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天津财经大学硕士学位论文服务质量模型的再研究姓名:李娜申请学位级别:硕士专业:企业管理学指导教师:曹家为20090501服务质量模型的再研究作者:李娜学位授予单位:天津财经大学本文链接:授权使用:上海海事大学(wflshyxy),授权号:50334748-aa08-4926-8de8-9dee004d9a9b下载时间:2010年9月11日