执行力与创新服务力-执行力篇

LOGO—1—执行力与创新服务力专业技术人员培训LOGO—2—LOGO目录页CONTENTSPAGE—2—执行力1创新服务力2LOGO—3—LOGO目录页CONTENTSPAGE—3—执行力知识概述第一章执行力缺失原因第二章怎样提升执行力第三章执行力理念/原则第四章执行力篇LOGO—4—LOGO过渡页TRANSITIONPAGE—4—执行力知识概述第一章•执行力的研究背景•如何去理解执行力•执行力为什么重要LOGO—5—第一章执行力知识概述—5—1.1执行力的研究背景企业亦是如此，一个优秀的企业做同样的事情，但是却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是企业的执行力。在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者更有实现构想的能力，这就是一个人的执行力。LOGO—6—第一章执行力知识概述—6—1.1执行力的研究背景执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，LarryBossidy与RamCharan所著的《执行——如何完成任务的学问》一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。“执行的习惯首先应该从高层领导培养，但即使不是一名高级领导者，你仍然可以在自己的组织里进行实践。你可以培养和展示自己的才能，这最终必将能够提升你的职业生涯，而且你的身体力行也必将能够给其他人起到良好的示范作用。”——博西迪和查兰：《执行》LOGO—7—第一章执行力知识概述—7—余世维1.1执行力的研究背景您是否有听过余世维《赢在执行》这门课？余世维的《赢在执行》课程一度非常火爆，至今热力不减。之后，“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士、英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。2005年度荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，被称为“华人管理教育第一人”。现任：名仕领袖学院院长上海交通大学国际领导力研究所所长LOGO—8—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力“就是保质保量地完成工作任务”的能力。就是把想法变成行动，把行动变成结果。执行力(executionability)的定义从执行者构成不同，将执行力可划分为：组织执行力、群体执行力、个体执行力。LOGO—9—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力1.2.1从组织的角度来理解因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。由此，从组织的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接目标和结果的“那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。LOGO—10—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力1.2.2从个人的角度来理解因此，从个人的角度来讲：执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而最终不折不扣地完成任务。伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样，任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。LOGO—11—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力•执行力就是服从•执行力就是做事•更确切地讲:执行力就是找正确的人做正确的事•执行力就是不折不扣的拿到成果让你做的那件事，结果如何……内涵LOGO—12—第一章执行力知识概述俄罗斯人种树•A挖坑•B放树•C培土•A+B+C植树？只对职责负责，谁对结果负责？LOGO—13—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力内涵睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果化妆是任务男友喜欢是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果人的一生:不要任务,要结果•喜欢是任务约会是结果•约会是任务结婚是结果•结婚是任务生孩子是结果•生孩子是任务长大是结果•长大是任务有工作是结果•有工作是任务创造价值是结果•创造价值是任务拿到钱是结果•拿到钱是任务幸福是结果•幸福是任务长命百岁是结果•长命百岁不可能死亡是真正的结果LOGO—14—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力内涵执行力就是知行合一，“说”与“做”一致。做了≠做到做了×100=0分做到了×1=100分LOGO—15—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力执行力的三项核心流程用正确的人做事做正确的事把事做正确是实现战略目标和展现人员执行能力的过程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容LOGO—16—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力人员流程——用正确的人•人员流程至少需要完成三个方面的任务–对个人进行深入而准确的评估；–为培养新的管理队伍提供指导性框架；–为管理队伍的更新提供人才储备；•传统的人员流程的不足在于它更注重人们眼下和以前的表现，难以对人员的潜力做出正确的评估LOGO—17—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力人员流程——用正确的人•挑选有执行力的人自动、自发注意细节为人诚信、负责善于分析、判断、应变乐于学习、求知具有创意韧性——对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈•通过培训和选拔获得“有执行力”的员工；•注意对下属“心态”的培养—领导的职责。