教。第06章—电子政务公共服务体系

第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务电子政务长江师范学院长江师范学院电子政务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务第6章电子政务公共服务体系本章的学习目标：理解电子化公共服务的含义及内容；掌握“一站式”服务的功能及构成掌握政府电子化采购的过程及实现；了解基于角色网络的模型框架掌握“一站式”行政审批系统体系结构。电子政务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站政府电子化公共服务的实现方式“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府公共服务的含义和特点（1）政府公共服务：政府机构向公众、企业、社团组织等提供的服务的系统。(G2CG2B)（2）政府公共服务的特点：非营利性垄断性普遍性特定性政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务概述政府电子化公共服务：政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分利用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。由政务公开系统、信息交换系统、电子治理系统构成。按照政府服务性质的不同，可分为四种类型：信息服务、沟通服务、专门化服务、交易类服务。政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务内容政府电子化公共服务内容：综合业务查询、政策类信息、个体性数据、网上咨询服务、职介服务、网上审批服务、网上纳税与缴费、信访投诉等政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务功能政府电子化公共服务功能：1、信息发布2、信息交换与共享3、公务处理与监督政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务的特点不受时间地点的限制以公众为导向个性化和自助化集成性与智能化双向互动服务政府电子化公共服务的特点政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务的价值政府为公众提供更方便的公共服务降低政府公共服务成本提升政府公共服务品质促进电子化民主进程推动政府服务的持续创新政府电子化公共服务的价值政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务业务流程公众企业外部访问者公务员其他社团组织政府部门A政府部门B政府部门C信息系统A信息系统B信息系统C政府电子化公共服务业务模式图政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务公共服务系统的主要内容一、按服务方式二、以服务对象第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务公民日常管理服务电子化教育服务电子化就业服务电子化交通运输服务电子化旅游服务面向公众的电子化公共服务（G2C)电子化福利服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务面向企业的基础管理服务面向企业的税收服务面向企业的政策信息服务面向企业的经营服务面向企业的电子化公共服务（G2B)面向企业的管理与技术服务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务政府门户网站的定义政府门户网站实际上就是由政府统一建立的网站，他通过高速接入互联网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企业、社团组织或下属单位等提供信息服务，并使其以最简便的操作方法快速地找到自己多需要的服务和信息。统一以“gov.cn”为域名第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务政府门户网站的基本功能政务信息公开、在线办事和公众参与是政府门户网站的三大基本功能第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务政府门户网站建设的三个阶段信息发布——双向交流——网上办公（一站式服务）第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务“一站式”服务含义电子政务的“一站式”服务:利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成。政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务提供政府网上服务提供全面的政务信息政府资源共享个性化的服务“一站式”服务功能“一站式”服务功能政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务“一站式”电子政务办公服务系统框架政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务可信息交换模块流程控制引擎通用电子政务组件个性化管理模块“一站式”服务系统框架核心模块服务集成模块客户端模块第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务服务内容贫乏，服务水平不高政府网站的应用水平低交互式服务功能欠缺缺乏“一站式”服务存在的问题忽视网站的保密性和安全问题“一站式”电子政务办公服务系统框架第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府公共服务及其电子化政府电子化公共服务的模式政府“一站式”服务行政审批政府电子化采购公共服务的重要窗口—政府门户网站“一站式”服务概述“一站式”电子政务办公服务系统框架我国政府“一站式”服务存在的问题和解决对策政府电子化公共服务信息资源建设统一政府门户建设解决对策加强电子政务的安全保障第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务政府电子化采购行政审批政府电子化采购的含义与流程政府电子化采购的管理政府电子化采购含义政府电子化采购：通过互联网来完成政府采购的全部过程。具体包括网上提交采购需求、网上确认采购资金和采购方式，网上发布采购信息、接收供应商网上投标报价、网上开标定标、网上公布采购结果以及网上办理结算手续等。政府“一站式”服务政府电子化采购系统的组成行政审批概述行政审批系统分析行政审批模型框架“一站式”行政审批系统的体系架构第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务政府电子化采购行政审批政府电子化采购的含义与流程政府电子化采购的管理政府“一站式”服务政府电子化采购系统的组成行政审批概述行政审批系统分析行政审批模型框架“一站式”行政审批系统的体系架构政府电子化采购的优势类别政府电子化采购政府传统采购采购成本低高采购质量高低采购效率高低监管力度便于监管监管困难采购周期短长采购信息公开、共享、及时缺乏沟通与共享采购范围不受地理局限受地理局限电子化政府采购与传统政府采购的比较第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化公共服务政府电子化采购行政审批政府电子化采购的含义与流程政府电子化采购的管理政府“一站式”服务政府电子化采购系统的组成行政审批概述行政审批系统分析行政审批模型框架“一站式”行政审批系统的体系架构政府电子化采购的意义（1）规范政府采购行为，促进政府廉政建设；（2）有助于实施“信息化带动工业化”发展战略，促进企业电子商务深层次发展；（3）树立政府良好形象，促进政府招商引资。第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化采购的流程采购单位财政单位采购中心供应商提出采购申请采购单位验收货物，向采购中心出具验货手续审批采购申请生成采购单发布采购信息中标供应商负责供货及配套服务收到货款流程结束审查符合条件，拨资金至采购资金专用账户提交拨款申请货款结算与支付网上开标、评标，签定中标合同注：合同双方可在有效期内修改或撤标参加投标供应商资格确认政府电子化采购流程图政府电子化公共服务政府电子化采购行政审批政府电子化采购的含义与流程政府电子化采购的管理政府“一站式”服务政府电子化采购系统的组成行政审批概述行政审批系统分析行政审批模型框架“一站式”行政审批系统的体系架构第5章电子政务公共服务体系长江师范学院电子政务政府电子化采购系统的组成-1采购中心内部OA系统电子支付系统政府电子化采购系统政府采购网站