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招待所服务员岗位名称招待所服务员岗位编号SH-HQB-07所在部门后勤部岗位性质行政工资等级岗位定员人直接上级后勤部部长直接下级辖员人数拟定日期修改日期职责概述：负责集团招待所客房服务工作工作任务接待客户，办理入住、退房手续及时更换卧具，保持客房清洁、用品齐备、设施完好及时报修客房设施故障保持招待所内卫生清洁及时清洗床上用品以及客房物品贯彻执行公司5S管理规定完成后勤部部长交办的临时任务工作权限：集团经营发展的建议权工作协作关系：内部协调关系收银员、库管外部协调关系各公司客户职业发展路径和工作轮换该岗位可轮换到该岗位可晋升到任职资格教育水平高中及以上学历专业经验1年以上相关岗位工作经验知识酒店服务以及一些基本电器使用常识技能技巧个人素质具有较强的沟通能力、客户服务能力以及较高的礼节礼仪素养其他使用工具和设备电话工作环境室内办公工作时间特征正常工作时间所需记录文档客户住房登记记录、退房记录，交接班记录上岗所需熟悉时间2个月以上体能要求身体健康，有良好的心理素质工作均衡性较为忙碌考核指标备注上级主管确认