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AsiaPacificChooseACountry/Region窗体顶端AsiaPacific窗体底端Antigua&BarbudaArgentinaArmeniaArubaAsiaPacificProductsSupportCommunitySupportHomePageChooseACountry/RegionEnglishSupportHomePage|MyAccountProductsSupportCommunityUserGuide目录对ManagedSystem进行恢复和故障排除IntegratedDell™RemoteAccessController6(iDRAC6)EnterpriseforBladeServersVersion2.2用户指南安全第一-您以及系统故障指示灯问题解决工具故障排除和常见问题本节介绍如何使用iDRAC6公用程序执行与诊断和排除远程ManagedSystem故障相关的任务。包含以下小节：故障提示—帮助查找可以有助诊断问题的信息和其它系统提示问题解决工具—说明可以用于排除系统故障的iDRAC6工具故障排除和常见问题—有关可能遇到的常见问题的答案安全第一-您以及系统要执行本节中的某些过程，必须是在维护机箱、DellPowerEdge™系统或其它硬件模块。不要尝试维修本指南以及系统说明文件介绍之外的系统硬件。小心：多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。用户只能执行产品说明文件中授权的故障排除和简单维修工作或按照联机或电话服务和支持团队的指示操作。由于未经Dell™授权的维修所造成的损坏不包括在保修范围内。请阅读并遵循产品附带的安全说明。故障指示灯本节介绍可能预示系统出现问题的提示。LED指示灯机箱上或机箱中所安装组件上的LED一般是系统故障的第一指示器。以下组件和模块具有状态LED：机箱LCD显示服务器风扇CMCI/O模块电源设备机箱LCD上单一的LED汇总了系统中所有组件的状况。LCD上的稳定蓝色LED表示系统中没有检测到错误状况。LCD上闪烁的琥珀色LED表示检测到一个或多个错误状况。如果机箱LCD有闪烁的琥珀色LED，可以使用LCD菜单找出发生错误的组件。请参阅《DellChassisManagementControllerFirmware用户指南》获得LCD使用帮助。表20-1说明了DellPowerEdge系统上LED的含义：表20-1.刀片服务器LED指示灯LED指示灯含义稳定绿色（仅用于电源按钮）服务器开机。没有绿色LED表示服务器没有开机。稳定蓝色iDRAC6运行正常。闪烁琥珀色iDRAC6检测到错误状况或正在更新固件。闪烁蓝色用户已激活此服务器的定位ID。硬件故障指示灯提示模块有硬件问题，包括以下：未能通电风扇有噪音网络连接掉失电池、温度、电压或电源监控传感器警报硬盘驱动器故障USB介质故障由于摔落、浸水或其它外部压力导致的物理损坏当出现此类问题时，请检查是否有损坏，然后尝试使用以下策略修正问题：重新安置模块并重新启动尝试将模块插入机箱中的其它托架尝试更换硬盘驱动器或USB闪存盘重新连接或更换电源和网络电缆如果这些步骤没有解决问题，请参阅《硬件用户手册》了解硬件设备的特定故障排除信息。其它故障指示灯表20-2.故障指示灯查看：操作：SystemsManagementSoftware发出的警报信息请参阅SystemsManagementSoftware的说明文件。系统事件日志信息请参阅检查系统事件日志(SEL)。启动开机自检代码中的信息请参阅检查开机自检代码。上次崩溃屏幕上的信息请参阅查看上次系统崩溃屏幕。LCD中服务器状态屏幕上的警报信息请参阅在服务器状态屏幕上检查错误信息。iDRAC6日志中的信息请参阅查看iDRAC6日志。问题解决工具本节介绍可以用来诊断系统问题的iDRAC6公用程序，特别是尝试远程解决问题时。