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服务业相关岗位绩效考核表工程部经理考核评分表考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1生产成本和质量控制70%工程原材料成本控制20%工程成本控制在总工程成本的25%以内A）生产原材料成本控制率在25%以内得10分B）生产原材料成本控制率在30%以内得5分C）生产原材料成本控制率在30%以上得0分2苗木死亡格率20%苗木死亡率不超过5‰A)苗木死亡率为5‰以内得10分B)苗木死亡率为6‰得5分C)苗木死亡率超过6‰得0分3工程不合格率20%生产总成本较同期降低1‰A）生产成本降低率大于1‰得20分B）生产成本降低度1‰得10分C）生产总成本未降低或超出预算得0分4工程任务完成进度10%完成工程进度95%A)工程进度完成95%得10分B)工程进度完成在90%-95%得5分C)工程进度完成低于90%得0分5生产管理生产流程体系的建立与完善20%建立生产管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分6安全管理安全培训5%每月安全培训超10课时达到10课时5分未达到0分7安全事故控制5%无安全事故发生无事故发生5分有事故发生0分加权合计行为考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果考核1清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2指挥25%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4领导力25%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日工程总监考核评分表考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标60%工程毛利润30%工程毛利润达到95%以上按要求完成20分生产目标实现90%以上10分生产目标实现率低于85%0分2生产质量30%产品合格率为98%以上，无质量事故发生按要求完成20分合格率为95以上10分合格率低于95%0分3生产管理40%生产流程体系的建立与完善20%建立生产管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分4安全培训10%每月安全培训超10课时达到10课时10分未达到0分5安全事故10%无安全事故发生无事故发生10分有事故发生0分加权合计行为考核考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1清财20%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分2指挥20%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分3承担责任20%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分4领导力20%1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调性3级：对员工业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分5学习力20%1级：有学习意识但无行动2级：主动学习3级：自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级：学习后实践并得到良好效果1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日方案主管考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1设计业绩60%方案实施数量20%每月至少一项新项目设计新项目设计，产生效果20分无推出0分2方案出图量15%方案出图量，超出目标，收益率增加10%完成目标值20分增加5%以上10分没有变化甚至降低0分3方案实施效率15%在规定时间内完成目标计划计划时间内20分计划时间外0分4部门成本控制10%部门成本控制在预算以内，并节约10%完成目标值10分控制在预算内，但无节约5分超预算0分5部门管理20%部门流程体系的建立与完善20%建立部门管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为0分6人才培养20%研发人员培养20%培养至少1名方案专干缺少一人扣3分加权合计行为考核行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性40%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级8分2级16分3级24分4级32分5级40分2创新25%1级：对周围事物的关心和兴趣2级：勤用脑3级：创造力=综合能力+想象力4级：要唤醒心中的创造潜力5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3成长认知35%1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3级：单位周期内工作链点不出现失误4级：角色认知，接受现实，工作积极5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升1级7分2级14分3级21分4级28分5级35分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字：年月日合同管理专员考核评分表考核期:年月日姓名岗合同管理专员位业绩指标序号考核项目权重目标要求评分等级得分自评上级结果1监理合同履约率15%检测合同的履约率70%完成率达到70%得10分完成率低于50%得2分完成率高于70%得15分2合同签订的及时性25%检测合同签订的情况达到80%得20分低于60%得5分高于80%得25分3公司资料、证件使用出错率15%检测公司资料、证件的使用情况出错一次扣5分4技术资料完整率25%检测技术资料完成度完整率达到%得分完整率低于%得分完整率高于%得分5合同盖章及时性20%检测部门的合同盖章的情况延误一次扣5分加权合计:分品行指标序号指标权重目标要求得分自评上级结果1慎独25%1.