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酒店式公寓（按星级酒店运行）业务表单编号：名称：领取寄存行李证明用途：客人如遗失行李寄存牌，填写人：客人请客人填写此单，才能领取寄存的行李联数：一式一联。与行李寄存牌的上联订附在一起存档******××HOTELAPARTMENT领取寄存行李证明（原行李寄存牌遗失）ACKNOWLEDGMENTOFMISSINGBAGGAGECHECK日期：Date房卡号：HOTELAPARTMENTpassportNo.我遗失了号码为的行李寄存牌，现在已从行李寄存处领取了所有寄存的行李。IadmittedthatIhavelostthebaggagecheckNo.andnowtakingbackallmybaggagefromthebaggagecounterwithnofurtherclaims.客人姓名：Guestname客人签名：Guestsignature行李管理员/领班Bellcaptain编号：名称：邮件通知单填写人：代办员用途：有客人的传真、邮件等，填写此单通知客人联数：一式三联①放入留言信封袋送入客房②放入钥匙格内③留存******××HOTELAPARTMENT邮件通知单INCOMINGCORRESPONDENCENOTIFICATIONFORM姓名日期NameDate房号时间RoomTime我们收到你以下的邮件，请尽快与总服务台联系，谢谢！WeareholdingthefollowingattheINFORMATIONPleasecontactusatyourearliestconvenience.Thankyou.□电子邮件□传真□挂号邮件E-mailFaxRegisteredmail□快件□其他DHLOthers客人签名GuestSignature经办人Clerk·Fordelivery,pleasedial.××××·Pleasedisregardthisnoteifabovementionedhasalreadybeencollected.说明：信封与客人留言单通用。编号：名称：邮件转寄单用途：客人离店时，要求酒店将他的来信转寄指定地址填写人：代办员联数：一式一联，由客人姓氏的英文字母排列存档××HOTELAPARTMENT邮件转寄单IMPORTANT本酒店将负责为阁下转递邮件，除非特别指示，期限为二周。Weshallberesponsibleforthisforwardinginstructionforaperiodof2weeksonly,unlessotherwiseinstructed.收件日期邮件种类转递日期经办人MailsreceivedItemDateforwardedClerk邮件转寄单MAILFORWARDINGINSTRUCTION请以正楷书写BlockletterpleaseDateofdeparture姓名surnamefirstmiddleMr.Mrs.Miss.转至期限前Forwardtoupto暂时地址Temporaryaddress□永久地址Permanentaddress□Holdformyreturnarrivaltillmonthday客人签名日期经办人GuestsignatureDateClerk××HOTELAPARTMENTAddressTelTelexFax编号：11名称：邮件退回记录用途：记录所有退回的邮件填写人：代办员联数：一式一联******邮件退回记录收到日期收信人姓名件数/种类发信人姓名发信者地址退回日期退回原因经办人制表人：编号：名称：邮电递送记录单用途：递送各类邮件、留言等记录用填写人：代办员联数：一式一联******邮电递送记录单日期房号信件留言传真电传其他送件者时间备注制表人：编号：名称：代办服务记录用途：各种客人要求代办情况的记录填写人：代办员联数：一式一联，存档******代办服务记录日期姓名房号要求代办事项交办日期月日时完成日期月日时前预检实收金额收件经办人交件经办人备注代办结果客人签收编号：名称：机票预订单用途：接受客人机票确认、订购时用此单填写人：代办员联数：一式一联******××HOTELAPARTMENT机票预订AIRLINERESERVATIONS姓名NAME房号ROOM由FROM到TO航班FLIGHTNO.起飞时间DEPT.TIME日期DATE等级CLASS备注REMARKS机票须确认□修改□预订□购买□TICKETTOBERECONFIRMEDMODIFIEDBOOKEDPURCHASED经办人日期CLERKDATE编号；名称：订票单用途：接受客人火车票、轮船票订购时用填写人：代办员联数：一式一联××HOTELAPARTMENT车船票订票单TICKETSBOOKINGFORM日期Date姓名NAME：外宾人数No.ofForeigner中宾人数No.ofChinese房号RoomNo.国籍Nationality其他Others离沪日期Dateofdeparture目的地Destination火车Train班次Tickettype离开时间Departuretime票子种类Tickettype硬卧Hardberth软卧Softberth硬座Hardseat软座Softseat票子张数No.ofticket轮船Ship票子种类Tickettype头等Firstclass二等Secondclass三等Thirdclass其他Others票子张数No.ofticket预付款金额Advancepayment是否订妥Availableornot是否Yes□No□备注Remarks:取票人签收Prepaymentorticketwithdrawnby经办人Clerk取票日期Dateofcollection经办人Clerk编号：名称：借伞条填写人：代办员用途：出借雨伞用此借条联数：一式二联①押金收款凭证②存根借伞条（存根）日期房号暂借雨伞把押金：有□无□金额经办人：******××HOTELAPARTMENT借伞条日期DATEMr．