检查系统运行状况在系统事件日志中检查错误信息检查开机自检代码查看上次崩溃屏幕查看最新引导顺序在LCD上的服务器状态屏幕上检查错误信息查看iDRAC6日志查看系统信息识别机箱中的受管服务器使用诊断控制台管理远程系统上的电源检查系统运行状况登录到iDRAC6Web界面后，SystemSummary（系统摘要）屏幕会显示系统组件的运行状况。表20-3说明系统运行状况指示灯的含义。表20-3.服务器运行状况指示灯指示灯说明绿色复选标记表示健康（正常）状况。黄色带有感叹号的三角表示警告（不严重）状况。红色X表示严重（故障）状况。问号图标指示状态未知。单击ServerHealth（服务器运行状况）屏幕上的任何组件查看有关组件的信息。会显示电池、温度、电压和电源监控的传感器读数，帮助诊断有些问题。iDRAC6和CMC信息屏幕提供了有用的当前状况和配置信息。检查系统事件日志(SEL)SELLog（SEL日志）屏幕显示受管服务器上发生的事件信息。要查看系统事件日志，请执行以下步骤：单击System（系统），然后单击Logs（日志）选项卡。单击SystemEventLog（系统事件日志）以显示SystemEventLog（系统事件日志）屏幕。SystemEventLog（系统事件日志）屏幕显示系统运行状况指示灯（请参阅表20-3）、时间戳和事件说明。单击相应的SystemEventLog（系统事件日志）按钮继续（请参阅表20-4）。表20-4.SEL按钮按钮操作Print（打印）按窗口中显示的排序顺序打印SEL。ClearLog（清除日志）清除SEL。注：ClearLog（清除日志）按钮仅当具有ClearLogs（清除日志）权限时显示。SaveAs（另存为）打开一个弹出窗口，使您能够将SEL保存到所选的目录。注：如果正在使用InternetExplorer并且在保存时遇到问题，请确保下载InternetExplorer的累积安全更新，下载位置是Microsoft®支持网站support.microsoft.com。Refresh（刷新）重新载入SEL屏幕。检查开机自检代码PostCodes（开机自检代码）屏幕在引导操作系统前显示上次系统开机自检代码。开机自检代码是来自系统BIOS的进度指示，表示自打开电源重设的引导顺序的各个阶段，使用户能够诊断与系统引导相关的任何故障。注：查看LCD显示屏或《硬件用户手册》中的文本，以查找开机自检代码信息编号。要查看开机自检代码，执行下列步骤：单击System（系统）、Logs（日志）选项卡，然后单击PostCodes（开机自检代码）。PostCodes（开机自检代码）屏幕显示系统运行状况指示灯（请参阅表20-3）、十六进制代码和代码说明。单击相应的PostCode（开机自检代码）按钮继续（参阅表20-5）。表20-5.开机自检代码按钮按钮操作Print（打印）打印PostCode（开机自检代码）屏幕。Refresh（刷新）重新载入PostCode（开机自检代码）屏幕。查看上次系统崩溃屏幕注：必须在ServerAdministrator和iDRAC6Web界面中配置上次崩溃屏幕功能。请参阅配置受管服务器以捕获上次崩溃屏幕了解配置此功能的说明。LastCrashScreen（上次崩溃屏幕）屏幕显示最近的崩溃屏幕，包含系统崩溃前发生的事件的信息。上次系统崩溃映像保存在iDRAC6持续存储中并且可以远程访问。要查看LastCrashScreen（上次崩溃屏幕）屏幕，请执行以下步骤：单击System（系统）、Logs（日志）选项卡，然后单击LastCrashScreen（上次崩溃屏幕）。LastCrashScreen（上次崩溃屏幕）屏幕提供表20-6中所示的按钮：注：如果没有保存的崩溃屏幕，Save（保存）和Delete（删除）按钮不会出现。表20-6.上次崩溃屏幕按钮按钮操作Print（打印）打印LastCrashScreen（上次崩溃屏幕）屏幕。