未来的消费服务连锁企业

有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.未来的消费服务连锁企业报告人：聂广华日期：2012-2-28有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.目录•中国消费服务连锁企业的市场现状和机遇•中国多数消费服务连锁企业“连而不锁”•未来的消费服务连锁企业多渠道整合品牌营销打造服务品牌强化连锁经营有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.消费服务连锁企业的特点1234无形性一次性同步性差异性指服务很难被量化，消费者能感觉到被服务的好坏程度，但不能进行量化的描述。是指服务只能当次使用，当场享受。指消费服务连锁企业的大多数产品的生产、销售和消费有同步性。不同的服务人员提供不同的服务质量；同一服务人员在不同状况下提供的服务也不同。有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.中国消费服务连锁业现状观察消费服务需求快速增长，行业发展空间广阔消费者需求多元化企业规模迅速扩张，行业集中度低，竞争激烈利润水平不平均，规模是利润的保证门店和劳动力成本增加有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.目录•中国消费服务连锁企业的市场现状和机遇•中国多数消费服务连锁企业“连而不锁”•未来的消费服务连锁企业多渠道整合品牌营销打造服务品牌强化连锁经营有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.•分散的营销方式不能打造强有力的品牌营销组织不健全营销属地化倾向明显不能形成营销的合力对电子渠道营销利用有限数据分析不能对营销有效支持•不能提供稳定统一的高品质服务服务定位不明确服务标准化程度不高服务质量不稳定有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.目录•中国消费服务连锁企业的市场现状和机遇•中国多数消费服务连锁企业“连而不锁”•未来的消费服务连锁企业多渠道整合品牌营销打造服务品牌强化连锁经营有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.中国的消费服务连锁企业重点需要从三个方面转型，包括多渠道整合品牌营销，打造服务品牌和强化连锁经营。有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.打造服务品牌强化连锁经营多渠道整合品牌营销•集中式营销•数字化营销和渠道协同•忠诚度营销•将服务清晰定位•构建品质营运体系•员工能力建设和服务一线员工•创造完美顾客消费体验•构建大后台营运•建立快速复制小前台有流通，就有富基融通whereisconsumer,thereiseFuture.