打造中国服务生力军

李江帆中山大学中国第三产业研究中心主任中山大学管理学院教授博士生导师打造中国服务生力军2一、现代信息服务业的分类打造中国服务生力军31.现代信息服务业的两个方面现代信息服务业是以信息技术为主要支撑手段的现代服务业新兴的信息服务业包括两个方面：（1)IT服务(开发、设计、咨询、运行维护和保养、批发和零售）、软件（三种类型软件的设计与开发、批发与零售、维护和升级等）、互联网服务（网络接入服务称为ISP，网络内容服务称为ICP）。（2)以IT和互联网为基础的传统服务业扩展，如电子贸易,电子财政,电子医疗,电子商务,电子教育,电子娱乐，电子出版,电子运输,电子物流，电子公共事业。各国对信息服务业的划分不完全一致。打造中国服务生力军42.《国民经济行业分类》（GB/T4754-2002）体系中的信息服务业信息服务业主要包括：（1）信息传输服务业（2）计算机服务业（3）软件业打造中国服务生力军5（1）电信和其他信息传输服务业1）电信–通过电缆、光缆、无线电波、光波等传输的通信服务–包括固定、移动电信服务和其他电信服务2）互联网信息服务–网络公司通过互联网为客户提供的信息服务3）广播电视传输服务–有线和无线广播电视传输服务4）卫星传输服务–人造卫星的电信传输和广播电视传输服务打造中国服务生力军6（2）计算机服务业1）计算机系统服务–提供计算机系统的设计、集成、安装等方面的服务。2）数据处理–为用户提供数据的录入、加工、存贮等方面的服务，以及使用用户指定的软件加工数据，并将结果返回给用户的活动。打造中国服务生力军7（2）计算机服务业3）计算机维修–对计算机硬件及系统环境的维护和修理服务。4）其他计算机服务–计算机咨询和其他未列明的计算机服务。打造中国服务生力军8（3）软件业–指专门从事计算机软件的设计、程序编制、分析、测试、修改、咨询；–为互联网和数据库提供软件设计与技术规范；–为软件所支持的系统及环境提供咨询、协调和指导；–为硬件嵌入式软件及系统提供咨询、设计、鉴定等活动。打造中国服务生力军9（3）软件业1）公共软件服务–基础软件服务指为一般计算机用户提供的软件设计、编制、分析、测试等服务。–应用软件服务指为专业领域使用计算机的用户提供软件服务，以及提供给最终用户产品中的软件（嵌入式软件）服务。打造中国服务生力军102）其他软件服务–指为特定客户提供的软件服务，以及与软件有关的咨询等活动。（3）软件业打造中国服务生力军113.NAICS（北美产业分类体系）中的信息服务业信息服务业包括（1）出版业（不包括互联网出版）（2）传播业(不包括互联网传播)（3）互联网出版和传播业（4）电信业（5）互联网供应商、搜索和数据处理服务（6）其它信息服务NAICS信息业分类表美国信息服务业分类表中国信息技术产业代码打造中国服务生力军15信息服务业主要包括:信息传输服务业数字内容创意业信息技术服务业打造中国服务生力军164.中国信息服务业的统计口径2003年前，与信息服务业最接近的统计口径：邮电通讯业2003年后，与信息服务业最接近的统计口径：信息传输、计算机服务和软件业数字内容创意业：包含在科技术、商务服务业、文化艺术业中，无单独统计。打造中国服务生力军17二、现代信息服务业的发展格局打造中国服务生力军181.背景：第三产业异军突起20世纪中叶以来，世界第三产业异军突起，迅速崛起产业结构高级化第一产业（广义农业）PrimaryIndustry初级产品第二产业（广义工业）加工产品SecondaryIndustry制造业建筑业矿业第三产业（广义服务业）TertiaryIndustry无形产品三次产业的划分打造中国服务生力军20产业结构高级化趋势从横向看，经济越发达，居民越富裕，第三产业比重就越高从纵向看，随着经济发展和社会进步，第三产业比重趋于增大打造中国服务生力军21不同类型国家第三产业占GDP比重年份世界低收入国家中收入国家高收入国家1960254654198056304660200168505271各国GDP结构(2000)0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%第一产业第二产业第三产业第三产业31.032.033.243.944.045.749.951.559.061.262.861.666.071.072.0第二产业9.029.650.947.424.843.144.833.227.528.323.725.932.026.026.2第一产业60.037.215.98.822.011.25.25.93.01.23.01.51.03.01.7缅甸尼利中国马来印度泰国韩国俄国意国德国法国英国日本澳洲美国各国GDP的三次产业构成（2000）打造中国服务生力军23第三产业占GDP比重的国际比较（1996）60.771.771.470.666.760.25453.650.84330.101020304050607080世界法美澳英日孟俄韩印中打造中国服务生力军24经济合作与发展组织国家第三产业就业比重的纵向比较23.738.743.850.155.6010203040506018701950196019701976打造中国服务生力军25世界三次产业占GDP的比重01020304050607019801985199019962001第一产业第二产业第三产业打造中国服务生力军262.产业格局：以信息制造业为中心转变为以信息服务业为中心信息产业＝信息制造业＋信息服务业信息制造业：第二产业－实物产品打造中国服务生力军272.产业格局：以信息制造业为中心转变为以信息服务业为中心信息服务业：第三产业－服务产品信息服务业是IT产业的核心提出新创意、新理念、新方法指引信息制造业升级打造中国服务生力军28信息服务业成为现代产业核心信息服务业在产业规模、产出、利润超过信息制造业，成为信息产业发展最迅速和应用扩散最广泛的产业。