第一讲建设工程质量管理概述

李晋博士山东交通学院建设项目质量管理ProjectQualityManagement工程项目管理学李晋，道路与铁道工程专业博士，教授，硕士生导师道路与铁道工程学科省级重点学科学术带头人桥梁与隧道工程省级重点学科学术带头人公路设计与环境研究所所长财政部专项资金支持科研创新团队带头人主持国家自然科学基金、交通运输部等各类项目20余项发表论文40余篇，专著2部，申请国家专利10余项[e-mail]13678824225QQ:85934491工程项目管理学PM概念1建设项目质量管理概述2公路、桥梁工程质量问题分析与处理3项目质量控制工具和方法4公路质量评定与验收主要内容：重庆綦江虹桥事故教训1999年1月4日晚18时48分，綦江县人行彩虹桥整体垮塌，造成包括18名武警战士在内的40人遇难，14人受伤，罹难者平均年龄不到30岁，直接经济损失631万元。经查，綦江县虹桥整体垮塌的主要原因是，在虹桥整个建设过程当中，有关人员玩忽职守，工程立项、发（承）包等环节均严重违反了基建程序，且设计、施工主体资格均不合法，工程管理十分混乱，导致施工质量极为低劣，设计构造也有不当之处，致使桥梁建成时即已成为一座危桥。綦江虹桥垮塌事故是近年来我国建筑工程中发生的最严重的质量事故之一。工程项目管理学1996年6月19日，彩虹桥建成仅4个月，吊杆就曾出现异常响动。当时，赵国勋作为设计方主要负责人，曾以专家身份到现场勘察。但是，赵却在未做任何检测的情况下，就主观轻率地推断出“异响系应力调整，属正常现象”的错误结论。正是这个结论，客观上起了重要的误导作用，导致彩虹桥继续“带病”工作，直至桥垮人亡的悲剧发生。工程项目管理学虹桥事故的主要教训有四个方面:首先，事故的根本原因在于干部的腐败行为。个别人置人民群众的生命财产安全于不顾，搞权钱交易，最终造成了这一典型的“豆腐渣”工程，酿成恶性事故。其次，事故的直接原因在于管理混乱，不讲规矩。虹桥工程是一个无计划、无报建、无招投标、无开工许可、无工程监理、无质量验收的“六无”工程。第三，虹桥事故的发生，在很大程度上表明了监督机制极不健全，规章制度形同虚设，致使个人可以为所欲为。第四，发生虹桥这一恶性事故，确实反映出一些干部为人民负责的意识差，工作责任感差，失职渎职，事不关己高高挂起。工程项目管理学彩虹桥始建于1994年11月5日，竣工于1996年2月16日，垮塌于1999年1月4日，建设工期1年零102天，使用寿命仅两年零222天。涉案人员因重大工程重大安全事故罪、玩忽职守罪、生产销售不符合安全标准的产品罪等罪名，被判处6年至10年的有期徒刑，并处以3万至25万元罚金。工程项目管理学重大工程安全事故罪：此罪为单位犯罪，主要指建设单位、设计单位、施工单位、工程监理单位违反国家规定，降低工程质量标准，造成重大安全事故。质量就是生命，质量就是根基。基本建设有个质量问题，其他建设包括人才建设、队伍建设、领导干部队伍建设都有一个质量问题，一个如何避免“豆腐渣”工程的问题。工程项目管理学在重庆市綦江县垮塌的虹桥旧址旁，一座新桥如彩虹升空，飞跨穿越县城的綦河两岸。这座名为“新虹桥”的人行桥，今天正式竣工投入使用。当地群众扶老携幼前往观看，并争相在大桥旁、警示碑前留影。新虹桥全长160米，跨径130米，宽7.5米，总投资800多万元。工程项目管理学在2007年7月31日上午7点15分，美加州的一座在建立交桥突然坍塌，事故现场图片工程项目管理学2007年8月1日傍晚六时，美国明尼苏达州的明尼阿波利斯市的一座桥梁突然发生坍塌。据当地的警方发言人介绍：桥梁是结构性坍塌，这座大桥建于1967年，距河面约20米。事故发生时，桥梁正处于维修加固之中。美国明尼苏达州工程项目管理学图1工程项目管理学图2工程项目管理学图3工程项目管理学在全美范围内，大概有8000座桥梁存在这种“结构性缺陷”，另外估计还有约8000座桥梁的安全评级比这更低一些。美联邦政府运输部在评估之后，曾要求明尼苏达州对上述桥梁进行进一步安全检查。