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高维信诚资讯有限公司®1从“ERP”到ERP高维信诚资讯有限公司www.covics.com高维信诚资讯有限公司®2二十一世纪企业优胜的配方错失机会高风险市场优胜者市场失败者低应用高应用信息技术强弱领导*引自麦肯锡咨询报告高维信诚资讯有限公司®3导致缺乏系统设计、修修补补的信息系统无法承受业务的快速增长，系统随时有崩溃的可能。存量资产增加、资金周转放慢、部门间协调困难、业务间协调困难。各信息系统独立分散、无法集成，导致数据不统一，系统建得越多，企业内壁垒也越多，由开始的无法集成到后来的不愿集成，系统问题开始演变成管理问题。面对集团多元化经营，难以准确及时地反映经营状况、财务结算严重滞后且不准确。业务流程极其“灵活”、不规范，各部门只顾局部最优以至严重影响公司整体的运作效率。企业快速发展中可能面临的管理“黑洞”高维信诚资讯有限公司®4结果运作管理成本大幅上升、管理层无法及时了解企业运作状况，虽然规模还在上升，但盈利能力却在下降。可能导致的结果企业快速发展中可能面临的管理“黑洞”高维信诚资讯有限公司®5市场的巨大压力使运作效率和成本的问题日益突出，而运作流程的优化与精准执行与否对利润的影响举足轻重。压力激烈竞争以及快速变化，要求企业必须及时准确地了解企业的真实状况，并及时调整整体运作策略和流程以使业务策略得以有效实施。竞争电子商务的发展对企业所有环节的反应与运作速度提出了前所未有的高要求，问题的关键已不在于我们自身做了多少，而在于我们比对手做的好多少。要求企业快速发展中所面临的激烈竞争环境高维信诚资讯有限公司®6企业资源计划(ERP)EnterpriseResourcePlanning作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。ERP是一种基于“供应链”的管理思想ERP的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链，同时将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统ERP在系统层面上把企业的供应链、价值链、信息链整合在一起进行有效管理。ERP是什么?高维信诚资讯有限公司®7集成共享的信息平台智能系统信息仓库集成的平台层-信息高速公路操作层-高效运转，强化控制信息层-可靠分析辅助决策ERP是什么?高维信诚资讯有限公司®8能力资源资金资源长期短期物料资源后勤流程生产销售采购客户供应商人员设备资本投资费用成本现金ERP是什么?高维信诚资讯有限公司®9ERP实现核心业务数据集成定单1…N企业资源计划系统库存量/库存地运输资源/周期采购资源/周期生产能力/周期订单确认采购计划生产计划配送计划ERP是什么?高维信诚资讯有限公司®10企业ERP供应商渠道客户信息流信息流物流物流资金流资金流采购计划库存制造商务配送决策支持ERP：面向供应链的管理思想ERP是什么?高维信诚资讯有限公司®111、系统运行集成化：这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。只有集成一体化运行起来才有可能达到：降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；控制产品生产成本，缩短产品生产周期；提高产品质量和合格率；减少坏帐、呆帐金额等。2、业务流程合理化：这是ERP应用成功在改善管理效率方面的表现。3、绩效监控动态化：ERP的应用将为企业提供丰富的管理信息，如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用是衡量ERP应用成功的另一个标志。4、管理改善持续化：随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。5、全员管理意识提升。ERP应用目标ERP是什么?高维信诚资讯有限公司®12企业实施ERP时,通常评估几种潜在的“效益”.手工操作的自动化流程优化优化的信息数据规范化结构优化节省企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司®13•软效益-难于量化的效益(如新软件可以更好地支持信息挖掘功能,改进用于决策支持的信息的质量.)