第7章建设工程项目质量管理

第7章建设工程项目质量控制第7章建设工程项目质量控制主要内容1.熟悉建设工程项目质量的定义、种类，特点，影响工程质量的因素及其控制；2.熟悉建设工程项目质量控制的概念；理解质量管理的PDCA循环的原理3.熟悉施工各阶段质量管理工作的程序、制度，掌握施工过程中质量管理工作的内容和方法。7.1.1工程项目质量及其种类1.工程项目质量的涵义•所谓工程项目质量是指国家现行的法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。目前的工程项目质量是在合同环境下形成的。包括了业主的要求和国家、行业标准及工人标准。1、建筑工程项目质量狭义：主要表现：是指建筑工程作为一种特殊的产品，适合一定用途，满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范与标准、设计文件及合同规定的特性的总和。7.1.1工程项目质量及其种类从功能和使用价值来看工程项目的质量特性通常体现为适用性、可靠性等,具体表述如下图所示：工程项目质量适用性可靠性经济性协调性业主要求的其它特殊功能平面布置合理性空间布置合理性建筑物理功能其它使用功能采光通风隔声隔热安全性可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求满足防火要求满足抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀要求质量效益质量成本造型与美感与生态环境的协调与社区环境的协调与建设地区工程设施2.工程项目质量的种类•(1)按工程项目的建设工程划分，包括：1)项目可行性研究阶段质量；2)项目决策阶段质量；3)项目设计阶段质量；4)项目施工阶段质量；5)项目竣工验收和保修阶段质量。•(2)按工程项目组成划分，包括：1)工程项目综合质量；2)单项工程质量；3)单位工程质量；4)分部工程质量；5)分项工程质量；6)工序质量。•(3)按工程项目的功能与使用价值划分，工程项目质量表现为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性、外观质量等。7.1.2建设工程质量的特点和形成过程1.建设工程项目质量特点•(1)影响因素多•(2)质量波动大•(3)质量隐蔽性•(4)终检的局限性•(5)评价方法的特殊性2.工程项目质量形成过程质量目标设计质量实施方案质量施工质量材料和设备质量工艺质量施工工序质量隐蔽工程验收质量分部工程验收质量工程验收质量运行质量7.1.3影响工程质量的因素及其控制归纳起来主要有:“人(man)、材料(material)、机械(machine)、方法(method)和环境(environment)”等五大方面，简称为4M1E优化配置、动态管理机械方法人环境材料QCDS质量成本工期安全生产要素（4M1E）管理目标（QCDS）影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境影响工程项目质量的主要因素7.1.4建设工程质量控制1、工程项目质量控制概念•工程项目质量控制就是指为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。工程项目质量要求主要表现为工程合同、设计文件、技术规范规定的质量标准等。因此，工程项目质量控制就是为了保证达到工程合同、设计文件、技术规范等规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。2、工程项目质量控制分类工程项目质量控制按其实施者的不同，可划分为：•a.建设单位的质量控制•b.勘察、设计单位的质量控制•c.施工单位的质量控制•d.工程监理单位的质量控制•e.建筑材料、构配件及设备生产或供应单位的质量控制7.1.5工程项目质量控制的原则1.坚持质量标准原则2.以预防为主的原则3.以人为本的原则4.坚持科学、客观、公正和守法的原则5.坚持质量第一的原则7.1.6工程项目质量控制的基本程序工程项目质量控制的基本程序包括计划→实施（监督检查）→报告偏差→纠偏→反馈五个循环阶段质量管理的PDCA循环PDCA循环包括：策划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处置(Action)。PDCA计划执行检查处理确定质量目标，制定行动方案。自检、互检、专检部署行动方案分析原因，采取措施纠正。质量管理的基本工作原理阶段步骤主要方法1、分析现状，找出问题排列图，直方图，控制图2、分析各种影响因素或原因因果图3、找出主要影响因素排列图，相关图P4、针对主要原因，制定措施计划回答“5W1H”的问题：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（what）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）?什么时间完成（When）?如何完成（How）?D5、执行、实施计划C6、检查计划执行结果排列图，直方图，控制图A7、总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其它有关规章制度8、把朱解决或新出现问题转入下一个PDCA循环PDCA循环的步骤和方法①观察直方形。②利用ABC分类法，确定主次因素。将累计频率值分为：0～80%为A类主要因素80～90%为B类次要因素90～100%为C类一般因素排列图的观察与分析1排列图法4020累计比率(%)10050损失项目978560管道焊接质量排列图频数(处)裂纹未焊透气孔夹渣错边9280902410231A类B类C类频数分布直方图法，简称直方图法，是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态的一种分析方法，所以又称质量分布图法。2直方图法频数质量特性3控制图法1、控制图的基本形式横坐标为样本(子样)序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。