服务质量分析会模板

XXX服务质量分析会（2011年7月—9月）宾客意见内部检查突发事件建议目录推荐与分享宾客意见第1部分宾客意见宾客拜访网络评论突发事件与投诉124宾客意见宾客意见书3宾客意见细分【部门】宾客意见部门正面负面建议总计行政办管家部餐饮部康乐部前厅部工程部其他部门XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%按部门细分宾客意见宾客意见行政办1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见管家部1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见餐饮部1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见康乐部1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见前厅部1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见工程部1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见其他部门1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见细分【月份】宾客意见部门正面负面建议总计7月8月9月050100150正面332540负面152450建议233220七月八月九月宾客意见7月份1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见8月份1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%宾客意见9月份1.正面意见TOP32.3.1.负面意见TOP32.3.1.建议TOP32.3.XXXXXXXXXXXXXXXXXX负面意见分析XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%内部检查第2部分巡查问题细分【部门】内部检查部门正面负面建议总计行政办管家部餐饮部康乐部前厅部工程部其他部门XX%XXXX%XXXX%XXXX%XXXXXX%XXXX%XXXX%按部门细分内部检查内部检查管家部内部检查问题TOP3内部检查分析XX1.3.2.XXXX巡查问题细分【月份】内部检查部门正面负面建议总计7月8月9月050100150正面332540负面152450建议233220七月八月九月突发事件与投诉第3部分突发事件与投诉主题日期编号问题分类责任部门建议第4部分XX建议推荐与分享第5部分XX推荐与分享谢谢观看THANKS