智慧图书馆创新服务实践

智慧图书馆创新服务实践与未来设想邵波教授JALIS管理中心2013年3月南京大学图书馆Smart@Lib近日又现排队热潮，Why？可惜，吸引读者的不是资源和服务，是空调读者更喜爱互联网服务商提供的服务1990-2010图书馆自动化管理系统2010-2020多网融合的读者服务系统未来的智慧图书馆如何增加图书馆对读者的吸引力？注重于内部业务管理注重于在线读者服务●借鉴广受欢迎的互联网和移动互联服务应用元素；●结合图书馆业务特点；●构建一套完整的、有特色的在线读者服务系统。我们的思路南京大学智慧图书馆发布•2012年5月20日南京大学110周年校庆，图书馆“智慧图书馆”服务系统揭幕。读者服务项目服务类型借鉴互联网服务南京大学创新实践Web服务体验Google+Book+知识发现搜索，资源整合谷歌、百度Find+手机服务APP网易客户端、微信Mobi+终端交互服务触摸互动分众、维络城Pad+学科服务专业服务门户39健康网（医学）Subject+2012年，上线五大创新服务智慧图书馆创新服务之一：Book+，升级你的OPAC服务OPAC的服务思考•用户喜欢现在的OPAC体验么？•用户想要哪些增值服务呢？•互联网图书服务商做了什么？Book+，用户调研得出五大类需求1.经常记不住OPAC帐号，我想用QQ帐号来登录。2.书本身的信息太少，我至少想看到：书封、目录、简介等等。3.有趣的信息太少，我想看到更多：网友书评、网络书店导购。4.我想参与做的更多：加标签、建个书架、打分、发表评论、告诉大家我读过、分享到微博。5.我想订阅期刊：别光给我RSS地址，不会用。Book+,升级现有的OPAC服务，支持各种国内外自动化管理系统Book+，全新的登录体验记不住OPAC帐号了？读者可以用QQ号、微博帐号、人人网帐号等更常用的帐号登录，只需一次捆绑，以后即可多帐号登录！Book+，更丰富的书目信息和互动服务图书封面图书简介图书目录预约、读过、收藏、分享网络书店我的书架图书打分添加标签Book+：自动身份判别、主动推送“新书推荐”依据读者帐号学院信息，自动推荐学科相关的热门图书与到馆新书，也可由读者自主修改关注学科。Book+，让读者荐购网络热评的未藏书目Book+，集成的期刊订阅服务，内置4万种期刊智慧图书馆创新服务之二：Find+，结合本地化需求的知识发现平台知识发现的服务思考•直接购买国外的知识发现平台，能否满足读者实际需求？•我们能嵌入哪些本地化服务？•我们能为知识发现服务在国内的普及应用做些什么？图书馆知识发现平台面临的问题现有的外文发现：EDS、PRIMO、SUMMON，中文发现：超星我们总结图书馆在知识发现服务中面临的三大问题：1、元数据仓不能覆盖的本馆数据库，如何揭示？2、每天FTP上载OPAC数据，馆员工作量太大；不上载，数据滞后不同步。3、希望二次开发，增加所需的功能，配合程度不够。FIND+，结合本地化需求的知识发现平台Find+，中外合作--联合开发高质量、低成本的学术资源发现和共享服务授权提供合法的元数据先进的多语言搜索技术提供了先进的本地服务功能美国麻省理工大学美国芝加哥大学美国北卡罗来纳大学英国爱丁堡大学英国利物浦大学澳大利亚墨尔本大学Microsoft微软公司…..目前全球3000多个知识发现平台用户中，EDS用户达到2100多个。FIND+，为何选择EDSFind+，极大的扩展了图书馆的资源优势Find+知识发现平台提供的学术资源1.近7亿条外文学术资源2.超过10万种期刊资源3.600多万册外文图书的MARC数据、书皮封面4.覆盖20,000多家期刊出版社5.覆盖60,000多家图书出版社6.95%期刊文献提供文摘内容7.39万篇会议录8.82.5万种CDs&DVDsMARC数据9.超过1亿篇的报纸文章FIND+，可按需开发的知识发现平台Find+，为国内图书馆提供更好服务•通过本土化服务，降低图书馆采购成本•通过自动OPAC对接，降低馆员工作量•通过技术支持，解决更多本地化需求智慧图书馆创新服务之三：Mobi+，用户体验更好的移动图书馆移动图书馆的服务思考•用户最需要在手机上使用哪些图书馆服务？•我们需要千馆一面的移动图书馆门户么？•用户使用的效果如何？Mobi+，按需定制、功能各具特色的图书馆移动门户浙江大学特色功能：信息空间预约东南大学特色功能：新书通报南京大学特色功能：信息主动推送Mobi+，提供最及时的图书馆资讯@新闻动态：用户可分类查看图书馆新闻、讲座、资源动态等信息@本馆概况：支持图书馆各部门电话一键拨打@本馆导航：随时随地查看学校图书馆的平面导航图及阅览室信息Mobi+，深度集成OPAC功能@搜索：输入关键词检索、语音检索、二维码检索@服务：预约、收藏、书评等@推送：支持按学科了解图书馆到馆新书信息Mobi+，随身携带“我的图书馆”@查看读者账户信息@查看当前借阅、支持书刊一键续借@查看账户违章、缴款记录@读者荐购，用户可随时向图书馆荐购书刊Mobi+,提供最丰富的文献资源@可接入发现系统@语音检索@下载到手机阅读、发送到邮箱服务@期刊订阅功能@文献、期刊收藏Mobi+,提供强大的消息推送服务@新闻动态推送@到馆新书推送@书目到期提醒@期刊目次推送Mobi+,特点总结•支持wap、安卓、iOS•查阅图书馆纸本资源，实现在线预约、收藏、评论•查找电子文献，下载阅读，接入发现平台。