外包的概念进行了界定，回顾了价值链理论、核心竞争力理论、交易成本理论、委托一代理理论等等国际服务外包的基本理论，并首创性的将其进行了有机的结合，共同运用到国际服