房地产产品售后服务解析

房地产产品售后服务解析作者：张沈生，杨翠翠，宫险峰作者单位：张沈生(沈阳建筑大学,沈阳,110168;吉林大学,长春,130025)，杨翠翠(沈阳建筑大学,沈阳,110168)，宫险峰(营口职业技术学院,营口,115000)刊名：工业技术经济英文刊名：INDUSTRIALTECHNOLOGY&ECONOMY年，卷(期)：2009，28(1)被引用次数：0次参考文献(4条)1.叶剑平.孙晓岚房地产营销20062.陆亚萍突出售后服务提高商品房营销水平1998(11)3.蔡仁志浅析房地产服务2005(03)4.王庆富房地产售后维修管理信息系统的开发与管理[学位论文]2003相似文献(10条)1.学位论文王智勇房地产产品质量保障体系研究2003各章的主要内容有:第一章绪论该章介绍了房地产产品质量的研究背景,通过实证分析提出该论文研究的课题,并提出该论文的研究方法和主要任务以及解决的思路即该文的基本研究框架.第二章房地产产品质量的界定和影响因素探析该章对房地产产品质量进行了界定,在此基础上分析产品质量的特点,并就影响产品质量的因素进行探析.第三章房地产产品质量保障体系的构建该章阐明产品质量保障体系的两大主体即政府和房地产商的作用.施.第四章房地产产品质量保障体系的运行机制该章在房地产产品质量保障体系的基础上,对实际运行机制展开讨论.第五章马鞍山市西湖花园市场调研及科学决策实证研究该章通过马鞍山西湖花园实证研究市场调研和科学决策.第六章杭州市住宅小区产品质量保障体系的实证研究该章主要针对本人参与的秋水苑住宅小区的产品质量案例进行实证研究,通过总结分析,为同类开发企业提供一些思路和借鉴.2.学位论文郑华房地产产品策划：市场化的住区开发策划研究2008进入新世纪，我国的房地产业正逐步走向理性和成熟。项目前期的建筑策划研究作为项目规划设计的依据，有必要被引入到房地产行业中来。基于这一背景，本文通过整合建筑学、城市规划学、经济学、社会学、市场营销学、策划学、系统学等相关学科理论，对建筑策划和住区规划理论进行系统的疏理和界定，尝试提出符合城市住区开发实际的新模式，并初步形成一套以市场为导向的房地产产品策划的理论方法。本文首先阐述了房地产产品策划这一新概念的基本涵义；然后从理论基石和市场依据两方面着手，分别阐述广义建筑学、策划学、市场营销学的相关原理和房地产市场调研的内容及方法；再将两者融合，得到一套房地产产品策划的应用模式和操作方法，包括项目定位、整体规划、建筑风格、景观环境、户型策划、经济评估等内容；最后运用上述产品策划模式进行了长沙市某住宅小区房地产的开发策划，实现了在房地产开发实践中的应用。本文的研究内容具有重要的理论意义和现实意义。一方面，房地产产品策划大大拓展了建筑策划的研究对象和研究范围，包含了建筑策划但不限于建筑策划，能够直接为房地产开发提供科学指导；另一方面，能够解决房地产开发前期的产品定位问题，并指导产品设计和后期营销，更好地达到房地产策划的目标，促进房地产策划行业的完善和发展。3.学位论文赵艳华房地产企业的隐性营销模式研究2004由于房地产产品的特性,传统营销理论在应用房地产营销时存在不可避免的缺陷.传统的房地产营销模式大多采用铺天盖地的广告宣传、狂轰滥炸的媒体攻势.这种昭然若揭的营销诉求,面对日益成熟的消费者愈发显得苍白无力,传统的房地产显性营销模式的局限性日益凸显.这些问题不解决,将会阻碍房地产业的进一步发展,寻找新的房地产营销模式是值得我们研究的问题.随着新经济的到来,房地产产品的概念正逐渐由核心产品拓展到附加产品和泛产品概念,房地产产品也显示出明显的知识型产品的特征.为此,房地产企业的营销行为也应从显性营销向隐性营销转变.隐性营销是针对顾客的隐性需求层次,侧重于提升顾客对产品的认知和顾客的心理满足,进而促使其自主地改善其购买决策行为.房地产企业采用房地产隐性营销模式有助于塑造产品和企业的良好形象,提高商品房的销售效率.该文从房地产产品特性的分析入手,构建出适用于房地产企业的隐性营销理论框架和营销模式.并且通过实证分析,论证了房地产隐性营销模式的优越性.4.期刊论文张沈生.杨翠翠.田宇.ZHANGShensheng.YANGCuicui.TIANYu辽宁省房地产产品售后服务的现状与对策-沈阳建筑大学学报（社会科学版）2009,11(1)以房地产产品中的商品住宅为研究对象,结合辽宁省房地产市场的实际情况,以相关调查数据为依据,分析辽宁省商品住宅售后服务的现状,针对存在的问题,提出了切实可行的对策和建议.5.学位论文李扬网络经济时代房地产的智能化与营销2002房地产与网络相结合将成为产业创新发展的重要方向,在网络时代背景下,房地产内涵和经营模式要发生改变,最终目的是实现整个产业的升级和优化.包括房地产企业管理、建筑产品、市场营销、中介、物业管理等等各个环节.该文着重从房地产产品智能化和市场营销两个角度分析了网络经济时代房地产行业的发展趋势.文中分析了网络时代市场营销新概念--数据库营销和网络营销的产生和优势.以及它们在房地产企业市场营销中的应用,包括市场营销信息系统的建立、市场调查、市场定位、以及销售中的应用.该文结尾针对网络时代房地产经营前景进行了展望.6.