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1总经理欢迎信尊敬的贵宾：我谨代表常德托斯卡纳大酒店向阁下的光临致以诚挚的问候和热烈的欢迎！承蒙阁下光临常德托斯卡纳大酒店，我们深感荣幸。酒店全体员工将竭诚为您提供热情、周到、礼貌、高效且宜人的服务，热切期望为您营造“家”的气氛，让阁下在逗留期间尽享舒适和安逸，同时也感谢您对托斯卡纳大酒店的关爱。欢迎您对我们的工作提出宝贵意见，我们将以实际行动回报您的勉励和厚爱。如果阁下有所需要，请与酒店总台联系（）。衷心祝愿您在酒店能留下美好的回忆。酒店名称总经理：WELCOMELETTERFROMGENERALMANAGERDearguests,LetmeextendoursincereregardsandawarmwelcometoyouonbehalfofChangdeToscanaHotel.Wearedeeplyhonoredbyyourpresence.Allstaffherewillprovideheartily,well-considered,Courtesy,highlyactiveandpleasantserviceforyou,earnestlyexpectuscouldprovideawarmHome-likeplace,comfortableandcozyenvironmentduringyourtarry,atthesametime,thankYouforyourconcerr.wewillvalneyoursuggestiontoourworkandrepayyourencouragementandexcessivecarebypracticalaction.Ifyouhaveandquestionandrequest,pleasedonothesitatetocontacttheFrontDeskatextension(电话).Wehopewillhaveagoodtimeherewhichbekeptinyourmemory.酒店名称GeneralManager服务指南SERVICESDIRECTORY-2-前台酒店前台经常保持高水平及亲切之服务态度，在阁下入住期间，需要以下任何帮助，请与前台联系。接待处：收银处：大堂副理：礼宾部：客房服务中心酒店客房服务中心为阁下提供住宿服务，需要以下任何帮助，请与服务中心联系。内线：客房部：工程部：空调客房供有空调，客房墙壁上的调温器设有高、中、低三档，客人可根据需要调节室内温度及风量。商务中心位于一楼，营业时间：每日上午8:00至晚上23:30特为各界商务旅游人士提供一切办公室设备及业务服务，包括秘书、传真、复印、快件专递、确认国际航班机票、预定国际航班机票、预订火车票、私人电脑及投影租用等。内线：退房时间退房时间为中午12点，如需帮助请与前台联系。内线：礼宾部位于酒店大堂，提供行李搬运及寄存服务、同时也负责安排机场接送及车辆租用。内线：信用卡酒店接受以下信用卡：美国运通卡、万事达卡、Visa卡、大来卡、JCB卡、长城卡、牡丹卡等国内主要信用卡。服务指南SERVICESDIRECTORY-3-国内长途直拨（DDD）客房内可直接拨国内长途（DDD）。具体城市及地区代号请参阅“电话指南”一栏，每次拨号对方铃响6声后开始计费。门闩客房设有门闩，请阁下使用。请勿打扰当阁下不希望被访客打扰时，请按亮客房客厅门旁边的“请勿打扰”开关。如果阁下不希望被电话打扰或只希望接听某些来电时。请与接线生联系。内线：饮用水小冰箱内供有饮用矿泉水，请勿饮用自来水。如需热水，情使用客房内的电热壶。值班经理在阁下入住期间需要任何帮助，请与前台联系。内线：电源客房梳妆台侧面配有220伏50赫电源插座，如要借用万能插头及变压器，请与客房中心联系，为安全起见，法律禁止在客房内私自使用暖气或烹调设备。紧急事件如有紧急事件发生，请与接线生联系。内线：传真酒店传真号是：，需要发传真时，请与一楼商务中心联系，营业时间：每天上午8:00至晚上23:30，营业时间外请与前台联系。冲洗胶卷请与商务中心联系。内线：服务指南SERVICESDIRECTORY-4-防火措施酒店内备有全套消防设备，请参阅挂在房门背后的“消防图”，以了解紧急疏散路线。客房的衣柜内亦备有防火自救面具，酒店与本市各有关部门通力合作，保证采取一切预防措施，以确保宾客之安全，发生火警时拨“0”与接线生联系，并告之所在位置。吹风机装置在客房洗手间内国际直拨长途（IDD）客房内可直拨国际长途，具体拨号程序及地区代号，请翻阅“电话指南”一栏，每次拨号对方响铃6声开始计费。互联网酒店所有房间配有高速宽带接口，部分高级客房配有品牌电脑，请您在利用我们的网络时，不要进行任何违反法律以及危害国家利益的行为。同时，请您明白，网络上的不安全因素总是存在的，对因此造成的损失，我们概不负责。洗衣服务酒店提供专业水洗、干系及烫衣服务。衣柜内备有价目表及洗衣袋，服务时间上午8:00至晚上21:00时，另设有加快服务。本市电话请先拨“9”，然后再拨打电话。失物招领请与客房服务中心联系。内线：行李服务请与大堂礼宾部联系。内线：服务指南SERVICESDIRECTORY-5-客房小酒吧客房小酒吧每日添置饮品，如需其它物品或其它种类饮品，请与客房服务中心联系。为方便快速办理离店手续，请于退房当日将小酒吧账单填好后直接送交至前台收银处。客房电话联系请拨“”与接线生联系。保险箱如有贵重物品保管，请联络前台处收银。阁下如在房间或酒店公共场所遗失任何物品，本酒店概不负责。客房窗户为了您的安全起见，酒店不提倡宾客打开客房窗户。计程车服务请与大堂礼宾部联系，内线：市区旅游观光有关详情及具体安排，请与大堂礼宾部联系。内线：访客根据常德市公安局的有关规定，所有来访者需出示有效身份证件，并在前台进行来访登记。晚11时至早晨7时，访客不得在客房内逗留。起床唤醒服务如需起床唤醒服务，请与接线生联系。