-新的应用软件包容基于其客户群的最佳业务实践.•策略性效益集成的企业文化业务流程集成增强客户意识改进决策效率改进业务灵活性/适应性雇员素质提高策略性效益企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司®14•实施成本使实施成本在合理水平.•IT维护成本消除多系统.•流程成本使流程更加有效.•提高运作指标更有效的运作.最容易.最显著!企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司®15传统ERP的投资回报分析投资建设ERP系统的投资回报分析业务领域效益量化范围财务管理缩短财务关帐周期:月底关帐,年底关帐及合并报表35%-80%财务管理提高发票准确率25%-75%人事管理员工自助服务减少操作成本10%-40%物料管理通过对优选的供应商集中和大批量采购,减少物料成本1%-8%物料管理降低库存5%-35%物料管理减少和库存相关的销帐15%-40%物料管理提高采购效率15%-40%客户关系管理减少客户投诉10%-30%IT系统减少各种IT系统的成本,如接口成本,系统维护和支持40%-100%项目及系统使用成本量化范围系统实施20%-30%系统维护3%-8%客户端硬件加网络5%-15%服务器加相关软件3%-15%应用软件加维护(包括数据库)10%-20%最终用户相关成本30%-60%企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司®16投资建设ERP系统的投资回报案例分析项目及系统使用成本金额(元)系统实施800,000系统维护(三年)540,000客户端硬件加网络480,000服务器加相关软件250,000应用软件加维护(包括数据库)640,000最终用户相关成本(三年)1,200,000共计:3,910,000效益(三年内)回报(元)缩短财务关帐周期:月底关帐,年底关帐及合并报表30,000员工自助服务减少操作成本456,250通过对优选的供应商集中和大批量采购,减少物料成本1,200,000降低库存1,000,000由于订单执行效率的提高而带来的新收入5,000,000减少和库存相关的销帐300,000减少各种IT系统的成本,如接口成本,系统维护和支持600,000共计:8,586,250企业ABC:年销售额120,000,000.企业的信息投资回报高维信诚资讯有限公司®17ERP并不是简单的管理信息系统，而是融合了业界最佳实践经验、业务流程及规范的、集成化的管理体系，它强调整体运作最优并通过信息技术手段予以精准的实现。正因如此,ERP的成败取决于企业最高管理层的决心和推动力度以及各级业务部门主要负责人主动参与的程度。对ERP实施的整体认识高维信诚资讯有限公司®18ERP实施成功仅是ERP迈向成功的第一步ERP实施与应用是两个不同层次的定义，实施是阶段，而应用是过程。前者强调ERP理念的实现，而后者强调通过ERP理念不断改进企业管理。所以，ERP实施阶段的成功只是ERP应用的开始，只是ERP迈向成功的第一步。高维信诚资讯有限公司®19以现实为基础的ERP变革战略流程技术时间“大R”流程重组“小r”流程改进系统替代$高维信诚资讯有限公司®20企业管理持续式工程模式•具有弹性的改进•缩短反应周期•持续的优化•快速的投资回报•冗长的初始阶段•必需和需求之间有距离•很难对应商用软件包•昂贵的实施费用持续式工程重组式工程结构优化和信息质量ASISBusinessProcess(Re)engineeringR/3ReferenceModel时间企业管理的持续优化高维信诚资讯有限公司®21清晰完整的项目规划和管理有效的培训和宣传业务部门的积极参与快速的决策过程系统用户的早期介入早期处理关键问题良好的项目内部沟通有效的项目激励和考核机制企业高层领导的支持和参与ERP的实施和持续改进是一个专业化的工程高维信诚资讯有限公司®22海尔经验以市场为中心，不断的创新，不断的自我否定，创造性的破坏自己原有的优势，建立有序的非平衡体系观念创新是先导管理创新是基础组织创新是保障技术创新是手段市场创新是目的战略创新是方向高维信诚资讯有限公司®23以前的采购流程$$销售接到市场订单企划处安排生产计划采购员手工分解采购订单检验合格排队报验入库待验排队打印入库单排队结算接到采购员通知后送货组织生产高维信诚资讯有限公司®24企划处(配送处)根据下月的计划、以及实际库存由保管员凭经验提出采购量及大致到货期。