2005年和2006年，州政府均对该桥实施了检查。检查人员在有关报告中称，该桥梁的确存在一些老化问题，但并未达到需要立即更换的程度，可使用至2020年。明尼苏达州参议员诺姆·科尔曼2日在接受美国福克斯电视台连线采访时表示，坍塌桥梁的“结构性缺陷”评级达到50％，假如全美还有几千座类似级别的桥梁，那说明“我们现行的（桥梁安全诊断）标准可能有问题”。工程项目管理学总结工程事故灾难的原因⑴.从技术方面看：地质资料勘察严重失误，或根本没有进行勘察；地基承载力不够，同时基础设计又严重失误；结构方案、结构计算或结构施工图有重大错误，或凭“经验”、“想象”设计，无图施工；材料和半成品的质量严重低劣，甚至采用假冒伪劣的产品和半成品；施工和安装过程中偷工减料，粗制滥造；工程项目管理学施工的技术方案和措施中有重大失误使用中盲目增加使用荷载，随意变更使用环境和使用状态；任意对已建成工程打洞、拆墙、移柱、改扩建、加层……。工程项目管理学⑵.从管理方面看：大体有由非相应资质的设计、施工单位（甚至无营业执照的设计、施工单位）进行设计，施工；建筑市场混乱无序，出现前述的“六无”工程项目；“层层分包”现象普遍，使设计、施工的管理处于严重失控状态；企业经营思想不正，片面追求利润、产值，没有建立可靠的质量保证制度；无固定技工队伍，技术工人和管理人员素质太低；工程项目管理学第一讲项目质量管理概述工程项目管理学质量管理理论发展的三个阶段质量检验阶段全数检验,事后检验统计质量管理阶段抽样检验,过程检验,“用数据说话”全面质量管理阶段“三全”,4M1E.工程项目管理学质量管理和质量保证标准PM概念1987年3月正式发布1988年底我国等效采用，编号：GB/T103001992年10月我国等同采用，编号：GB/T190001994年发布修订后的ISO9000族标准，我国及时等同转化为国家标准2000年我国等同采用。ISO9000系列标准工程项目管理学ISO9001质量管理体系2008版国家推荐标准已于3月1日开始实施。目前，使用的2000版ISO质量管理体系标准将逐步被替代。新版的国家质量管理体系标准，相对于2000版来说，更强调产品生产或服务过程的重要性，标准的表述更清晰、明确，更具可操作性。2009年11月15日起，有关认证机构将不再颁发2000版的质量管理体系认证证书。2000版的质量管理体系认证证书将于2010年11月15日起失效。工程项目管理学质量管理的八项原则以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系工程项目管理学质量管理体系的持续改进顾客要求顾客满意管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进产品输出输入图释增值活动信息流以过程为基础的质量管理体系模式工程项目管理学质量目标也是一个系统设计土建施工、设备安装其它材料设备总体目标质量目标系统质量目标（要求、标准）工程项目管理学影响工程质量因素的控制影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质人的理论、技术水平人的生理缺陷人的心理行为人的错误行为人的违纪违章材料质量标准材料质量的检(试)验材料的选择和使用要求机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境劳动环境工程项目管理学质量管理基本工具及方法工程项目管理学PM方法/质量控制总体(母体)N样本(子样、试样)n：从总体中抽出的部分个体数据：技术计数值、计量值、优劣值、顺序值、评分值目的总体样本数据工序控制产品验收半成品工序一批产品数据样本数据样本判断抽样判断检测抽样检测总体、样本、数据间的关系工程项目管理学PM方法/质量控制数据的常用收集方法先将批分为若干层，然后从每层中抽取样本的方法。分层抽样二次抽样(二次随机抽样)当总体很大时，先将总体分为若干批，先从这些批中随机地抽几批，再随机地从抽中的几批中抽取所需的样品。