智慧家庭服务技能培训

智慧家庭服务技能培训培训2017年2月李世杰中国电信广东公司中国电信广东公司智慧家庭产品视图：2+2+2+4业务品牌核心产品扩展产品智能组网智能监控可视通话智能家居类悦me作为中国电信“天翼e家”客户品牌下的智慧家庭业务品牌2大核心终端2类核心业务2项核心能力4类智能应用百兆光宽带+WiFi天翼高清家庭云天翼网关天翼高清机顶盒多屏互动中国电信集团公司2016年第3季度要求启动”智慧家庭”发展，包括一系列产品和服务2中国电信广东公司目录产品应用介绍WIFI基础知识组网方案介绍组网基础知识考试注意事项3中国电信广东公司WiFi基础知识无线信道－2.4GHz信道分布（优点：穿透性强，缺点：传输速率较低）2.4G频道适用协议：802.11b/g/n，其中802.11n支持双频工作。从802.11g协议频谱划分图中可以看到，信道1在频谱上和信道2、3、4、5都有交叠的地方，这就意味着：如果有两个无线设备同时工作，且它们工作的信道分别为1和3，则它们发送出来的信号会互相干扰。为了最大程度的利用2.4G频段资源，可用1-6-11，2-7-12，3-8-13，4-9-14四组互相不干扰的信道来进行无线覆盖。22MHz中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），但北美只开放11个信道，所以建议只使用1-11信道。2.402GHz2.483GHz4中国电信广东公司WiFi基础知识无线信道－5GHz信道分布（优点：穿透性差，缺点：传输速率较高）5GHz频段适用协议：802.11a/n/ac，其中802.11n支持双频工作。不同国家能够使用的5GHz频段很不相同，因此802.11a信道更为零散。5.8G频道的信道，含5个互不干扰的子信道149、153、157、164、165。5.1G频段的信道，含8个互不干扰的子信道36、40、44、48、52、56、60、64。每个信道占用20MHz频带带宽。上图是美国5GHz频段的信道划分。中间的频段，中国尚未开放。5中国电信广东公司WiFi基础知识无线信道规划网络配置前要做好AP的信道规划。相邻AP之间信道要交错排布，建议手动配置，相邻的AP间选择不同的信道。依据802.11g协议的信道划分情况，2.4G频段采用1-6-11，信道固定顺序交错排布，三个信道实现任意区域无相同信道干扰的无线部署。不建议采用40MHZ绑定。允许部署5G频段情况下，优选5G频段，5G频段HT20模式非重叠信道有149、153、157、161、165。信道较多可由AP设备自行选择，可以采用40MHZ绑定。6中国电信广东公司通信协议及标准当前，WLAN网络采用的无线局域网主流协议为802.11b/a/g/n/ac。IEEE802.11aIEEE802.11bIEEE802.11gIEEE802.11nIEEE802.11ac工作频段5.8GHz2.4GHz2.4GHz2.4GHz/5.8GHz5GHz采用技术OFDMDSSSCCK/DSSS/OFDMMIMO/OFDMMU-MIMO调制方式BPSK/QPSK16QAM/64QAMCCK/DSSSBPSK/QPSK16QAM/64QAMBPSK/QPSK16QAM/64QAM256QAM数据速率6、9、12、18、24、36、48、54Mbps1、2、5.5、11Mbps6、9、12、18、24、36、48、54Mbps108Mbps320-600Mbps433、867Mbps信道间隔20MHz22MHz22MHz40MHz80MHz安全机制WEP/WPA/WPA2/WAPIWEP/WPA/WPA2/WAPIWEP/WPA/WPA2/WAPIWPA2/WAPIWPA2/WAPI7中国电信广东公司目录产品应用介绍组网基础知识组网方案介绍WIFI基础知识考试注意事项8中国电信广东公司无线组网家庭组网无线AP布放的数量主要是根据用户的需求进行规划。