服务运行报告

月度SLA服务运行报告CNNICCNNIC月度SLA报告2008年10月－1－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC中国互联网络信息中心(ChinaInternetNetworkInformationCenter，CNNIC)是经信息产业部授权组建的非营利性管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。CNNIC既是负责运行和管理国家CN域名及中文域名的注册管理机构，又是CN域名及中文域名根服务器的运行管理机构。此外，CNNIC还向社会公众提供通用网址业务、及其他一系列相关支撑服务。CNNIC致力于向社会公众和注册服务机构提供世界领先水平的服务，《CNNIC月度服务运维报告》旨在提供CNNIC服务的阶段性运维分析数据，便于各相关方面对CNNIC运行情况的掌握，及时地发现并解决问题，从而保证CNNIC服务质量的提高和发展，更好地为中国互联网络提供基础服务。本月度报告提供了衡量CNNIC于2008年10月01日至10月31日的SLA绩效。1概述..................................................................................................................................................32总体说明...........................................................................................................................................43CNNICSLA统计.............................................................................................................................53.1CN域名服务统计..................................................................................................................53.1.1.CN注册服务水平.....................................................................................................53.1.2.CN解析服务水平.....................................................................................................53.1.3.CNwhois服务水平..................................................................................................63.2中文域名服务统计...............................................................................................................73.2.1中文域名注册服务水平...........................................................................................73.2.2中文域名解析服务水平...........................................................................................73.2.3中文域名whois服务水平.........................................................................................8附1相关定义.....................................................................................................................................9－2－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC1概述本报告是对CNNIC服务系统2008年10月01日至10月31日运行状态监控的统计和分析，涉及CNNICCN域名业务和中文域名业务的注册、解析、whois服务。－3－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC2总体说明各项系统运行稳定、SLA未受损，均为100%。－4－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC3CNNICSLA统计3.1CN域名服务统计以下各表为对照CN域名服务质量标准的CN域名服务水平统计。由于统计方法的沿革，本节的CN域名统计包括“英文.CN”和“中文.CN”。