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分类号学号M201073418学校代码10487密级硕士学位论文本地化生活服务电子商务平台构建学位申请人：刘俐学科专业：物流工程指导老师：马辉民副教授答辩日期：2012年4月28日ADissertationSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementToConstructE-CommercialPlatformonLocalBusinessesCandidate:LiuLiMajor:LogisticsEngineeringSupervisor:Assoc.Prof.MaHuiminHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文I摘要随着中国电子商务市场的日渐成熟，用户逐渐习惯甚至已经离不开网络购物。一方面，伴随团购等新兴模式的兴起，简单的传统电子商务模式已经远远不能满足用户的需求，网民开始在互联网上寻求一种新的生活消费模式。另一方面，企业为了扩大自身影响力，整合外部资源，提升当地市场的渗透率，也纷纷开始进军本地生活服务电子商务行业。本地化生活服务电子商务平台结合传统生活服务行业，运用网络渠道实现生活服务行业的电子商务化。本文首先对当前国内外生活服务行业的现状进行概括，并指出当前本地化生活服务电子商务平台所存在的问题。然后回顾web2.0的相关理论，以及本地化生活服务电子商务平台的现状，为研究工作奠定理论基础。之后，对现有的三种本地化生活服务电子商务平台，即在线点评平台、分类信息平台、生活搜索平台，从业务模式、产业链、服务模式等方面进行分析，对相应的成功案例进行点评，给国内其他生活服务平台予以启示和参考。昀后，根据前文所分析研究的结果，提出未来本地化生活服务电子商务平台的一种发展趋势，即运用一些可能的信息技术，以社交网络、第三方点评、团购和地理位置服务的形式，为用户提供商品方面的商务服务和商户方面的信息服务。以此对未来如何有效构建本地化生活服务电子商务平台，提出参考建议。关键字：生活服务商业模式web2.0本地化电子商务华中科技大学硕士学位论文IIAbstractWiththedevelopmentofElectroniccommerceinChina,Internetusersbecomeaccustomedtoonlineshopping.Ononehand,asDailyDealscomestoeyes,thetraditionalelectroniccommercemodels,likeBusinesstoCustomer,CustomertoCustomer,BusinesstoBusiness,etc.havefarfrombeingabletomeettheneedsofusers.Ontheotherhand,inordertoexpandtheirinfluence,tointegrateexternalresourcesandtoincreasemarketshare,companieshavebeguntoenterthelocalbusinesse-commerceindustry.Combinewithtraditionallifeservicesindustry,theyuseinternettorealizeadigitalinformationalnetworkoflocallifeservice.Totakeadvantageoftechnologyofweb2.0,Internetusersbecomethepublisher,communicatorandreceiverofinformationaboutproductandlocallife.Thispaperfirstlysummarizethecurrentsituationoflocallifeserviceindustrydomesticandoverseas,tofigureouttheproblemoflocalbusinesssites.Secondly,reviewthetheoryandtechnologyofweb2.0,andliteratureonlocallifeserviceelectroniccommerceplatform,tobuildthefoundationforresearch.Thirdly,toanalyzethreeexistingtypicalelectroniccommerceplatforms,thatison-linereviewplatform,classifiedinformationplatformandlocalsearchplatformaboutitsbusinessmodel,industrychain,servicemodel,combinewithanalysisaboutrelatedsuccessfulcases,togivesomeadvicetootherwebsites.Atlast,summarizeresultsofaboveanalyzeandproposeapossiblemodelfore-commerceplatformonlocallifebusinessesinfuture.AsformofSNS,dailydealsandlocalbasedservice,thisplatformprovidesbusinessandinformation,withpossibletechniques.Keywords:LifeService,BusinessModel,WEB2.0,LocalElectronicCommerce华中科技大学硕士学位论文III目录摘要..........................................................................................................I ABSTRACT..............................................................................................II 1绪论 1.1研究背景............................................................................................(1) 1.2研究目的及意义................................................................................(3) 1.3主要内容及结构安排.......................................................................(4) 2研究现状 2.1Web2.0的相关理论........................................................................(6) 2.2本地化生活服务电子商务现状.......................................................(7) 3本地化在线点评平台分析 3.1在线点评平台的商业模式分析.....................................................(12) 3.2案例分析—大众点评网.................................................................(14) 4本地化分类信息平台分析 4.1分类信息平台的特点及优势.........................................................(18) 4.2分类信息平台的模式分析.............................................................(18) 4.3案例分析—Craigslist......................................................................(21) 5本地化生活搜索平台分析 5.1本地搜索平台的特点及优劣势.....................................................(23) 华中科技大学硕士学位论文IV5.2本地搜索平台的模式分析.............................................................(23) 5.3垂直类生活搜索平台案例分析—搜房网.....................................(25) 6如何有效构建本地化服务电子商务平台 6.1服务内容..........................................................................................(30) 6.2服务形式..........................................................................................(31) 6.3使用技术...........................................................................................(32) 7结论与展望 致谢.......................................................................................................(36) 参考文献.................................................................................................(37) 华中科技大学硕士学位论文11绪论1.1研究背景随着后金融危机时代的到来，中国整体的经济环境逐渐回暖，内贸额和外贸额都较2009年有了大幅的增长，企业间的交易需求迅速提升。另一方面，中国网民网上购物、预订酒店、机票、旅游产品等服务的习惯经过多年培养已逐步养成。而且随着我国世博会、大运会等大型活动的开展，各大网站店庆、节假日促销等因素，中国网上个人消费领域的支出不断增加。艾瑞咨询发布的《2010-2011年中国电子商务行业发展报告》研究显示，2010年中国电子商务整体交易规模达到4.8万亿，较2009年增长32.4