用户的需求分为两种情形：覆盖为主单层2.4GHz单AP覆盖范围100平方米左右，5GHz则大概为2.4GHz覆盖面积的1/4。2.4GHz覆盖不宜隔二堵墙，5GHz不宜隔墙。性能为主必要时在主要上网区域内部署双频AP业务终端与AP间不宜有障碍物9中国电信广东公司无线组网无线接入点（AccessPoint）的传输机制相当于有线网络中的集线器，在无线局域网中不停地接收和传送数据。理论上，当网络中增加一个无线AP之后，即可成倍地扩展网络覆盖直径，还可使网络中容纳更多的网络设备。每个无线AP基本上都拥有一个以太网接口，用于实现无线与有线的连接。AP组网模式胖AP模式：一般情况使用胖AP模式。除无线接入功能外，一般具备WAN、LAN两个接口，多支持DHCP服务器、DNS和MAC地址克隆，以及VPN接入、防火墙等安全功能。AC+瘦AP的模式：独栋别墅、超大户型的用户需要的AP数量较多且对价格不敏感，但必须采用与AC相同厂家的AP。AC无线控制器是无线网络中的核心设备之一，用于统一管理无线网络中的无线AP设备，包括AP自动发现、AP状态查看、AP统一配置，以及修改AP相关配置参数、接入安全控制等。能够提高无线网络的性能及可靠性，便于无线网络的管理维护。10中国电信广东公司无线组网组网模式选择1）桥接模式桥接模式又分成有线桥接模式及无线中继模式有线桥接模式：中继使用网线等有线线路。与网关采用有线方式连接，类似于交换机的工作模式。无线中继模式：中继直接用Wi-Fi，与网关采用无线方式连接。由于在同一个信道上接收和转发帧，带宽减半。不建议在对性能要求较高的区域使用。2）路由模式开启一个子网，本身设备做子网的网关，一般需要对子网开启DHCP服务，向上联转发子网中设备的IP包时需要进行NAT转换，所以也被成为NAT模式。11中国电信广东公司无线组网地址规划桥接模式：需要规划AP的管理地址。要求各AP的管理地址互不相同，且与网关的分配地址段不同。家庭网关的IP地址一般为192.168.1.1，分配给Wi-Fi终端的地址为192.168.1.xAP的管理地址可以依次规划成192.168.100.1、192.168.100.2…路由模式：需要规划AP的DHCP地址段。家庭网关的IP地址一般为192.168.1.1，分配给AP的管理地址为192.168.1.xAP的DHCP地址段就可以依次规划成192.168.2.1、192.168.3.1…，子网掩码为255.255.255.012中国电信广东公司有线组网－POE反向供电技术PoE（以太网供电，PoweroverEthernet）是在标准的以太网数据线缆上对设备进行远程供电的技术。它所采用的反向供电技术通过网络终端（客户端）向交换机进行供电，电流从终端流向交换机。PoE系统组成：供电端设备（PSE）：是为以太网客户端设备供电的设备，同时也是整个PoE供电过程的管理者。受电端设备（PD）：是接受供电的PSE负载，即POE系统的客户端设备。13中国电信广东公司有线组网－POE反向供电技术PoE系统分类：标准型PoE：通过数据线对（1/2和3/6线对）供电，适用于10M/100M/1000MBASE-T。标准型PSE设备为48V、15.4W的供电设备，标准型PD设备为具备48V到12V电压转换，最大输出功率不超过13W的受电设备。简单型PoE：通过空闲线对（4/5和7/8线对）双线对供电，适用于10M/100MBASE-T。安全性差，不推荐使用。施工规范：根据POE反向供电原理，利用用户家原有墙内一根五类线同时进行供电（4、5、7、8）和信号传输（1、2、3、6），将一套POE设备分别放在多媒体箱内（或任何无电源的汇聚点）和业务使用信息点，利用信息点附近的电源插座向Modem或Route供电。材料包括POE转换设备一套、水晶头若干。14中国电信广东公司有线组网－EOC技术整体连接示意图模拟同轴电缆面板转换器同轴电缆侧转换器网线侧EOC技术，主要作用就是滤波，将高频信号和低频信号分开，将同轴线传输的低频信号转换以太网传输的信号。