工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准2.按制度与工作标准达成结果3.没有因为工作质量与业绩扣罚经历4.以工作质量为守则，上级是否在场并不重要5.认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望2主动性25%1.等候指示2.询问有何工作可给分配3.提出建议，然后再作有关行动4.行动，但例外情况下征求意见5.单独行动，定时汇报结果3工作服从25%1.服从工作，并工作不报怨2.服从上级，并能做好工作3.服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5.不需要命令就能产生良好工作结果4服务细致25%1.完成公司KPI服务流程2.主动性问询服务性问题3.无客户性投诉的流程执行4.适用性全面服务与实诚性服务5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受加权合计:分绩效考核总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字:年月日监理业务员考核评分表考核期:年月日姓名岗位业绩指标序号考核项目权重目标要求评分等级得分自评上级结果1市场拓展25%一定周期内市场拓展达成率达到80%拓展率达到80%得20分拓展率达到60%得10分拓展率未达到60%得0分2突发事件处理15%一定周期内突发事件处理有效率达到90%完成率达到100%得15分完成率达到80%得10分完成率未达到40%得0分3销售台账5%一定周期内合计准确率达到80%销售台账合计准确率达到80%得5分销售台账合计准确率达到60%得3分销售台账合计准确率未达到60%得0分4信息收集15%一定周期内信息收集有效率达到%有效率达到%得分有效率达到%得分有效率未达到%得0分5业务20%在规定期限内按要求按时完成得20分受理受理业务未按时完成每次扣5分6客户信息20%在规定期限内更新客户信息按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分加权合计:分品行指标序号指标权重目标要求得分自评上级结果1人际关系25%1.接受邀请，维持正常工作关系2.建立融洽关系讨论非工作事例3.社会交往普遍发生4.成为密友并能正当拓展业务5.亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方2自信心25%1.坚定而建设性提出观点和想法2.没有明确指标也能独立工作并承担后果3.接受困难工作分配4.主动对待困境和形势5.建设性挑战决策，战略并获取效果3以客户为中心25%1.提供必要服务2.迅速而不可分辩解决客户需求3.找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4.成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5.维护客户利益，而促进长远组织利益4服务细致25%1.完成公司KPI服务流程2.主动性问询服务性问题3.无客户性投诉的流程执行4.适用性全面服务与实诚性服务5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受加权合计:分绩效考核总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核人签字:年月日监理员考核评分表考核期:年月日姓名岗位业绩指标序号考核项目权重目标要求评分等级得分自评上级结果1项目运营正常率15%检测项目运营进展率在80%以上正常率达到80%得12分正常率低于60%得4分2客户满意度10%检测公司的客户满意度在80%以上满意度达到80%得8分满意度低于60%得1分满意度高于80%得10分3安全事故发生数5%检测工程安全管理的效果项目是否出现安全事故未出现5分出现0分4解决投诉率15%检测对于客户投诉处理的能力达到80%处理率达到80%得12分处理率低于60%得3分处理率高于80%得15分5现场的整洁、有序性10%检测现场管理情况现场整洁10分不整洁3分6施工档案完备率5%衡量对于施工信息管理的完整度达到80%得4分低于60%得2分率高于80%得5分7工程质量合格率15%检测工程质量项目合格在80%以上得10分低于60%得0分8技术指导满意度10%检测各部门对技术指导的满意度达到80%达到80%得8分低于60%得0分高于80%得10分9信息收集有效性5%检测部门招投标市场信息收集状况收集信息及时率80%以上得5分收集信息及时率60%以下的0分10合同盖章及时性10%检测部门的合同盖章的情况检查项目盖章的及时性与盖章的准确性，各项都准确得10分，每项各5分。出现错误一项扣5分加权合计:分品行指标序号指标权重目标要求得分自评上级结果1服务细致25%1.完成公司KPI服务流程2.主动性问询服务性问题3.无客户性投诉的流程执行4.适用性全面服务与实诚性服务5.能给客户带来意想不到的服务知识与感受2承担责任25%1.承认结果，而不是强调愿望2.承担责任，不推卸，不指责3.着手解决问题，减少业务流程4.举一反三，改进业务流程5.做事有预见，有防误设计3公平25%1.不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责2.进行