Ms．房号ROOM暂借前厅部雨伞把IBORROWEDUMBELLA(S)FROMFRONTOFFICE.押金:有□无□金额:DEPOSITYESNOAMOUNT雨伞遗失或损坏应赔偿20元。20YUANSHOULDBECHARGEDFORTHEDAMAGEORLOSTOFEACHUMBRELLA．客人签名经办人：SIGNATURECLERK编号：名称：预约订车单用途：由汽车服务公司印制表格，填写人：代办员客人需预约车辆时用此单联数：一式一联送出租车调度******××HOTELAPARTMENT预约订车单TAXIRESERVATIONFORM房号RoomNo.姓名Name人数No.ofguests日期Date时间Time车型大、中、小Typel.m.s出发地Startingfrom单程Oneway双程Twoways目的地Destination要求SpecialrequirementNOTE:1)Pleasefillintheblankoftheformindetail.2)Pleasehandittoservicecounterortaxiservicedesk.本单各栏请详细填写，填后请速交服务台或出租汽车调度处。编号：名称：预订单填写人：预订员或接待员用途：接受客房预订时将订房资料填入此委托书联数：A、自费客人一式二联B、公费客人一式四联①交接待组（客人抵店当日）①客人抵店当日交接待组②预订组存档②交餐饮部③交客房部④预订组存档××HOTELAPARTMENT预订单RESERVATIONFORM新预订□改预订□客人姓名NAMEOFGUEST(S)帐号A/CNO．房号ROOMNO．抵达日期班次时间ARRDATECARRIERETA离店日期班次时间DEPDATECARRIERETD人数成人小孩GUESTSADULTCHILDREN房数ROOM房类TYPE房价RATE理由REASON付款方式MATHODOFPAYMENT特殊服务SPECIALSERVICE备注REMARKS预订人单位BOOKEDBYFIRM电话地址TELEPHONEADDRESS接受预订者输入预订者修改预订者取消预订者日期日期日期日期编号：名称：VIP客房布置单用途：接受VIP客人预订时用填写人：预订员填写后送部门经理审批联数：一式四联①预订组存档②送房务部布置客房③餐饮部④大堂经理******VIP客房布置单客人姓名房号人数客人身份单位抵店日期时间离店日期接待单位房内布置要求：经理名片备注经办人批准人①预订组日期编号：名称：要求对方重发电文单填写人：预订员联数：一式一联，发出后由预订组存档用途：收到模糊不清的电传或传真时要求对方重发电文用发往TO：电传号码FAX：发件人：预订部FROM：RESERVATIONDEPARTMENT××HOTELAPARTMENT．SHANGHAI日期：DATE：WEHAVEJUSTRECEIVEDPAGESFAXFROMYOUATHRSATTENTIONTOWHICHWEREGARBLED．KINDLYRESENDTHEPAPERSTOUSINORDERTOBEFORWARDEDTOGUESTWITHOUTFURTHERDELAY．THANKYOUFORYOURCOOPERATION．REGARDS．我们刚才收到了你于时发给的传真共页，其中页模糊不清，请你重新发文，以便我们及时转交客人。感谢合作。××酒店××HOTELAPARTMENTADDRESS：TEL：TELEXL：FAX：编号：名称：传真确认预订表填写人：预订员用途：确认客人传真预订的复函联数：一式一联，发传真至订房人后，将原稿作预订资料存档××HOTELAPARTMENTADD：TEL：FAX：TO发往DATE日期ATTN收件人FAXNO电传号FROM发件单位TOTALPAGE共几页RE：关于：WEAREPLEASEDTOCOMFIRMTHERESERVATIONASFOLLOWS：我们非常高兴确认你如下预订内容：①NAMEOFGUEST（S）客人姓名：②NUMBEROFPERSON（S）人数：③ARRIVALDATEFLIGHTNo．到达日：航班号：④DEPARTUREDATEFLIGHTNo．离店日：航班号：⑤ACCOMMODATIONS房数及房类：⑥RATEPERNIGHT+%SERVICECHARGE房费：+%服务费REMARKS：备注：DEPARTMENT部门编号：名称：传真发文稿填写人：预订员用途：传真复电专用表联数：一式一联，传真发出后，将原稿作存档。××HOTELAPARTMENTADD：TEL：TLX：TODATEATTNFAXNOFROMPAGE编号：名称：收到预付金确认书填写人：管理员联数：一式二联①寄发至客人②存档用途：收到预订房间的预付金时，填写此单表示确认收到预付金××HOTELAPARTMENTADDRESS：TEL：TALEX：FAX：DEPOSITACKNOWLEDGEMENT收到预付金确认书TO：发往：THISSERVESTOACKNOWLEDGERECEIPTOFYOURREMITTANCESERVINGASDEPOSETINFAVOUROFTHEFOLLOWINGROOMRESERVATION．我们谨通知你收到了你预订房间的预付金。CHEQUENO支票号：AMOUNT：总数：NAMEOFGUEST客人姓名：TYPEOFACCOMMODATIONRESERVED房间类型：RATEPERNIGHT房费：（PLUS×%SERVICECHARGE）（加×%服务费）ARRIVALDATEFLIGHTNo．抵店日：航班号：DEPARTUREDATE离店日：REMARKS备注：DATEReservationManager,××HOTELAPARTMENT日期预订经理编号：名称：预付款退还申请单填写人：预订员联数：一式二联①预订组存档②送计财部用途：预订客房时已支付预付金，但提前取消预订要求退还预付金时******酒店预