新中大软件服务合同(1)

1新中大软件服务合同甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：传真：传真：邮编：邮编：甲方向杭州新中大软件股份有限公司购买软件产品，详见甲方与杭州新中大软件股份有限公司签署的销售合同，合同编号为（），为了保障甲方的合法权益，乙方应提供相应的继续服务，双方通过友好协商达成如下协议：一、服务项目清单及有效期：甲方作为新中大上述销售合同软件产品的用户，从___年___月___日至___年___月___日内享有该版本软件如下继续服务项目，应在选择的服务项目前“□”内打“√”，在未选择的服务项目前“□”内打“×”。□1、软件初始化指导□2、软件项目实施□3、软件日常维护服务；□4、软件升级服务。备注：对于新购软件的用户，购买后两年内如需升级，每套软件每次只收取工本费元；新中大软件的电话、传真及信函服务不收费。二、工作条件及协作事项1、甲方提供新中大软件的运行环境，杭州新中大软件股份有限公司提供甲方购买的软件产品；2、甲方应确定专人负责新中大软件使用中与乙方的联络工作；3、甲方负责提供培训场地；4、甲方确定专门的部门或人员负责软件使用中的日常维护工作；5、甲方操作人员应定期进行数据备份工作（每月至少2次、每次备份都应在两种不同的存储介质上进行）26、甲方必须安排专门操作人员，并联系和配合乙方技术人员进行实施。7、乙方实施队伍安排祥情见附件三、本合同期满后，乙方为甲方的软件单级升级服务费为杭州新中大软件股份有限公司软件最新公开报价的%，乙方为甲方提供的其他服务收费标准按杭州新中大软件股份有限公司的最新服务规程执行。四、乙方提供的其他有偿技术支持服务乙方提供的下列有偿技术支持费用为元/天/人，本项服务费于服务完成当日一次性付清，甲方（需要/不需要）下述技术支持服务。1、甲方要求乙方在甲方初始化工作阶段所提供的直接服务（包括帮助甲方初始化数据录入等）；2、乙方帮助甲方进行日常数据录入工作；3、乙方帮助甲方进行日常的报表编制及公式定义工作；4、其它乙方能够提供的支持服务。五、如因下列原因，甲方需要乙方提供支持，乙方将收取元/天/人的服务费，本项服务费于服务完成当日一次性付清，甲方（需要/不需要）下述技术支持服务。1、甲方因操作系统故障所导致软件无法运行和数据损坏丢失；2、甲方因硬件损坏所造成的数据损坏或丢失；3、甲方因使用中发生的病毒破坏所生成的数据丢失；4、甲方因误操作（如删除数据库文件、删除核算单位、删除有关目录、直接修改数据库、格式化硬盘、用已失时效的备份数据进行恢复等）造成的数据损失或丢失；5、其它乙方能够提供的支持。六、服务价格及付款方式1、甲方应就本合同第一条项下的服务支付乙方服务费总额人民币大写佰拾万仟佰拾元整小写元整；2、付款方式3、本条项下价款不包括第四、第五条服务价款七、本协议为甲方与杭州新中大软件股份有限公司签署的产品销售合同（合同编号为：）不可分割一部分，本协议中有关服务项目所对应的产品均为该销售合同3所指定的产品。八、违约责任1、违反合同第一条约定，乙方应承担违约责任，承担方式和违约金额由双方协商解决；2、违反合同第二条、第六条约定，甲方应承担违约责任，承担方式和违约金额由双方协商解决；九、本合同一式四份，甲乙双方各持两份，经双方盖章后开始生效。十、解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现争议时，应本着互谅互让的原则，相互协商解决。如协商不成，可将此争议提交供乙方所在地人民法院管辖。甲方：（章）___________________________乙方：（章）_______________________代表：________________________________代表：____________________________开户行：________________________________开户行：____________________________帐号：________________________________帐号：____________________________地址：________________________________地址：____________________________年月日4新中大软件销售合同甲方：乙方：杭州新中大软件股份有限公司地址：地址：杭州市天目山路176号西湖数源软件园20号楼2F法人代表签字:法人代表签字:联系人:联系人;电话：电话：[phone]传真：传真：[phone]邮编：邮编：310013甲方向乙方购买新中大软件产品，双方在平等互利的基础上，通过友好协商达成如下协议：一、销售清单产品名称版本号单机版/单用户版/工作组版/大型版用户数模块单价数量（套）金额总计（人民币）大写：佰拾万仟佰拾元整小写二、质量要求和技术标准乙方保证所售出的新中大软件产品符合中华人民共和国有关法律、法规，乙方提供所售软件产品具备现有版本功能。5三、软件产品版权乙方售出的新中大软件产品，其版权属乙方所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律，法规的保护。甲方不得复制或超范围使用乙方提供的软件产品。四、软件产品的交付乙方_____________日内将软件产品交付甲方。甲方收到软件产品，应立即启封包装核对所购买的软件产品，并在_________日内填写用户回执单，并加盖公章后将回执单传真或邮寄给乙方，乙方凭此回执单提供软件安装代码和用户证书。五、售后服务乙方应向甲方提供所购软件操作使用培训和该软件安装与调试，甲方负责提供培训场地。六、继续服务从合同生效之日起，乙方对所售出的新中大软件的运行可以提供有偿继续服务，并由甲方与乙方下属分子公司另行签订实施服务合同。详见合同编号为的新中大软件实施服务合同。