系统抽样(机械随机抽样法)随机抽取第一个样本，再每隔一定的时间或空间抽取一个样本的方法。单纯随机法用随机数表、随机数生成器、随机数骰子进行抽样。工程项目管理学数理统计技术在质量管理中应用(七种基本工具)分层法调查表法排列法因果法直方法管理图相关图数据统计在质量管理发展中的意义与贡献理论基础两类因素、两类偏差统计数据分布特征值统计推断关系抽样方案正态分布图的特点工程项目管理学质量控制的统计分析方法(1)PM方法/质量控制分组法(分类法、分层法)含义：将收集来的数据按不同情况和不同条件分组，每组也叫一层。分组原则：按班次、日期；按操作者、操作方法、检测方法；按设备型号、施工方法；按使用的材料规格、型号、供料单位。ABC合计不合格率操作者合格不合格ABC合计不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格合计操作者乙厂甲厂工程项目管理学质量控制的统计分析方法(2)PM方法/质量控制调查表法(调查分析法、检查表法)含义：利用统计表对数据进行收集和整理。凹陷焊瘤裂纹烧伤咬边气孔夹渣其它总计小计缺陷类型一正一正正正正正检查记录26314169243日期班组检查员工程项目管理学质量控制的统计分析方法(3)PM方法/质量控制砂含泥量过大砂粒径过细后期养护不良砂浆配合比不当水泥标号太低砂浆终凝前压光不足其它出现房间数地坪起砂原因164557223调查结果统计表砂粒径过细砂含泥量过大砂浆配合比不当后期养护不良水泥标号太低砂浆终凝前压光不足其它累计频率地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%频数累计频数45167522345616873757780排列表排列图法(主次因素排列图法、帕累托图法)工程项目管理学质量控制的统计分析方法(3)PM方法/质量控制排列图法(主次因素排列图法、帕累托图法)排列图50403020100频数其它不足砂浆终凝前压光水泥标号太低后期养护不良砂浆配合比不当砂含泥量过大砂粒径过细100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累计频率(%)BACN=80451675223其它不足砂浆终凝前压光水泥标号太低后期养护不良砂浆配合比不当砂含泥量过大砂粒径过细100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累计频率(%)BACN=8045167522380706050403020100频数影响质量的因素A类，0～80%，主要因素B类，80～90%，次要因素C类，90～100%，一般因素工程项目管理学质量控制的统计分析方法(4)PM方法/质量控制因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图)质量问题大原因小原因中原因作用：分析质量问题产生的原因工程项目管理学质量控制的统计分析方法(4)PM方法/质量控制因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图)混凝土强度不足人图省事基本知识差新人多工长水平低责任心差不按交底办事分工不当有情绪福利差机器搅拌机常坏振捣器常坏无备用材料砂石级配不当未清洗水泥过期水泥重量不足砂石含泥量大工艺砂率不准配合比不准，水灰比控制不严计算有误未覆盖养护差时间不足振捣不实模板不严拌合不均时间短和易性差环境气温低场地太窄工程项目管理学质量控制的统计分析方法(5)PM方法/质量控制相关图法(散布图法)寻求两个质量特性间的相互关系，以及关系的密切程度。...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy...........................xy........强正相关弱正相关强负相关弱负相关不相关非线形相关工程项目管理学质