服务员消防制度1、熟知“四懂四会”的基本内容,遵守商场的管理规定。2、知道附近灭火器材、设施的位置,会使用,会报警,会扑救初期火灾。3、熟悉周围的安全疏散通道,掌握引导顾客安全疏散的路线、方法。4、禁止堵压或挪用消防设施、器材,保证本岗周围的通道畅通。5、摆放商品应与照明电器保持有安全距离,及时清理易燃杂物。6、禁止禁烟区内的违章吸烟、违章动火、违章用电等行为。7、懂本岗位火灾危险性,发现隐患及时报告并采取预防措施。8、严格检查退换商品,防止携带易燃易爆物品。9、柜台上不准存放顾客物品。10、保持辖区内的通道畅通,柜组的商品不出展区。11、夜间认真照灯检查,做到不留火灾隐患为目标。