Save（保存）打开一个弹出窗口，使您能够将上次崩溃屏幕保存到所选的目录。Delete（删除）删除LastCrashScreen（上次崩溃屏幕）屏幕。Refresh（刷新）重新载入LastCrashScreen（上次崩溃屏幕）屏幕。注：由于自动恢复计时器的波动，当系统重设计时器配置为太高的值时，上次崩溃屏幕可能无法捕获。默认设置为480秒钟。使用ServerAdministrator或ITAssistant将系统重设计时器设置为60秒，并确保上次崩溃屏幕运行正常。有关其它信息，请参阅配置受管服务器以捕获上次崩溃屏幕。查看最新引导顺序如果遇到引导问题，可以从BootCapture（引导捕获）屏幕查看前三次引导顺序期间发生的屏幕活动。引导屏幕以每秒钟1帧的速率回放。iDRAC6在引导期间记录50个帧。表20-7列出可用的控制操作。注：必须具有管理员权限才能查看引导捕获顺序的回放。表20-7.引导捕获选项按钮/选项说明Selectthebootsequence（选择引导顺序）允许选择待载入和播放的引导顺序。引导捕获1—载入最新的引导顺序。引导捕获2—载入引导捕获1之前发生的引导顺序（第二个最新的引导顺序）。引导捕获3—载入引导捕获2之前发生的引导顺序（第三个最新的引导顺序）。SaveAs（另存为）创建包含当前顺序所有引导捕获图像的压缩.zip文件。用户必须具有管理员权限才能执行此操作。PreviousScreen（上一个屏幕）转到重放控制台的上一个屏幕（如果有）。Play（播放）从重放控制台的当前屏幕启动屏幕播放。Pause（暂停）在重放控制台正在播放的当前屏幕暂停显示屏幕播放。Stop（停止）停止屏幕播放，并载入引导顺序的第一个屏幕。NextScreen（下一个屏幕）转到重放控制台的下一个屏幕（如果有）。Print（打印）打印出现在屏幕上的引导捕获图像。Refresh（刷新）重新载入引导捕获屏幕。在服务器状态屏幕上检查错误信息如果闪烁的琥珀色LED亮起，并且特定服务器出现一个错误，则LCD上的主服务器状态屏幕将使用橙色高亮度显示受影响的服务器。使用LCD导航按钮高亮度显示受影响的服务器，然后单击中间按钮。将在第二行显示错误和警告信息。下表列出所有错误信息及其严重性。表20-8.服务器状况屏幕严重性信息原因警告系统板环境温度：系统板的温度传感器，警告事件服务器环境温度越过警告阈值严重系统板环境温度：系统板的温度传感器，故障事件服务器环境温度越过故障阈值严重系统板CMOS电池：系统板的电池传感器，故障已声明CMOS电池不存在或没有电压警告系统板系统水平：系统板的电流传感器，警告事件电流越过警告阈值严重系统板系统水平：系统板的电流传感器，故障事件电流越过故障阈值严重CPU编号电压传感器名称：CPU编号的电压传感器，声明的状态已声明电压超出范围严重系统板电压传感器名称：系统板的电压传感器，声明的状态已声明电压超出范围严重CPU编号电压传感器名称：CPU编号的电压传感器，声明的状态已声明电压超出范围严重CPU编号状态：CPU编号的处理器传感器，IERR已声明CPU故障严重CPU编号状态：CPU编号的处理器传感器，热断路已声明CPU过热严重CPU编号状态：CPU编号的处理器传感器配置错误已声明处理器类型不正确或位置错误严重CPU编号状态：CPU编号的处理器传感器，存在已取消声明所需CPU缺少或不存在严重系统板视频升降器：系统板的模块传感器，拆卸的设备已声明已拆卸所需模块严重MezzB插槽编号状态：MezzB插槽编号的添加式插卡传感器，安装错误已声明为IO结构安装的夹层卡不正确严重MezzC插槽编号状态：MezzC插槽编号的添加式插卡传感器，安装错误已声明为I/O结构安装的夹层卡不正确严重背板驱动器编号：背板的驱动器插槽传感器，驱动器已拆卸存储驱动器已拆卸严重背板驱动器编号：背板的驱动器插槽传感器，驱动器故障已声明存储驱动器故障严重系统板PFault故障防护：系统板的电压传感器，声明的状态已声明在系统板电压未处于正常水平时生成此事