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第一作者：彭宇女1979年2月生，湖南长沙人，工程师，硕士，主要研究方向：高校信息化。第二作者：孟颖女1971年10月生，河北昌黎人，助理工程师，硕士，主要研究方向：高校信息化。1毕业生就业信息网的主动服务模式彭宇1孟颖1（1．清华大学计算机与信息管理中心，北京100084；）摘要：受国际金融危机的影响的进一步蔓延，高校毕业生就业是当前就业工作的首位。高校就业指导部门也在创新和改革就业指导模式，以加强和完善毕业生就业服务和就业指导，解决就业难的问题。毕业生就业信息网作为就业指导工作的服务平台，也急需改版适应新形势下的要求。本文以清华大学毕业生就业信息网的实践为例，介绍了如何整合现有信息网的资源，以主动服务模式为毕业生、用人单位、就业指导部门提供有效沟通的平台。关键词：毕业生就业信息网；主动服务；毕业生；用人单位；就业指导部门InitiativeServiceModeoftheEmploymentInformationSystemforGraduatesPengYu1MengYing1(1.computer&informationCenter,TsinghuaUniversity,Beijing100084)AbstractAsaffectedbytheGlobalFinancialCrisis,theemploymentofthegraduatehasbecomethefirstpriority.Thedepartmentofemploymentguidanceisalsotryingtobecreativeinthewayofguidancetoimprovetheserviceandsolvethedifficultiesofemploymentforthegraduate.Inordertoprovidebetterserviceandmoreinformationtothegraduate,theplatformofemploymentinformationneedtobeadjustedtoadapttonewsituation.BasedontherealapplianceoftheplatformofemploymentinformationinTSinghuaUniversity,thisarticlewillintroducehowtointegrateallkindsofinformationintoauniformplatformtoprovideaneffectivecommunicationwayinitiativelyforthegraduate,theemployersandthedepartmentofemploymentguidance.KeyWordplatformofemploymentinformation;initiative;graduate;employers;departmentofemploymentguidance.文献标识码:A中图分类号:TP3151引言高校毕业生是国家宝贵的人才资源，他们的就业是一个涉及全局的重大问题，不仅关系到广大人民群众的切身利益，而且直接影响到经济发展和社会稳定。为了引导和服务高校毕业生的就业工作，国家和政府多次出台政策和指导意见。其中中共中央办公厅在《关于引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的意见》中明确指出要认真做好高校毕业生就业信息服务工作，要求各高校就业指导服务机构要与各级人才交流服务机构、公共职业介绍机构合作，共同加强与社会用人单位的沟通，逐步建立起统一的高校毕业生就业服务信息网络，实现高校、省、国家三级就业网的联通和就业工作的信息化，及时发布需求信息，为高校毕业生与用人单位搭建方便、快捷、覆盖面广、资源丰富的信息平台。