服务顾问培训_灵活维修

奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月灵活维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X1灵活维修内容真皮维修&清洗,内部塑料件维修局部喷漆维修外部塑料件维修凹坑修复技术玻璃维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X2真皮维修&清洗,内部塑料件维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X3越来越多的用户选择真皮内饰低投入，高收益，增进与顾客的联系寿命长操作简便真皮维修&清洗,内部塑料件维修对经销商的好处奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X4对用户的好处真皮维修&清洗,内部塑料件维修省钱，显而易见增值恢复真皮表面的光泽，会增加车辆的价值省时维修只需耗时30分钟奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X5不适用的情况：直径大于15毫米的洞孔大于40毫米长的切口伤和划伤靠近缝合线的损伤安全气囊附近的损伤真皮维修&清洗,内部塑料件维修真皮维修套件VAS6218ASE43514100000推荐使用工具（不包括在套件里）–SATA小型喷射枪–热吹风机真皮护理只适合于一定程度的表面污点。如果真皮结构脏污了，就需要使用真皮维护技术。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X6真皮维修&清洗,内部塑料件维修1.从皮子上制作型模（压印块）2.孔洞的清洁和去毛刺3.膜和网剪切圆了，膜和网粘贴4.带网的膜垫到孔上。5.带网的膜要定好位置6.带网的膜要进行粘贴或者用电熨斗进行加热奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X7真皮维修&清洗,内部塑料件维修7.腻子材料进行搅拌8.腻子材料要多次以很薄的层进行加涂9.每层用热风吹风机进行干燥处理(一直到腻子材料变成玻璃样的)10.用细腻子材料加工过渡部位11.所有的层都用型模进行压印12.细腻子材料干燥13.对皮子进行喷漆奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X8真皮维修&清洗,内部塑料件维修14.对型模进行加热（用于压皮子）15.用加热了的型模对皮子进行压，在冷却后的状态下，拿下来。16.喷罩光漆17.最后用皮革保养膏进行保养奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X9真皮维修&清洗,内部塑料件维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X10局部喷漆维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X11局部喷漆维修市场潜力大70%的油漆作业损伤都是轻微损伤，至少三分之一的情况可以由局部喷起维修技术来解决。低投入，高收益，增进与顾客的联系对经销商的好处：奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X12局部喷漆维修对用户的好处：省钱比起传统的维修来，顾客能省72%或更多（看右边的例子）省时节省一半时间防腐蚀维修可以保持油漆的防腐蚀保护左右，不影响厂家的锈蚀担保奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X13局部喷漆维修第一步对损伤的评价用09374号打磨膏把损伤部位磨光，目的是除去有问题的油漆，然后将其表面清理干净。第二步打遮蔽和用胶带粘上将损伤部分以外的车身平面和其它构件用用胶带和遮蔽纸粘盖起来，这样可以避免不小心造成的磨损以及喷雾缺陷奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X14局部喷漆维修第三步清洁用一块蘸有清洁剂的、不起毛的抹布对要处理的表面进行彻底的清理第四步打磨用适当的打磨材料对损伤面进行打磨（首先粗略打磨使用P120/P180的，然后进行细的打磨处理用P240/P320）。根据损伤面的大小选择打磨材料。然后用一块蘸有清洁剂的、不起毛的抹布将已经磨平的地方的残渣擦干净。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X15局部喷漆维修第五步喷涂中涂把旁边的塑料部分用铝膜罩起来防热，不上漆的部分也用遮蔽纸罩起来用胶带粘好。使用合适的底层中涂来对磨透的部位进行处理。第六步烘干涂料按照生产厂家的说明，使用红外线烤灯烘干中涂材料。再进行下一个步骤前让车身彻底冷却。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X16局部喷漆维修第七步打磨用型号为P400的打磨材料对涂过底层中涂材料的地方进行打磨，为了实现更好的漆层附着，请使用TrizactP3000的细磨轮打磨其周围的地方第八步清洁用不起毛的抹布和清洁剂对需要喷漆的表面进行彻底的清洁。然后用压缩空气吹一吹表面，再用3M吸尘粘布进行清洁。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X17局部喷漆维修第九步涂面漆使用喷枪，喷涂底漆到要修补的位置，喷成细细的多个层次，一直到达到足够的遮盖力第十步喷涂清漆喷过底漆风干后，再用喷枪把清漆喷到底漆上喷一到两层，然后再给过渡的地方上一些喷雾添加剂（接口水）。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X18局部喷漆维修第十一步烘干清漆喷过底漆风干后，再用喷枪把清漆喷到底漆上喷一到两层，然后再给过渡的地方上一些喷雾添加剂（接口水）。第十二步抛光使用旋转的抛光机和Perfect-ittmIIIExtraFine细抛光膏处理好过渡部分。过渡的地方不要抛的太深。请您检查抛光的地方是否有抛光影（在深色调的车身）。