LOGO—18—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力战略流程——作正确的事•一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份行动计划；•为了使计划更符合实际，应将其与组织的人员流程结合起来–是否有适当的人选来执行这项计划；–如果没有，应采取何种措施获得需要的人才；LOGO—19—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力战略流程——作正确的事•使目标和计划具有执行力–坚持以事实为基础；–有效利用开放式的对话；–真正有效的计划应当是由执行者制定的；–参与执行的每个人都应该在计划地执行过程中贡献自己的力量；–计划应该清晰并易于理解；–制定计划时应该考虑组织是否有能力执行该计划LOGO—20—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力运营流程——把事情做正确•如何制定运营计划–首先应确定各方面的目标；–制定运营计划之前应该确定前提条件可信度；–制定行动计划；–最后讨论结果，达成共识，建立详细跟进措施；•运营计划强调“跟进”LOGO—21—第一章执行力知识概述1.2如何去理解执行力运营流程——把事情做正确•科学的程序是执行的保障–目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检查；–要有明确的完成时间表；–按轻重缓急排列各项工作优先顺序；–指令要简单明确，不能偏误；–要求下属检查执行条件，作出承诺；–过程中，要不断关注、跟进、紧盯；–设立反馈机制，对重要环节失误或失控，要追究原因；•加强制度建设可以使执行的基础牢固LOGO—22—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性执行力低下是企业管理的最大黑洞1为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果？为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是——执行不力！LOGO—23—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性执行力低下是企业管理的最大黑洞1换言之，公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变成了“为了存在而存在”而非“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值，向公司支付100%的货币。执行力低下，已成为企业管理的最大黑洞！曾有一权威公司做过调查：在整整一年的时间里，许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义。LOGO—24—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片叫好声中，有只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？”据说，这是一个被美国某商学院搬进MBA课堂的寓言。一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们齐聚一堂，商讨如何解决这只讨厌的猫。LOGO—25—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.1执行力对组织的重要性强大的执行力是实现战略的必要条件2其实，很多公司都有许多大致不二的方法和程序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！执行力，这是一切战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不去执行，也只是空谈。LOGO—26—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要“在企业运作中，其战略设计只有10%的价值，其余的全部都是执行的价值。”——哈佛商学院前院长波特“确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”——德鲁克“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行”——ABB公司董事长巴尼维克“没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。”——比尔盖茨LOGO—27—第一章执行力知识概述1.3执行力为什么重要1.3.2执行力对个人的重要性蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。对个人而言，没有执行力（或称行动力），一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。LOGO—28—LOGO过渡页TRANSITIONPAGE—28—执行力缺失原因第二章•组织执行力缺失原因•个人执行力缺失原因LOGO—29—第二章执行力缺失原因什么是文化？•广义指人类创造的一切物质产品与精神产品的总和。狭义指语言、文学、艺术及一切意识形态在内的精神产品。——《中国大百科全书·社会学卷》•是人类知识、信仰和行为的整体，它包括语言、思想、信仰、风俗习惯、禁忌、法规、制度、工具、技术、艺术品、礼仪、仪式以及其他有关成分。——《简明大不列颠百科全书》2.1组织执行力的缺失原因•是企业长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。什么是企业文化？LOGO—30—第二章执行力缺失原因2.1组织执行力的缺失原因企业执行力文化的魅力就在于能透过无形中的渗透力和感染力，影响企业全体员工的行为，引导执行者向一致的目标努力。因此，企业领导者最大的任务之一就是营造企业的执行力文化。没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化，其关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提升企业的执行力。2.1.1没有形成强有力的执行文化LOGO—31—第二章执行力缺失原因全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会死亡10万多家，有60%的民营企业在5年内破产，85%的民营企业在10年内消亡,营业额超过一千万的企业平均寿命只有7年。文化原因导致的执行问题：没有形成强有力的执行文化1、中国是一个人治的社会，我们讲究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。管理不能依赖“自觉性”。2、中国是一种模糊文化，我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管理讲究“大道有术——量化管理。要学会用数字管理企