楼层服务员工作说明书

工作说明书单位行政事务处招待所岗位名称楼层服务员岗位人数4人工作班制一本职工作接待客人住宿职务职级1级6档直接上级客房部主管直接下级工作责任认真阅读交接班的内容并签名掌握当天本楼层房间住宿情况为客人办理住宿登记，并领客人入住严格按操作程序和服务规范为客人提供服务搞好区域范围内的卫生工件客房内的整理，物品、用具的更换、补充、及开水的供应客人离所时，做好查房和房间整理工作整理清洗的床上用品当班结束时做好交接班记录，与下一班交待完成上级布置的其它工作领导责任主要权力管理范围操作设备工作环境相关部门岗位任职资格学历初中以上年龄35岁以下资历参加工作半年以上性别女专业语言汉语相关知识接待服务规范、礼仪个性领导能力应变能力创造能力健康要求良好其他