目前，基本每个高校都建立了自己的毕业生就业信息网，发布各类招聘信息，办理就业手续，为毕业生的就业工作搭建了很好的沟通展现平台。但随着毕业生数量急剧增加以及国际金融危机影响的进一步蔓延，高校就业指导工作面临严峻的考验。而作为就业工作的网络载体：毕业生就业信息网，如何充分利用信息手段，加快和完善自身的建设，成为多向沟通的桥梁，加快就业信息的获取与流通，从而提高就业指导工作的效率呢？我们根据清华大学毕业生就业信息网的建设经验，提出整合现有信息网资源，改变现有信息网的组织模式，以主动服务为信息展现和服务手段，对毕业信息网进行改版升级，使其真正成为毕业生、用人单位、就业管理部门有效沟通的信息平台，以适应当前就业指导工作的需要。毕业生就业信息网有三大主要用户：毕业生、用人单位、就业指导部门，所以毕业生信息网的主动服务模式以三大用户为主体，围绕三大用户的主要业务活动，整合现有资源，为用户提供全面及贴切的服务。下面将分别介绍为各类用户提供的主动服务。2为毕业生提供的主动服务毕业生是整个就业活动的中心，他们通过就业信息网获取各类招聘信息，办理就业手续。在就业活动高峰的几个月，网站每天都有大量的信息传播，而毕业生由于忙于到处第一作者：彭宇女1979年2月生，湖南长沙人，工程师，硕士，主要研究方向：高校信息化。第二作者：孟颖女1971年10月生，河北昌黎人，助理工程师，硕士，主要研究方向：高校信息化。2参加招聘会，根本来不及仔细阅读，或者看到时，已经错过了时间。所以根据这些现实的情况，我们可将信息过滤与打包后，以快捷方式传递到毕业生手中，以保证对于毕业生有用的信息可以第一时间传达到毕业生手中。具体的服务措施包括：2.1招聘信息的订阅每年的高校毕业生就业工作开始后，每天都有海量的招聘信息从毕业生就业信息网发布出来。但是每条招聘信息或者招聘会信息，都有其行业、地区特征以及院系专业等方面的要求，因而并不是对每个毕业生都适合。所以我们开通了招聘信息订阅服务。每个毕业生登录系统后，可以根据招聘信息所属单位的地区、行业等性质，订阅相关的招聘信息。同时毕业生可以选择信息的发送方式，是实时发送，还是一天一次等。这样，我们可以准确的将毕业生所需的招聘信息按时发送到其信箱。毕业生可以在无网络环境的情况下第一时间了解到自己所关注的招聘信息。2.2短信服务短信服务主要是针对那些上网不方便的毕业生提供的服务。毕业生可能忙于参加各类招聘会和笔试面试，所以不能及时上网查看招聘信息。此时，毕业生可以在信息网定制自己所关注的招聘信息，系统会自动将招聘信息发送到毕业生的手机上。同时系统会将重要通知，例如：最新国家政策，笔试面试时间通知等在第一时间发送到毕业生手机上，避免其错过重要的就业信息。2.3日程表由于就业工作的时间要求，各企业进驻高校招聘的时间都比较集中，所以各类专场招聘会、笔试面试时间都比较集中。经常出现一个毕业生一天需要跑好几个场所的情况。所以这个时候为每个毕业生提供为他量身定做的日程表则非常实用。日程表主要有两类，一类是招聘会日程表，以介绍招聘或招聘会信息为重点，对每个招聘的重点信息和特殊要求均做了标注，同时筛选出有时间冲突的招聘信息，以方便毕业生的选择。另一类是笔试面试日程表。这类日程表以毕业生个人可以参与的笔试或面试信息为主，信息来源于就业信息网公布的各类笔试面试名单，同时对有时间冲突的笔试面试信息均标注出来，以提醒毕业生合理安排日程。两类日程表均以日历形式体现，分为月日程表、周日程表、日日程表。日程表信息根据就业信息网发布的最新消息随时更新，毕业生只需登录就业网即可下载属于自己的最新日程表。2.4简历代投每个招聘信息都有其招聘要求，毕业生阅读后会根据自身情况来进行简历投递操作。为了减少简历投递的环节，协助毕业生将简历直接投递到招聘公司。就业信息网可以开辟简历代投功能。每个毕业生可以在就业信息网保存自己的简历信息，同时设置允许简历代投。用人单位也可以在就业信息网设置接受简历代投功能。设置后，用人单位招聘信息发送的同时，系统会自动将已经设置简历代投的符合招聘要求的毕业生的简历直接投送到用人单位在就业信息网的信箱中，用人单位可随时下载毕业生简历信息阅读。