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X19局部喷漆维修局部维修只适合于小块的表面区域。特别适用于大面板的边缘部分，和窄小的区域（如车顶框架）奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X20适用于:保险杠,扰流板,防撞条和轮罩包括:用粘着剂弥合裂缝和洞隙填充作业来恢复外形轮廓恢复未喷漆塑料部件上的原有颜色恢复受损的表面结构，特别是未喷漆部件外部塑料件维修不适用的情况.由于安全性的原因，前灯座不能这样维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X21对用户的好处：外部塑料件维修对经销商的好处：维修费用低在右边显示的计算中，能够节省42%的费用市场潜力大以维修代替更换奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X22外部塑料件维修可以修复的损伤:在包装和拆装时造成的划伤，直径小于30mm的孔由于碰上了路边石而出现的裂纹（最大10cm）奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X23修理工具箱D007700完整的塑料修理工具箱可以通过卡塞尔供应中心获得。包括:1.4个包装的双组分塑料胶（也可以单独订）2.4个混合喷嘴。3.塑料清洁剂4.塑料的附着剂5.加强用的修理织物。6.塑料用腻子7.详细的修理说明。外部塑料件维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X24外部塑料件维修塑料件上附着的脏东西要完全地清理干净。在裂纹的末端钻一个保险孔(6mm)，以便避免裂纹的继续扩大步骤1：清洁和准备奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X25外部塑料件维修为了产生最佳的附着基础，要修理的位置两侧进行锥形磨削(65度打磨棱角)。相邻的平面要用120颗粒度的偏心打磨盘进行打磨。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X26外部塑料件维修步骤2：修理要修理的地方两侧要用塑料清洗剂彻底地进行清洁（风干5分钟）附着剂在两侧薄薄地喷上一遍（风干10分钟）。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X27外部塑料件维修胶要涂在要修理部位的背面。加强用的织物浸好粘结剂，另外再用胶刮沫好，或者涂好。然后修理部位进行硬化。加工说明:1.为了达到100％的混合关系，双组分胶最先的3cm要喷到垃圾布上。2.胶的干燥过程可以通过使用红外线灯或者热风吹风机（60－70°C）加热15分钟进行加快干燥。3.空气杂质可以通过把混合小管的尖在胶里面上下移动来避免。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X28外部塑料件维修接着把胶涂到前面。涂抹平，让固化。这里要避免进气。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X29外部塑料件维修第3步骤：喷漆准备把结构零件按照轮廓磨好。用塑料清洁剂进行清洁。光的塑料部位用附着剂进行打底用双组分的细腻子进行灵活遮盖。用偏心打磨器和打磨块进行打磨。然后用3M公司的Softpadfine进行修补打磨。磨透的部位要打底子。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X30外部塑料件维修第4步骤：修理喷漆用双组分的优质中涂完全进行中涂处理。用偏心打磨轮进行打磨。用硅油脂分离剂进行清洁。用水性底漆进行油漆。用清漆进行喷涂处理。优质中涂材料的混合比例＝4：14份额带有15％弹性添加剂的优质中涂1个份额的双组分HS硬化剂。清漆的混合比例2：12份额的带有15％弹性添加剂的Brilliant－清漆1个份额的快速固化剂。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X31玻璃维修奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X32玻璃维修市场巨大大约每六辆汽车就会有一个受损的挡风玻璃。回收快购买VAS6093（VAS6092）维修套件，在进行了3.6（5.6）次维修后即可赢利对经销商的好处：玻璃维修套件VAS6092,ASE43505100000玻璃维修套件VAS6093,ASE43505300000维修用树脂VAS1993/2,ASE48123900000,奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X33玻璃维修省钱安全维修作业防止裂缝继续扩大到玻璃完全碎裂（特别是在冰冻天气下）省时对用户的好处奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X34玻璃维修不适用的情况:司机正前方视角部分的损伤挡风玻璃边缘部分的损伤损伤区域是由石击或类似情形造成，直径5毫米（或裂缝扩展到了直径40毫米）有裂缝的挡风玻璃应该更换奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X35凹坑修复技术奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X36凹坑修复技术对用户的好处：省钱保护漆面不受腐蚀和损伤节省时间对经销商的好处：专家估计在每两辆车就会有一辆车体有凹痕（德国的数据）奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X37凹坑修复技术不适用的情况直径小于50毫米从后面能轻易够到的汽车外面板的凹痕是唯一能用这种方法压平的凹痕。如果损伤发生在大多是双层钢板的车体部分或是由钢板构成的腔体，就不能使用这种维修技术。安全起见，不允许为了接近凹陷区域而钻孔。这会削弱车体承重能力（例如，车顶柱）或导致以后的腐蚀情况，比如说钻屑掉入孔中。奥迪销售事业部售后服务部服务培训2019年10月内容X38回顾用户花费降到最低重点针对小问题给经销商带来额外收入得到用户欢迎,赢得更多用户