棋牌球类服务流程及标准

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料棋牌球类服务流程及标准程序标准自我检查做到仪容仪表端庄整洁、符合要求。备齐各类营业用品1.配齐各球场和棋牌室各种营业用品和客用出租物品；2.查阅交接班簿，了解宾客预订情况，并将所需送洗的布件送布件房更换；3.清洁球类及棋牌活动的场地、和设施设备；4.站立于门口，精神饱满做好迎宾准备。迎接客人见到客人主动招呼，礼貌问好。服务期间1.客人办好活动手续，应引领客人至指定球房，并打开照明灯，为宾客准备好球及球拍、球杆等；2.根据客人活动单上的服务要求，应准确提供宾客所需的陪打、记分等服务；3.客人无陪打要求时，应站在指定服务位置，随时听候客人吩咐，并主动征询客人意见；4.客人活动结束后，应准确为客人结帐。送别客人1.礼貌地向宾客道别并送客至梯口，欢迎再次光临；2.迅速清洁、整理客人使用过的场地、场所，做好再次迎客的准备。迎接客人见到客人主动招呼，礼貌问好。服务期间1.客人办好活动手续，应引领客人至指定台桌，并送上小方巾，为宾客准备好所需的棋、用品；2.根据客人活动单上的服务要求，正确提供客人所需的棋牌服务和饮料、茶水服务；3.客人在使用时，应退出房间，站在适当的位置，随时听候客人的吩咐；4.客人活动期间，服务员应每隔30分钟进房巡视一遍，根据客人需要添加饮料和茶水；5.客人活动结束，应正确为客人结帐，并收回客人租借的用品。送别客人1.礼貌地向宾客道别并送客至门口，欢迎再次光临；2.迅速清洁、整理客人使用过的场地、场所，做好再次迎客的准备。