将IPTV信号或宽带信号通过同轴电缆进行传输，在Modem侧和信息点侧分别增设一个转换设备，从而达到利用原有同轴电缆线路开通电信业务的目的。材料包括EOC转换设备若干套、同轴电缆接头（母头）若干、RJ45水晶头若干、五类线若干。15中国电信广东公司有线组网－PLC技术技术优点缺点建议适用场景EOC同轴电缆是屏蔽线，质量有保障，甚至好于网线。EOC设备部署较方便，一主多从，即插即用。同轴电缆的覆盖范围有限，集中在电视墙；EOC设备的安装对人员技能有较高要求；EOC设备产业链还较弱。电视墙附近提供IPTV，以及WiFi接入。PLCPLC设备部署和安装较方便，一主多从，即插即用。电力线的搞干扰能力较差，网络质量不能保证；强电环境，有安全隐患；PLC设备产品链也较弱。最后的手段，“随身热点”。PLC（PowerLineCommunication）俗称“电力线上网”，主要是指利用家庭都有的电力线传输数据和话音信号的一种通信方式。PLC技术在电力线上进行载波调制，采用了带有数字信号处理技术的窄带技术、双载波频率技术、前向纠错技术，使得采用电力线供电的电子设备通过相同的电源插座和电线互相连接通信并接入Internet。使用PLC与EOC两种技术的前提，都是网线不可达。两者的优缺点对比：16中国电信广东公司有线组网－电力猫电力猫即电力调制解调器。它利用电线传输高频信号，把载有信息的高频信号加载于电流上，然后用电线传输，接收信号的调制解调器再把高频信号从电流中分解出来，并传送到计算机或电话上，从而在不需要重新布线的基础上实现上网、打电话和收看IPTV。使用场景通过现有电线网络传输，无需破坏现有装修，也不需要任何布线，在同一个电表范围内，只需把它插入就近的电源插座，就可轻松接入网络。可以一对多或一对一使用，有WiFi功能，具有良好的可移动性和扩展性。施工规范利用电力猫设备，在Modem或Route旁放置一个，其余分布在各个所需信息点，以此将网络信号通过用户家内电力线进行有效传输，需注意将每个电力猫的名称改成一致，防止识别冲突问题现象的发生。材料包括电力猫一对或以上，成品网线若干。17中国电信广东公司目录WIFI基础知识产品工具介绍组网方案介绍组网基础知识考试注意事项18中国电信广东公司产品介绍3腾达无线路由器AP（AC9产品）介绍.ppt4腾达WiFi中继器A9产品介绍.ppt腾达无线路由器AC9腾达WiFi中继器A919中国电信广东公司智慧家庭WiFi评测助手通过使用评测助手软件，装维人员在用户现场可以对WiFi信号、网络质量、WiFi接入、距离等WiFi网络质量进行测试，可以提供准确、数字化的测试报告，使得装维人员可以快速、准确地了解到WiFi网络质量。网络测试测试记录生成报告环境信息测试设置系统共有10个功能模块：手机信息场强分析同频分析邻频分析关联测试评测软件：智能WIFI助手测试账号：test002密码：Changeme_123扫描二维码下载：(暂不支持IOS）20光宽端到端账号：综调账号密码：123456（初始密码）中国电信广东公司WiFi评测助手－场强分析进入场强分析界面，可以查看各种WiFi信号强度及所占用的信道。还可以切换到2.4G和5G频道。21中国电信广东公司家庭网络质量测试邻居干扰检测WiFi信道路况检测WiFi信号强度获取及速率测试22中国电信广东公司WiFi评测助手－同频分析在同频分析界面，可以查看手机连接WiFi所在信道有无与其它WiFi信道共用。23中国电信广东公司WiFi评测助手－邻频分析邻频分析界面，可以查看除手机当前所连接WiFi信道之外的其它信道。24中国电信广东公司WiFi评测助手－网络测试在APP的主界面上，选择关联测试和网络测试按钮，点击中间测试按钮，再选择竣工前或者竣工后，等待测试结束，进入测试结果的详情界面。查看到各个WiFi所处场