七、付款方式合同签订即预付_____________________,财务系统实施完毕支付_____________________,物流系统实施完毕支付_____________________,生产管理实施完毕支付_____________________,质保金为合同总额的_________,_____________________后支付.八、违约责任1、违反合同第一、第二、第四、第五条约定，乙方应承担违约责任，承担方式和违约金额由双方协商解决；2、违反合同第三、第四、第七条约定，甲方应承担违约责任，承担方式和违约金额由双方协商解决；九、本合同一式四份，甲乙双方各持两份，经双方盖章后即开始生效。十、解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则，相互协商解决。协商不成的，可将此争议提交乙方所在地人民法院管辖。6甲方：（章）___________________________乙方：（章）杭州新中大软件股份有限公司代表：_______________________________代表：____________________________开户行：_______________________________开户行：_招行杭州高新支行__帐号：_______________________________帐号：___6553580220110001__________地址：______________________________地址：杭州市天目山路176号西湖数源软件园20号楼2F7附件1.项目的开发与实施管理1.1项目实施组织“湖南机油泵股份有限公司信息化”应用平台项目的实施组织结构由双方的项目领导，新中大的咨询顾问及专家、项目实施工程师以及湖南机油泵股份有限公司的信息中心、各分公司、各部门的相关业务负责人、以及业务骨干组成的团队构成，其基本结构如下：新中大项目小组湘泵股份项目小组湘泵股份项目领导小组项目经理部门主管业务骨干项目经理实施成员项目咨询顾问8新中大公司项目小组成员名单：禇国锋:项目组组长（新中大集团技术服务部A3实施分部经理，曾经成功实施过东华链条，红牛集团，江西銅业集团等等，主要负责整体规划和调研协调工作，经验丰富，责任感很强，高级实施顾问，咨询工程师）,倪伟忠:实施顾问（新中大集团ERP项目经理，江西铜业，特威盾门业主要实施工程师），曾巍:项目经理（中部大区财物物流，生产制造，办公自动化软件实施经理，培训工程师,高级职称），叶贤幸:实施人员（中部大区A3实施工程师，培训工程师,江西铜业实施骨干,高级职称），张建才:实施人员(中部大区A3实施工程师,江西铜业实施骨干,高级职称,)吴庆辉（衡阳新中大总经理,项目协调，验收，策划），顾秋华:实施人员（中部大区项目实施顾问,高级职称），张建:实施人员（衡阳新中大实施工程师,初级职称），万全斌:实施人员(衡阳新中大实施工程师,中级职称）1.2项目实施计划根据新中大实施方法论，设定“湖南机油泵股份有限公司信息化”项目的重要里程碑：项目实施过程中的各个阶段和主要工作进行说明：2005.05－2005.05实施准备阶段这一阶段的主要工作在于定义项目组织、制定总体实施计划（含项目进度计划和培训计划）、准备硬件环境。2005.05－2005.06实施方案设计阶段本阶段的主要工作包括：对项目组成员进行预培训，并定义主要业务流程，制作相应的业务流程文档。2005.06－2005.06客户化开发阶段本阶段的主要工作包括：对需要进行客户化的软件部分进行重新设计。2005.05－2005.06基础数据准备阶段设施准备项目规划需求调研流程测试模块实施交付运行系统整合项目验收项目准备交付运行验收客户化开发系统分析系统开发项目实施9这一阶段的主要工作在于提交基础数据准备的标准文档，并准备基础数据。2005.05－2005.08数据导入与测试阶段这一阶段的主要工作包括建立数据库，业务人员的具体操作培训，基础数据的导入，系统的单元测试、集成测试和试运行。2005.08－2005.10系统正式运行阶段此阶段的工作包括：培训所有的用户，系统切换，正式启用新系统。1.3项目培训计划湖南机油泵股份有限公司拥有一支基于新中大应用系统、技术过硬的实施、技术支持、维护队伍，是保障“湖南机油泵股份有限公司信息化”系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。在项目实施过程中，新中大公司将为湖南机油泵股份有限公司培养出两支不同层次的用户支持队伍，即一支能对系统进行复杂的管理、维护并能做一般故障排除的高水平的技术维护队伍，和一支能熟练使用系统、充分发挥系统应用能力的技术应用队伍。1.3.1培训的方式根据培训内容的实现方式，一般可以分为现场培训和授课培训。现场培训现场培训是新中大实施人员在项目实施期间，给湖南机油泵股份有限公司的业务人员适当的实际操作机会，并提供大量的实际业务模拟操作以及应用测试，对学习产生的问题随即解答，具有很强的实践和交互性。授课培训授课培训一般提供较为系统的学习课程，并根据不同课程辅以实验环境下的实际操作，学习过程中还提供完备的学习资料。授课培训是此项目中主要采用的方式，为使培训收到良好的效果，用户方需提供受培训人员的文化程度以及计算机掌握水平，以便达到因材施教。1.3.2培训的时间和内容在不同的实施阶段，我们会进行不同层次、不同内容的培训和理念培训。实际方案设计阶段以预培训为主，针对三种不同层次的人员，培训不同的内容。数据准备阶段10以数据准备的规范化培训为主。数据导入与测试阶段以培训具体操作为主，培训对象是项目组中的业务人员。系统运行阶段针对不同层次的人员，进行全员培训。1.4项目知识转移计划在“湖南机油泵股份有限公司信息化”系统的实施过程中，不仅帮助客户建立先进的管理体系，优秀的信息系统，而且将我们实施顾问的知识、经验、思考方法转移给客户的员工，从而使企业拥有一批中坚力量。湖南机油泵股份有限公司项目的知识转移计划如下图所示：项目贡献和知识结构新中大项目成员湘泵项目成员设计过程实施过程推广过程企业可持续发展知识转移能力培养在项目初期，以新中大实施顾问为主。同时注重湘泵方人员进行培训和知识的传授在实施阶段，新中大顾问重点培养协和项目组成员，进行实际演练