内线：宠物酒店内请勿携带宠物服务指南SERVICESDIRECTORY-6-FrontOfficeTheFrontDeskhasbeenestablishedtoprovidequickresponsetotelephonerequestsinthefollowingareas.Reception/Cashier:接待处check:收银处DutyManager:大堂副理Concierge:礼宾部HousekeepingDepartmentHousekeeping:客房部LaundryEngineeringDepartment:工程部Dial:客房部Air-conditionedYourroomisfullair-conditioned.Youmayadjusttheventilationandthetemperaturelevelonthewallmountedthermostat.PleasecontactHousekeepingDepartmentBusinessCenterLocatedonthefirstfloor,Openeverydayfrom8:00amo11:30pm.Dial:商务中心Check-OutTimeCheck-outtimeis12:00noon,PleasecontactFrontDeskshouldyourequireanextension,Ifyouneedanyrequires,Pleasedial:前台接待ConciergeLocatedintheLobby.Providesbaggagecollection,deliveryandstorage,aswellasairporttransportationandlimousinearrangements.dial:礼宾部CreditCardWearepleasedtoaccept:AmericanExpress,MasterCard,VisaCard,diners,JCB,服务指南SERVICESDIRECTORY-7-PeonyandGreatwallCreditCard.DomesticDirectDial(DDD)ThetelephoneinyourroomisequippedwithDomesticDirectDialing(DDD)facilities,PleaserefertotheTELEPHONEDIRECTORYsectionfordetailsanddialingcodes,Pleasebeadvisedthatallcallswillbechargedaftersixrings.DoorBoltPleaseusethedoorboltofroomDoNotDisturbAbuttonatthelivingroomtheDoNotDisturbindicatoroutsideyourroomtoensureyourprivacy,Thisbuttonalsodisengagesyourdoorbell,Ifyourwishtohaveyourcallscreened,Ordonotwishtobedisturbedbytelephonecalls,pleasecallOperator,Dial:总台DrinkingWaterMineralwaterisprovidedintheMiniBar.Tapwaterisnotpotable,Youcanuseimmersionheaterifyouneedboiledwater,DutyManagerForanyassistancerequiredduringyourstay,pleasecontactDutyManagerattheLobbyDial:接待处ElectricityRoomsareequippedwith220VOLT/50WATToutletslocatedbythewritingdesk.AdaptorsandtransformersareavailablefromHousekeeping.Intheinterestofsafety,theuseofprivateheatingisnotpermittedinguestroomsinaccordancewithlocalregulationsEmergencyIntheeventofanemergency,pleasecontactOperator.Dial:接待处服务指南SERVICESDIRECTORY-8-FaxOurfaxnumberis(86-736)7155099.Ifyouwanttosendafax,pleasecontactBusinessCenteronthelthfloor.Itisopenfrom8:00amto11:00pmeveryday.YoucanconnectwiththeFrontDeskduringthebuinesstimeoutside.Theextensionis前台电话FilmProcessingPleasecontactBusinessCenteronthefloor.Dial:商务中心FireProcedureThehotelisfullequippedwithsophisticatedfiredetectionandpreventionsystems.Pleasestudythefireescapeplanmountedonyourroomdoorasaprecautionarymeasure,FireEscapemasksareprovidedintheclosetofyourroom.Inaccordancewithrequirementsofthelocalauthorities,theManagementtakesthisopportunitytoassureyouthateveryprecautionisconstantlymadetoensureyoursafety.Incaseoffire,dial”0”tor