这样即帮助毕业生在有效期内及时投递了简历，也帮助用人单位及时了解毕业生求职情况，实时调整简历接受进程。2.5职业辅导教育部已要求各高校将就业指导课程明确列入教学计划，分年级设立相应学分，课程安排学时不少于38学时。然而受教学资源的限制，就业指导的课程仅仅在课堂上授课还不够，还需要提供更多的实践、培训等职业辅导活动环节。在这样的情况下，毕业生就业信息网应该充分发挥其网络和信息服务优势，开辟职业辅导专栏，为毕业生提供各类职业辅导资源的学习和使用。例如：在线职业测评、职业咨询预约、职业生涯拓展训练预约、在线职业规划、求职技巧介绍等。充分利用其网络优势，为毕业生搭建继续职前学习的环境。3为用人单位提供的主动服务用人单位是招聘工作的甲方，为其提供优质的主动服务，能让其充分与毕业生进行沟通交流，实时了解毕业生就业动态，以调整自身招聘计划，保证招聘工作合理有效的进行。为用户单位提供的主动服务主要包括以下几个方面：3.1招聘信息发布用人单位在就业信息网最重要、最大量的需求就是发布招聘信息，因此招聘信息发布流程的完善和操作的简易可行，是招聘工作有序高效进行的有力支持和保证。就业信息网可为用人单位开辟网上招聘信息发布通道。用人单位发布招聘信息后，系统自动将招聘信息发送到管理员信箱，通知其审批招聘信息。招聘信息审批通过后，系统发布新信息的同时自动匹配该用人单位介绍信息以及其以往招聘信息。因此毕业生在查看最新招聘信息的同时，也能看到该招聘单位的情况介绍以及其以往招聘情况。第一作者：彭宇女1979年2月生，湖南长沙人，工程师，硕士，主要研究方向：高校信息化。第二作者：孟颖女1971年10月生，河北昌黎人，助理工程师，硕士，主要研究方向：高校信息化。33.2预定招聘场地用人单位进入高校招聘后，一般都需要预定场地进行各类宣讲会和笔试面试。以往这些工作需要手工办理或者由就业指导部门指派。这样的做法效率不高，也不方便灵活，容易出错。为了解决这些矛盾，就业信息网可以开通网上招聘场地预定功能。用人单位既可以查询到目前各场地的使用情况，也可以根据其自身要求预定合适时间和地点的场地进行招聘活动。如果临时出现问题，也可以随时调整场地。既方便了用人单位，也减少就业指导部门的手工操作。3.3招聘会报名为了服务于毕业生，学校会组织大中型招聘会，邀请各用人单位来学校进行宣讲和招聘工作，为毕业生和用人单位提供面对面沟通交流的机会。以往招聘会的报名工作均通过用人单位传真报名方式进行。这种模式用人单位不清楚现在报名实时情况，存在已发送传真报名，但最后报名失败的情况。为了解决这个问题，我们开发了招聘会网上报名功能，就业管理部门实时控制招聘会报名进行，设置接受报名的时间和单位数。开通报名后，各用人单位均可参加网上报名。用人单位既可在网上查询到招聘会的信息，也可实时了解招聘会报名情况。如果招聘会报名名额已满，网上报名通道自动关闭。同时提示报名单位可以自由选择是否进入排位等待通道，若有已报名单位退出招聘会，在排位等待的单位则根据先来先得原则获取报名资格。这种方式即保证了招聘会报名工作的有序透明进行，也让用人单位可以实时了解报名情况，及时调整其招聘工作进度。4为就业指导部门提供的主动服务就业指导部门是为毕业生提供就业指导和就业服务的重要机构，因而就业指导部门工作的科学合理化进行，能为毕业生提供更多更优质的就业指导和服务。作为就业指导部门工作的好帮手，毕业生就业信息网承担着重大责任，协助就业指导部门发布各种招聘信息，宣传就业政策，网上办理各类就业手续等等。但这些服务都是很基础的，需要信息网为就业指导部门提供更多更好的服务，就业指导部门才能更好的服务于毕业生。就业信息网能提供的更多更好的服务包括以下几个方面：4.1就业情况实时统计各类统计工作是就业工作中必不可少的。通过就业情况的实时统计，就业指导部门可以动态了解毕业生现在的就业情况，有哪些找到工作了，工作去向是什么？有哪些毕业生还没有找到工作？有哪些毕业生还未参加过任何笔试面试？等等。只有及时掌握了毕业生就业动态信息，就业指