技术服务部客户信息导入与车辆档案维护员职位说明书

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料技术服务部客户信息导入与车辆档案维护员职位说明书岗位名称：客户信息导入与车辆档案维护员岗位编号：直属上级：技术服务部经理所属部门：售后服务部岗位目的：体现和保障技术服务部的良好形象工作内容：1)前台接待，总机转、接线；2)资料、信函、传真、报纸等的收发；3)车辆档案的录入、查询、维护；4)客户档案的录入、查询、维护；5)车辆交接手续的档案管理；6)车辆配件信息的导入；7)打印售后服务文件；8)上级安排的其他临时任务。权限与责任：1．权限：1)对技术服务部档案工作的管理权；2)对客户关系发展方面的建议权；2．责任：1)对车辆档案完整性、安全性负责；2)对客户档案完整性、安全性负责；3)对提供信息的准确性负责；4)对本人的其他工作结果负责。所受上级的指导：技术服务部经理同级沟通：信息反馈及文件管理工程师、技术支持与投诉处理工程师、技术支持与认证体系管理工程师、技术支持与档案管理工程师所予下级的指导：岗位资格要求：教育背景：高中、中专及以上学历经验：1年或1年以上相关行业工作经验岗位技能要求：专业知识：了解汽车制造、维修工艺，具有档案、文秘方面知识。能力与技能：灵活性、学习能力、客户管理能力；良好的沟通能力。