控制图上一般有三条线：123456789被控制对象样本序号UCLLCLCL•中心线CL(CentralLine)——用细实线表示；•上控制界限UCL(UpperCortrolLimit)——用虚线表示；•下控制界限LCL(LowerControlLimit)——用虚线表示。x4相关图法ya）正相关xyb)弱正相关xyc)不相关xyd)负相关xye)弱负相关xyf)非线性相关APCDAPCD维持维持改进改进质量管理的基本工原理PDCA循环的特点：四个阶段的工作完整统一，缺一不可。大环套小环，小环促大环，阶梯式上升，循环前进。7.2建设工程项目质量控制体系•ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”（现有成员国120多个）。•ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。•ISO宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。”•ISO现有120个国家和地区成员。•ISO标准由技术委员会（TECHNICALCOMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。•ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。•推行ISO9000的好处一般说来，好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下：一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”，消除了国际贸易壁垒。三、节省了第二方审核的精力和费用。四、在产品品质竞争中永远立于不败之地。五、有利于国际间的经济合作和技术交流。六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。七、提高企业形象。ISO9000：2000标准作为2000版ISO9000族标准之一，其作用是描述质量管理体系的基本原理和规定术语。该标准引言部分提出了根据现代科学的管理理论和实践总结出的八项质量管理原则。这八项质量管理原则也是2000版ISO9000族标准的修订依据和指导思想。•以顾客为关注焦点•领导作用•全员参与•过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可更高效地得到期望的结果。•管理的系统方法•持续改进•基于事实的决策方法•与供方互利的关系•IS09000族标准的精髓•(1)以满足顾客需求为己任。IS09000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。•(2）重视过程控制。IS09000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想。•(3)强调以预防为主。IS09004中指出质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。•(4)持续的质量改进。IS09000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。(PDCA循环)•(5)重视高层领导的作用。成功实施IS09000标准，需要建立并有效运行质量管理和质量保证体系，企业高层领导应对企业的质量问题承担主要责任。7.3建设工程项目施工质量控制7.3建设工程项目施工质量控制•1、项目施工质量控制(一)几个要点(二)技术文件的会审(三)材料质量控制(四)工程质量检查和监督(五)工程验收和移交•(一)几个要点•1．施工企业对施工质量负责（施工合同规定）。•2．在工程实施工程中，如果发生工程问题，质量目标最容易受到损害。•3．质量控制的关键因素是实施者，所以业主与项目管理者应重视对承(分)包商、供应商的选择。•4．必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识。•5．确定质量控制程序和权力（通过合同和项目手册）。•6．重视质量体系文件的审查，批准和执行监督。•（二）技术文件的会审•要将技术设计付诸实施，首先实施者要对技术设计进行会审。这应作为一个工程制度。•1．作为实施单位，必须全面理解设计文件、设计意图。只有这样才能正确制定实施方案和报价。•2．对设计文件中发现的问题，例如矛盾、错误、二义性、说明不清楚或无法实施的地方，在会审中提出，向设计单位质询或要求修改。•3．由于设计和实施单位很多，必须解决之间的协调问题，即各个承包商的实施方案必须在质量要求、在时间上协调一致。通过会审可以解决沟通和协调问题。•（三）材料质量控制•1．采购前必须将所需材料的质量要求(包括品种、规格、规范、标准等)、用途、投入时间、数量说明清楚，作材料计划表并在采购合同中明确规定。•2．采购选择。供应商通常是很多的，对各种供应的质量应有深入地了解，多收集一些说明书、产品介绍方面的信息。3．入库检查。检查供应的质量，并作出评价，保存记录。不合格的材料不得进入工地，更不得使用。•4．材料使用前的检查。•（四）工程质量检查和监督•工程施工是一个渐进的过程，质量控制必须在整个过程中起作用，这里有两个层次。•1．实施单位(如承包商、供应商、工程小组)内部的质量的管理工作，通过生产过程的内部监督和调整及质量检查达到质量保证，有许多技术监督工作和质量信息的收集、判断工作。•如直观检查的方法：看、摸、敲、照、靠、吊、量、套•2．项目管理者对质量的控制权，包括：•行使质量检查的权力；•行使对质量文件的批准、确认、变更的权力；•对不符合标准的工程(包括材料、设备、工程)的处置权力；•做到隐蔽工程不经签字不得覆盖，工序间不经验收下道工序不能施工；不经质量检查，已完的分项工程不能验收不能量方，很显然也不能结算工程价款。这一切必须在合同中明确规定，并在实际工作中得到不折不如地执行。（五）工程验收和移交（1）检查阶段（2）试验阶段（3）移交阶段由合同详细规定上述过程和权力，责任的划分。•我国《建设工程质量管理条例》对建设工程的质量责任、保修期年限、保修办法都有明确的规定。