采购部门接到提供的采购需求后，导入xxx系统。生成各供应商的采购订单，打印后，由计划执行员下发到供应商。整个过程至少需要5~7天时间。采购周期较长准确率较低及时性较差以前的采购流程高维信诚资讯有限公司®25HaierB2B网站Internet系统生成长期采购计划$$根据采购计划生产海尔物流仓库检验公司质量巡检产品根据送货单数量送货系统自动入账，核对发票改进后的采购流程企划处输入长期计划根据短期计划产生采购订单$$银行到期货款网上支付查看长期计划安排生产查看采购订单,下载送货单高维信诚资讯有限公司®26⑴企划处输入长期计划\短期计划，系统每日运行MRP，自动生成采购申请。计划执行员每日根据批准日期将到起采购申请转成采购订单。整个过程都是由系统完成。⑵ERP系统直接与前台B2B实时连接，在系统中生成采购订单后再传递到供应商的时间仅为几秒钟，并且无纸化传递。采购周期缩短，及提高时性、准确性改进后的采购流程高维信诚资讯有限公司®2727ERP生产信息财务信息库存采购计划销售B2B平台优化的海尔内部供应链产品事业部海尔物流经销商，客户商流，海外推资金流来自其它客户订单销售信息汇总海尔ERP和B2B电子商务平台的构造高维信诚资讯有限公司®28海尔谈实施ERP系统的总体意义1.实现物流信息化管理，实现整个物流各业务处理的高度信息共享，大大降低重复简单劳动，提高工作效率和质量。对电子商务提供有力的后台支持，从而对物流、商流、海外推订单进行跟踪管理。2.培养一个属于海尔的ERP系统实施队伍，为将来海尔ERP系统的应用支持和实施降低成本。3.物料采购和库存资金可准确及时反映到财务上。高维信诚资讯有限公司®29海尔谈实施ERP系统的总体意义4.运用统一规范的管理方法，实现基础数据管理的及时性、准确性、达到高度统一和共享5.运用MRP方法，在任一时刻参照现库存、在途量、未清订单及预期消耗量计算某种物料的需求，为采购JIT的实现提供可能的基础，使集团的物资采购和库存成为一个整体。高维信诚资讯有限公司®30领导全面支持，始终如一高度重视数据的准确性，建立必要的责任制度建立系统的目标并对照衡量系统的性能将有经验的人放到关键的项目岗位上强调人员培训和顾问紧密配合不把手工系统的工作方式照搬到计算机系统中执行有序，又具有很强的风险意识树立全员参与意识建立合理的对系统的期望值海尔实施ERP和B2B的宝贵经验高维信诚资讯有限公司®31联想经验集团业务高速增长，原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。国内外竞争加剧，如何提升公司的核心竞争力已成为联想的重要课题。联想集团的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。战略考虑在一年多的时间内，国内业界实现了范围最大、难度最大、较为先进的ERP系统。统一规范、集成、e化了联想的业务流程。搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台。联想从管理理念到管理模式都跃上了新的台.提高了联想的核心竞争力。取得的成就高维信诚资讯有限公司®32财务数据不及时、不准确、不全面、不一致业务流程不规范、有瓶颈、与国际惯例不能接轨供应链无法协调运作生产粗放、生产计划与市场需求不同步信息系统分散、不协调经营运作中有太多的说不清随着企业的成长，库存增大、资金周转放慢、部门间或业务间协调困难……实施ERP前的联想高维信诚资讯有限公司®33成功的最显性标志就是运作效率大大提高了，仅以财务结账为例：结账工作从原来的20天降低到现在的1天；从原来需要70人次加班到现在只需7人次；出报表的时间从原来的30天降到现在的6天。“在此财务结算项目内，可以降低10倍成本。联想集团98年的净利润比97年增长34%，99年比98年增长72%，2000年第一季度比99年同期增长136%，利润的高速增长除了R&D的大量投入以外，最直接的原因就