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岗位名称：用户服务中心经理助理所在部门：用户服务中心工作关系：1．上级：用户服务中心经理2．下级：用户服务人员3．内部联系：营销总部的相关部门、各分（子）公司、计供部、质管部、研发中心4．外部联系：客户、代理商工作任务：制定用服年度计划，处理一般质量问题，协助经理管理好售前、售中、售后的服务工作。工作职责：1.负责拟制用户服务年度计划及其它单项计划；2.负责用户满意程度调查、反馈和考核；3.协助经理负责客户投诉的一般处理，以及日常对外联络；4.负责用户服务人员的日常指导和管理；5.负责省级以下等级的产品推广技术交流；6.经理不在时，负责部门的日常管理；7.完成领导交办的其他工作。考核内容（初定）：1、客户满意度；2、服务处理及时率；3、服务处理有效性；4、领导综合评价聘用条件：1．知识技能：熟悉阀控电池生产工艺和质量控制体系，具有电化学及相关专业知识，对阀控电池产品开发有经验，熟悉相关行业标准。2．工作经历：从事相关工作二年以上。3．所需学历：大专以上。