学位论文王恩东房地产市场产品营销渠道创新研究2006随着中国房地产市场由卖方市场向买方市场转变，竞争日趋激烈，房地产营销领域的创新显得极其重要，但现在大多数企业仅从营销手段上进行细部改变，没有彻底对房地产产品营销渠道系统进行创新，因此效果不明显。本论文在分析房地产产品营销渠道现状的基础上，在三大基础理论——创新理论、动态营销理论、企业生态竞争理论的指导下，对房地产产品营销渠道进行了相关创新研究。本论文首先概括介绍了营销渠道的基本理论，包括营销渠道的概念、营销渠道的结构理论；结合房地产产品的特点，总结了房地产产品营销渠道的概念、结构、功能、特点、基本模式，描述了房地产产品营销渠道的基本现状、存在问题，并对其进行了分析，找出问题存在的根源；分析了房地产产品营销渠道创新的动因；在三大基础理论基础上，结合其它具体相关理论——供应链管理理论、科斯定律、顾客让渡价值理论、和谐理论、客户关系管理理论、顾客满意度理论等等，进行了房地产产品营销渠道四个方面的创新：渠道观念创新；渠道成员创新——房地产产品销售中介的创新、中间商选择方式创新、物业管理企业在房地产产品营销渠道中的再定位；渠道管理创新——改进渠道成员间关系，将客户关系管理思想引入房地产产品营销渠道管理；对房地产产品营销渠道系统基于终端客户进行CSI评价，建立了房地产产品营销渠道CSI评价指标体系。7.期刊论文王良锦基于排斥性因素的房地产产品概念开发模型-统计与决策2006,(18)论文以成都东泰为例,提出了基于消费者心智中排斥性因素的房地产产品概念开发模型.在土地位置既定的情形下,环境分析和投资收益目标可使开发商形成某种产品创意;创意的进一步细化,需要识别阻碍土地价值最大化的消费者排斥性因素,并使用产品设计变量和其他营销策略变量予以合理规避,然后可发展合格的产品概念.8.学位论文姚晴试论房地产行销企划-房地产营销理论探讨1999文章首先分析了房地产产品和房地产市场的特性,指出了房地产产品和其他普通商品的异同点.在充分了解房地产产品特殊性的基础上,文章提出房地产企业在进行房地产开发前必须做好市场调查,市场细分,产品定位等工作.在顺利完成这些前期工作后,房地产企业则可进行房地产开发.企业开发的房地产产品还要经过广告宣传、促销活动和公共关系活动等一系列工作,这样才能使企业开发的房地产产品为人所知,使消费者对企业产生依赖感,从而最终达到企业的目的.9.学位论文朱俊房地产文化营销的探讨2005随着人们物质生活水平的不断提高，精神层面的追求是理所当然的事。房地产产品作为人类最基本的需要，在满足居住功能以后，人们往往开始对居住功能以外的文化内涵以及天人合一的境界等诸如此类的文化因素关注起来。于是有人就提出了房地产营销已经从以前的“卖房屋”变成“卖生活方式”的说法。而文化营销作为市场营销的一种全新思路，在当今社会的人们不断追求回归自然、崇尚人文精神等新理念、新思维的前提下，取得了令人瞩目的效果。本文就是在这样的大背景下，试着探讨一下房地产营销和文化营销的结合物——房地产文化营销的内涵、方法以及实际应用。本文的主要思路就是从房地产文化的概念和内涵出发，探讨了房地产文化的三个主要方面，即建筑艺术、居住方式和环境氛围。同时也说明了房地产文化所具有的两大特点：历史延续性和空间多样性，这就为实现房地产文化营销打下了理论基础。接着，简要解释了房地产文化营销的基本概念和意义，就是在房地产营销中导入文化的理念，挖掘文化的底蕴，从而更好地实现房地产产品的营销绩效。本文的创新之处是提出把房地产文化营销方法按照房地产企业的品牌来区分。文中主要选取了已经在房地产文化营销方面取得了喜人的成效的几个企业品牌作为分析房地产文化营销内涵的案例，每一个成功的房地产文化营销品牌的后面所代表的文化特色是完全不同的，通过富有文化理念的品牌的确立，为这些企业创造了有利的市场竞争条件。本文提出了房地产文化营销的创意源泉和创意方向，并说明了房地产文化营销的概念开发基本内容，即主要是房地产产品的地段分析、目标市场、确立主题、项目命名、建筑构思五个方面。最后阐述了房地产营销推广时文化手法的运用方法，一是体现在广告方案中的文化理念的提炼和创作，文中举了大家熟知的二个例子来加以说明。同时，通过三个以文化为主题的活动营销案例，我们可以从中借鉴如何结合项目本身的特点来运用文化为主题的活动营销来取得营销突破。总之，房地产文化营销运用树立文化营销品牌的这一手法，通过结合房地产产品在建筑艺术、居住方式和环境氛围等方面的文化要素，将具有宽广的发展空间和更多的运用机会。10.期刊论文任宏.赵艳玲.RENHong.ZHAOYanling房地产产品软创新及其管理系统-建筑经济2008,(1)对房地产产品软创新的含义及其内容作了界定和解释,提出房地产产品软创新的管理集成方法;对房地产产品软创新管理的关键环节,即团队的组建、信息库的建立进行了深入研究并构建了房地产产品软创新的管理系统.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：1b48d351-00f6-402e-bb6d-9dc600ed02a4下载时间：2010年8月2日