数位内容与服务

第九章BtoB電子商務9數位內容與服務學習目標9.1產業價值鏈：供應鏈或需求鏈9.2供應鏈活動：供應與需求交易流程9.3廠商生產端交易循環9.4物料供應端交易循環：跨組織庫存管理9.5物料供應端流程：供應商關係管理9.6電子市集與聚合模式9.7企業間電子商務的標準9.8我國產業電子化計畫第九章BtoB電子商務9.1產業價值鏈：供應鏈或需求鏈產業價值鏈：台灣BtoB經營模式第九章BtoB電子商務9.1產業價值鏈：供應鏈或需求鏈什麼是供應鏈？由需求的觀點：補給的行動，來自於「訂單履行流程」（OrderFulfillmentProcess,OFP）由供應的觀點：補給的行動，來自於製造商的計畫流程供應鏈的分類推式供應鏈拉式供應鏈第九章BtoB電子商務9.1產業價值鏈：供應鏈或需求鏈為什麼供應鏈受到重視？全球競爭與運籌與「漣波效應」產品生命週期縮短與「協同商務」需求難以預測與「長鞭效應」價值模式與獲利模式-降低企業間的交易成本購買前：購買前需要花時間比較購買中：購買的過程有許多的文件表單往返購買後：購買後的風險第九章BtoB電子商務9.2供應鏈活動：供應與需求交易流程企業活動-波特的「價值鏈」活動第九章BtoB電子商務9.2供應鏈活動：供應與需求交易流程客戶銷售端交易循環（訂單處理）計畫生產(BTS)接單後生產(BTO)接單後組裝(CTO)第九章BtoB電子商務9.3廠商生產端交易循環生產規劃廠商生產端交易循環的重點在於依照顧客的訂單從事排程與生產，以實現訂單的需求。網際網路主要的功能在於整合各項資源（如設備、人力、財務）的生產排程之計算能力。第九章BtoB電子商務9.3廠商生產端交易循環客戶需求流程：訂單需求管理與產能規劃跨組織資料交換的內容包括了電子表單、生產計畫、庫存資料、以及銷售資料製造業有幾個重要的目標：準時交貨、品質優良、成本低廉（Delivery,Quality,Cost,DQC）訂單承諾與「先進規劃排程」產能、物料、與配銷物流的配合先進規劃排程提供了互動式的沙盤推演（whatifanalysis），利用電腦所提供的整合與計算能力，隨時計算出不同情況下的供應鏈狀況訂單預測由上而下的預測由下而上的預測產品生命週期預測事件預測連續補貨第九章BtoB電子商務9.4物料供應端交易循環：跨組織庫存管理常有三類的庫存：原物料、在製品、與成品為什麼有庫存？類似家庭到量販店大量訂貨會有折扣，同時節省貨運成本缺貨會失去訂單，所以多累積一些貨，以備不時之需庫存是誰的？供應商管理庫存「供應商管理庫存」（VendorManagedInventory,VMI）指的是：「庫存不再由買方維護，供應商必須隨時檢查庫存水準並且自行補貨，買方在提領前，物料都是供應商的，只有在提領物料時，才發生購買的事實。」VMI分三類：供應商倉庫、買方倉庫、第三者倉庫第九章BtoB電子商務9.5物料供應端流程：供應商關係管理策略供應商關係管理連接方式：A類連線廠商（ServertoServer,APtoAP,orERPtoERP）、B類連線廠商（ServertoPackage,orTurnkeySystems）、Ｃ類連線廠商（BrowerBased）關係種類：協同設計（CollaborativeDesign）、尋找委外對象（Sourcing）、交易協商（Transaction）、供應鏈規劃與執行（SupplyChainPlanning&Execution）競標方式第九章BtoB電子商務9.5物料供應端流程：供應商關係管理線性關係到環狀關係第九章BtoB電子商務9.6電子市集與聚合模式中立的電子市集-Kaplan與Sawhney（2000）企業「買什麼」可以分作：製造所需資源與物料（manufacturinginput）、營運所需資源與物料（operatinginput）在「如何買」的部份又可以分成：系統化委外（systemsourcing）、現貨採購（spotsourcing）依照如何買與買什麼，可以細分成四種e-Hub：HorizontalMROHub、VerticalCatalogHub、HorizontalYieldManagers、VerticalExchange第九章BtoB電子商務9.6電子市集與聚合模式聚合模式反向聚集或買方聚集體：指的是少數或多數買家聯合起來「聯購」，或是匯集RFQ（requestforquotation，詢價單）以獲得數量上的折扣，或是聯合買家，讓賣方競價（reverseauction，低價者得標）正向聚集或賣方聚集體：指聯合供應端與買方議價，讓買方競標（auction，高價者得標）第九章BtoB電子商務9.6電子市集與聚合模式供應鏈管理的取捨批量大小的取捨運輸成本的取捨少量多樣生產的取捨第九章BtoB電子商務9.7企業間電子商務的標準訊息標準（MessageBased）XML流程標準（ProcessBased）RosettaNet、ebXML、BizTalk等。網路服務標準（WebServiceBased）SOAPWSDLUDDI第九章BtoB電子商務9.8我國產業電子化計畫資訊半導體業供應鏈示範系統資訊半導體業供應鏈示範系統製造業電子化商業電子化農業電子化營建業電子化金融業電子化政府採購電子化中小企業電子化第九章BtoB電子商務Ch9問題討論1.請以產業價值鏈的觀點，來談台灣BtoB的（OEM、ODM、EMS、OBM）經營模式。參圖9.1，314頁2.請由需求的觀點與供應的觀點來說明供應鏈。由需求的觀點：補給的行動，來自於「訂單履行流程」（OrderFulfillmentProcess,OFP）由供應的觀點：補給的行動，來自於製造商的計畫流程3.請說明「推式」與「拉式」供應鏈間的差異。參圖9.2，317頁4.請說明漣波效應、協同商務、與長鞭效應跟供應鏈間的關係。參圖9.3，318頁5.請舉例說明交易循環的概念。典型的雙交易循環包括了「訂單、存貨、排程、存料、訂料、生產、送貨」七個活動所構成。每一個活動應該包括了金流、物流、資訊流。資訊流與金流是依循需求鏈的方向，由客戶需求出發，物流則是由原物料供應端出發。第九章BtoB電子商務Ch9問題討論6.說明BTS、BTO與CTO三種生產方式。參圖9.5，325頁7.什麼是前置時間？對BtoB供應鏈的影響為何？為製造需要時間（像是機器模具的準備、原物料的購買、生產時間、送貨的交通時間），所以不是下訂單後馬上就有貨，必須有一段前置時間（leadtime）。如果製造廠同時製造多種產品，還要牽涉到在有限產能下的生產排程問題，如果備料不足，還要向原料供應商訂料，製造也需要時間。導致客戶下訂單後，何時能交貨充滿了不確定性。8.為什麼訂單承諾是跨組織的？要完成訂單承諾，需要靠產能、物料、與配銷物流的配合，但是產能、原物料、物流配銷可能都不是同一家企業，所以跨組織的協調就很重要9.訂單預測的方法有哪些？由上而下的預測、由下而上的預測、產品生命週期預測、事件預測、連續補貨10.庫存是如何產生的？庫存是誰的？大量訂貨會有折扣，同時節省貨運成本。缺貨會失去訂單，所以多累積一些貨，以備不時之需。不一定，根據VMI，庫存是供應商的11.什麼是VMI？依照倉庫設置地點的不同，可以分作哪三類？「供應商管理庫存」（VendorManagedInventory,VMI）指的是：「庫存不再由買方維護，供應商必須隨時檢查庫存水準並且自行補貨，買方在提領前，物料都是供應商的，只有在提領物料時，才發生購買的事實。」VMI分三類：供應商倉庫、買方倉庫、第三者倉庫第九章BtoB電子商務Ch9問題討論12.請敘述供應商管理的方式。連接方式、關係種類、競標方式13.買賣交易的電子市集，依照買賣雙方的數量，可以分作哪四類？參圖9.8，336頁14.e-Hub，依照買什麼與如何買，可以分作哪四類？參圖9.10，339頁15.說明聚合模式（aggregatormodel）的經營模式。反向聚集或買方聚集體、正向聚集或賣方聚集體16.企業間電子商務有哪些標準？訊息標準、流程標準、網路服務標準17.簡述我國產業電子化的相關計畫。資訊半導體業供應鏈示範系統、資訊半導體業供應鏈示範系統、製造業電子化、商業電子化、農業電子化、營建業電子化、金融業電子化、政府採購電子化、中小企業電子化