产业格局从以信息制造以为中心转变为以信息服务业为中心。在经济全球化和国民经济信息化背景下，信息服务业由辅助性产业成长为IT产业和后工业社会产业的核心。信息服务成为产业核心的例证：打造中国服务生力军293.以IT为基础的新兴服务业发展迅速IT硬件服务–设计、维护、咨询软件开发与销售：–系统软件、数据库管理软件和应用软件数据库开发与管理服务网络开发与服务–网站设计开发、运行维护、咨询和延伸服务电子通讯–移动通信、电邮、QQ、手机上网中国服务业年均增长率(1991-2003)15.115.115.913.48.729.213.214.416.822.015.118.320.213.814.0051015202530GDP第三产业农业服务地质水利交运仓储邮电通信贸易餐饮金融保险房地产社会服务卫体福利教文广电科技机关团体其他行业打造中国服务生力军314.信息服务成为改造传统服务业的重要力量金融：电子金融、保险和不动产服务商业：电子商务传媒：电子媒体运输：电子化运输和物流协作服务教育：电化教育和远程教育医疗：远程医疗协作公用事业：网络化供水、供电和供气政府：电子政务餐厅信息化：黄河饭店对讲机点菜和尚信息化：五华山卫视，电脑算命金融信息化：手机钱包交通信息化：航空行李保安（出境）交通信息化：航空行李保安（入境）政府信息化：珠海市政府移动政务主要功能：VPMN、政信通、天气预报预警、港澳自由行办证等。主要以短信为载体，实现移动办公和办公自动化也可实现对社会公众的服务。黄河餐厅服务员对讲机点菜打造中国服务生力军37五台山和尚寺与卫视天线打造中国服务生力军385.信息服务提高工农业效率美国商务活的节约的成本珠海电力公司：无线抄表中山电力公司：自动化运营珠江钢琴厂：移动服务器广东农村：农讯通美国产业的电子商务活动节省的成本Table4.PotentialcostsavingsfromB2Be-commerceinUSindustriesAsapercentoftotalinputcostsIndustryCostsavingsAerospacemachinings11Chemicals10Coal2Communications/Bandwith5-15Computing11-20Electroniccomponents29-39Foodingredients3-5Forestproducts15-25Freighttransport15-20Healthcare5Lifescience12-19Machining(metals)22Mediaandadvertising10-15Maintenance,repairandoperatingservices10Oilandgas5-15Paper10Steel11Source:GoldmanSachs(2000).珠海电力公司信息化：无线抄表珠海移动内部网GGSNGPRS企业接入路由器GRE隧道DDN数据库监控终端服务器珠海供电局GPRS无线抄表终端无线终端抄表珠江钢琴移动代理服务器（MAS）：实现对企业客户已有IT系统的整合，采用统一接口接入移动网络，为企业客户提供基于移动终端的信息化综合解决方案的承载平台。可通过MAS将业务延伸到移动终端，实现与企业内部、客户、上下游合作方的信息沟通、业务管理等功能，达到节约成本、提高效率、增加收入等目的。农民信息化打造中国服务生力军43农业信息化：农讯通高明地区：“农讯通”把种养知识、市场行情等信息送到农民手中。田村的粉葛质量、产量都很高，但过去信息闭塞，大批粉葛腐烂、倒掉，令农民痛心疾首。自有了“农讯通”，田村粉葛逐渐声名远播、销路畅通，农民收入不断增加。打造中国服务生力军44三、信息服务业的发展趋势打造中国服务生力军451.在国民经济中的比重增大信息服务业是非常活跃的现代服务业，成长迅速，增速快于GDP和第三产业在国民经济和第三产业中的比重增大中国邮电通信业年均增长率比较(1998-2003)5.24.89.08.88.111.69.37.410.610.98.88.611.513.542.318.814.518.3051015202530354045年均增长率(%)GDP5.24.89.08.88.111.6第三产业9.37.410.610.98.88.6邮电通信业11.513.542.318.814.518.3199819992000200120022003中国分支服务业占第三产业的比重(1991-2003)05101520253019910.71.117.52.028.917.85.16.23.06.31.39.10.920030.80.98.88.223.616.56.112.53.08.72.38.00.8农业服务地质水利交运仓储邮电通信贸易餐饮金融保险房地产社会服务卫体福利教文广电科技机关团体其他行业2003年中国第三产业内部结构(%)交运仓储8.8邮电通信8.2贸易餐饮23.6金融保险16.5房地产6.1社会服务12.5卫体福利3.0教文广电8.7机关团体8.0科技2.3其他行业0.8农业服务0.8地质水利0.9打造中国服务生力军492.对GDP增长的贡献率在增大见下文图表1997-2003年中国服务部门对第三产业增长的贡献（％）教文广电11.4卫体福利3.4社会服务16.7房地产6.9金融保险12.0商贸餐饮19.1邮电通信13.0农业服务0.8其他行业0.6科学技术2.8机关团体8.5交运仓储4.6地质水利0.3信息服务对三产贡献打造中国服务生力军513.未来服务业发展的制高点现代服务业是现代社会中用现代信息技术装备的、采用现代管理方法的服务业传统服务业在应用信息技术的过程中可以实现电子化服务的新手段。它是实现服务产业的转型和结构升级的重要途径。信息化是过程和手段，服务化是最终的目的。服务业没有信息化的改造，不可能实现高速增长；也不可能完成结构升级。新兴的信息服务业在具有良好的信