3.1.1.CN注册服务水平注册服务公开标准实际运行情况服务可用性99.80%100%8小时/月10月19日计划停运每周不超过4小时8小时计划停运时期周日21:00-01:00点9：00-17：00计划中断通知7天/扩展计划停运24小时/季度20小时扩展计划通知3天7天查询域名RTT95％的平均往返时间应小于3000毫秒153.23(147.87,158.59)修改域名RTT95％的平均往返时间应小于4000毫秒230.99(225.20,236.79)删除域名RTT95％的平均往返时间应小于5000毫秒178.29(173.33,183.24)增加域名RTT95％的平均往返时间应小于5000毫秒407.47(399.37,415.58)DNS注册生效时间95％的注册6小时后生效95％3小时内生效Whois注册生效时间95％的注册30分钟后生效100%5分钟后生效表1：当月CN域名注册服务SLA统计3.1.2.CN解析服务水平DNS解析公开标准实际运行情况服务可用性100.00%100%－5－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC响应时间95％的请求在500毫秒内完成(不包括网络延迟)3.52(2.47,4.57)计划停运不允许/计划停运日无/扩展计划停运不允许/表2：当月CN域名解析服务SLA统计3.1.3.CNwhois服务水平Whois服务公开标准实际运行情况服务可用性99.80%100%响应时间95%的请求在1.0秒内完成(不包括网络延迟)55.37(43.65,67.08)计划停运8小时/月/计划停运时期周日21:00-01:00点/计划中断提前通知7天/扩展计划停运24小时/季度/扩展计划提前通知3天/WebWhois可用性99.60%100％WebWhois响应时间95%的请求在1.5秒内完成(不包括网络延迟)149.57(149.12,150.01)表3：当月CN域名whois服务SLA统计－6－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC3.2中文域名服务统计以下各表为对照中文域名服务质量标准的中文域名服务水平统计。由于历史沿革，本统计为“中文.中文”域名的统计，不包含“中文.CN”。3.2.1中文域名注册服务水平注册服务公开标准实际运行情况服务可用性99.80%100%8小时/月10月19日；10月26日计划停运每周不超过4小时14计划停运时期周日21:00-01:00点9：00-21：00；13：00-15：00计划中断提前通知7天/扩展计划停运24小时/季度20小时扩展计划提前通知3天7天查询域名RTT95％的平均往返时间应小于3秒131.06(126.99,135.13)修改域名RTT95％的平均往返时间应小于4秒108.24(103.08,113.39)删除域名RTT95％的平均往返时间应小于5秒98.10(93.79,102.40)增加域名RTT95％的平均往返时间应小于5秒257.55(249.59,265.51)DNS注册生效时间95％的注册6小时后生效95％3小时内生效Whois注册生效时间95％的注册30分钟后生效100％5分钟生效表4：当月中文域名注册服务SLA统计3.2.2中文域名解析服务水平DNS解析公开标准实际运行情况服务可用性100.00%100%响应时间95％的请求在500毫秒内完成(不包括网络延迟)26.92(20.57,33.27)计划停运不允许/－7－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC计划停运日无/扩展计划停运不允许/表5：当月中文域名解析服务SLA统计3.2.3中文域名whois服务水平Whois服务公开标准实际运行情况服务可用性99.80%100%响应时间95%的请求在1000毫秒内完成(不包括网络延迟)98.12(96.46,99.79)8小时/月计划停运每周不超过4小时/计划停运时期周日21:00-01:00点/计划中断提前通知7天/扩展计划停运24小时/季度/扩展计划提前通知3天/WebWhois可用性99.80%100%WebWhois响应时间95%的请求在1500毫秒内完成(不包括网络延迟)160.07(158.87,161.27)表6：当月中文域名whois服务SLA统计－8－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC附1相关定义1.1月度时段－是指每个起止于北京时间00:00的单独日历月。1.2计划停运－是指注册服务系统因为需要进行维护而停止服务之前，事先进1.3系统和软件。1.4指SRS可以运作。定义中并不包括1.5SRS不能运营－是指在CNNIC注册管理机构的控制下，由于系统故障而11.5.295％的EPP查询域名命令的平均往返时间为3秒，95％的EPP修4秒，95％的EPP增加、删除域名命令的系统，最终返回SRS网关。1.6非计划停运时间－是指下列所有符合条件的时间段：1决或有了暂时变通的办法，行过通告的停运。当前提前安排的计划停运为每月最后一周日的北京时间21:00至次日凌晨01:00（窗口时间）之间进行。如计划停运时间段变更，CNNIC将提前通知每个注册服务机构。扩展计划停运－CNNIC可在每年的计划停运期以外享有每季度不超过24小时的停运时段，（被称为“扩展计划停运”），用以升级主要如，机房维修、网络主干设备升级、新版本注册系统上线。共享注册系统（SRS）能够运营－是计划停运或延长的计划停运的情况。导致注册服务机构无法进行下列任何一种工作：.5.1使用SRS网关建立一个会话，这个会话定义为：1.5.1.1成功完成一个TCP会话的启动过程，1.5.1.2成功完成SSL鉴定的连接，并且1.5.1.3成功完成EPP会话命令改域名命令的平均往返时间小于平均往返时间小于5秒。执行起点为SRS网关，通过SRS.6.1自CNNIC注册管理机构为回应注册服务机构或域名用户报告某服务系统不可用而首次开启故障单起，直到该注册服务机构/域名用户和CNNIC注册管理机构一致认为该问题得到最终稳妥解－9－中国互联网络信息中心月度SLA服务运行报告CNNIC从而故障单流程结束的这段时间。这里仅考虑个别注册服务机构/域名用户受停运影响而导致的服务系统不可用情况。.6.2自CNNIC注册管理机构在因SRS的不可用影响到所有1注册服务机构最终稳妥解决问题或1.3中规定的计划停运时限的时段。1.8Whois服务－是指CNNIC注册管理机构在whois服务器的43端口上提供的whois信息查询服务。1.9WebWhois服务－是指CNNIC注册管理机构在信息查询服务。或所有互联网用户而首次开启故障单起，直到CNNIC有了暂时变通的办法，从而故障