•订阅、收藏电子期刊，查看期刊最新目次。•到馆新书信息，学生可根据专业量身定制。•强大的消息推送服务，学校可免费发送新闻、讲座，新书、期刊、读者借阅到期等消息给学生。•语音检索、二维码检索等。南京大学移动图书馆使用报告月使用统计：11月达到71,655次/月日使用统计：最高10,942次/天，最低562次/天智慧图书馆创新服务之四：Pad+，可全校部署的互动服务终端数字图书馆的服务思考•我们做了很多创新服务，用户是否知晓？•投入巨大的数字资源建设，如何吸引更多用户使用？•能否将数图服务部署到学院？系统优势：操作简单，易于上手系统稳定，不易死机App应用扩展性强国内第一款基于安卓平台的互动服务终端•2012年11月在南京大学杜厦图书馆全面开馆暨“首届全球高校东亚图书馆国际论坛”上PAD+正式上线。南京大学陈骏校长对PAD+服务终端产生了浓厚的兴趣。陈俊校长对图书馆创新服务作出了很高的评价。学校可以将PAD+部署在哪里？越来越多的学者、师生、校领导将会通过PAD+直观的体验到图书馆各项创新服务。支持与手机互动的服务终端配合MOBI+移动图书馆使用，通过手机与Pad+互动可以实现电子书刊的下载借阅：手机摇一摇，即可下载借阅，类似微信手机拍下二维码，也可下载借阅界面友好电子图书电子期刊热门推荐校园新闻图书馆新闻书目检索校园黄页MORE.........PAD+到馆新书PAD+提供的强大服务功能PAD+对图书馆的价值将图书馆创新服务直接推向校园，使校领导、学者、师生更好的知晓、体验图书馆创新服务推进移动图书馆应用的普及，提高电子资源利用率为图书馆的学科服务提供了先进的服务方式可扩展、部署更多的图书馆创新服务智慧图书馆创新服务之五：Subject+，学科服务新体验现有的图书馆学科服务模式LibGuides目前图书馆使用最多的学科服务平台特点：由学科馆员自由创建栏目、上载标题+信息链接；缺点分析LibGuides是自定义分类的学科网址导航平台1.栏目呈现信息少，每个栏目只能展示10-20条信息；2.仅仅是网址导航，仅呈现信息标题，无详细信息，点击就到信息原址；3.信息质量和侧重点过分依赖学科馆员；4、总体揭示的学科资讯量少，无法满足研究人员的要求；可理解为学科馆员个人推荐的学科网址站，不是真正意义的、符合院系需求的学科服务平台。我们对用户需求的理解通过和院系科研人员的交流，我们整理出以下需求：□全面收录本学科下的所有信息资讯；□提供精准资讯服务，研究人员可自定义关注的研究热点，信息自动形成小专题；□使用简单，容易操作；能源学科应用案例：多数研究人员只能这样解决:各种新闻网中文数据库外文数据库外文数据库美国能源署获得数据查阅文献bp石油中国能源局浏览新闻查询专利中国专利局美国专利了解中外机构了解专家查阅政策法规百度会议通讯录新名词字典谷歌需要从N多种资讯来源，分别查找所需资讯。南京大学能源科学研究院--世界能源科学信息平台数据库：全球近10年各类能源数据，多个权威来源；新闻库：1000多家新闻网站近3年能源资讯报道；文献库：500多种中文期刊、400多种英文期刊、50万篇近5年文献；机构库：1200多家国内机构、5000多家国外机构资讯；专利库：5万多种中国专利，2万多种美国专利；专家库：500多位国内专家，200多位国外专家简介；法规库：700多项国内外政策法规；词汇库：8000多条能源专业词汇解释；使用简单便捷精准资讯服务：提供个性化的资讯订阅服务能源研究人员：甲、乙、丙、丁….关注热点不同，研究领域不同WESD世界能源经济信息平台能源研究人员“我的资讯中心”：生成甲的、乙的、丙的、丁的….通过设置“关注主题”形成N个不同的“我的资讯中心”提供科研人员关心的科学数据提供可定制的数据分析服务系统后台打通，建成一体化读者服务平台Smartlib已经上线Book+Find+Mobi+Pad+Subject+即将上线。。。服务项目服务类型借鉴服务南京大学创新实践本校文库机构成果库百度文库Paper+数字资源一体化生产发布系统资源电子化CSSCI管理发布系统Digital+科学数据云云服务亚马逊云服务DataCloud+2013上半年即将上线的创新服务实践产学研合作，不断推出创新服务Smart@lib合作机构：南京大学图书馆南京大学信息管理学院南京大学数图技术实验室南京乐致安信息技术有限公司谢谢聆听南京大学图书馆2013.3