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加强学习注重研究强化服务提高效率教务处工作思路和对策王仁卿2004年8月威海内容一、2004年及今后的工作思路二、加强学习注重研究强化服务提高效率一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作的基本思路基本思路目标方针和策略主要措施（二）2004年工作重点（三）教务处改进机关作风、提高服务和管理质量的几点承诺一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路基本思路以专业建设为龙头，以本科教学评估为动力，紧紧围绕教学队伍、课程体系、教材建设、教学与实验条件等重点，抓好招生与教育拓展、课程设置、课堂教学、实验与实践教学、考试、教学质量监控与评估、规范和完善教学规章等关键环节，全面推进本科教学改革与创新，稳步提高本科教学质量，培养高素质的创新人才。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路目标朝一流建设，向一流发展，建设具有山东大学特色的精品，其具体内涵是吸引优秀的生源，制定合理的课程体系，出版高质量的教材，培养高水平的师资，创造现代化的实验和实践条件，倡导丰富多样的教学内容，推广先进的教学方法和手段，建立完善的教学规章，致力于培养中国最优秀的本科人才。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路方针和策略开拓创新，稳步发展，巩固完善，不断提高。即巩固已有成果，完善创新举措，发展创新理念和思路，提高服务水平和教学质量。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路主要措施抓专业建设。合理的专业结构和一批具特色的专业，是学校的精华和特色所在，是吸引和培养一流人才的载体和依托，也是培养高水平的教师队伍，甚至是造就教学大师的基础。山东大学目前的专业结构并不合理，国内外有影响的特色专业为数不多，因此要建设一流大学、培养高水平的人才，必须仅仅抓住专业建设这一根本和龙头。一、2004年及今后4年的工作思路（一）本科教学与管理工作基本思路主要措施抓精品建设。教学队伍、课程、教材、课件、实践基地等方面的精品建设是衡量高水平大学和体现特色的主要标志。我校的名师、名牌课程、名牌教材数量还很少，提高精品的数量是一项长期而艰巨的任务，必须抓紧抓好。抓制度建设。教学工作和教务管理牵扯方方面面，必须有配套、完善的规章制度保证。近几年我校已经出台了教学方面的多种规章制度，但还不完善，还需修订、补充、完善，使各项工作能够规范化、制度化。抓作风建设。突出和强调教务处的服务意识，不断提高服务效率、水平和质量，创建服务先进单位。一、2004年及今后4年的工作思路（二）2004年工作重点2004年本科教学工作及教学管理的指导思想与目标是：以专业建设为龙头，以提高教学质量为中心，以本科教学评估和教育创新为动力，以提高服务意识为宗旨，规范教学管理，全方位深化教学改革，加强教学硬、软件建设，巩固完善改革措施，为迎接2005年教育部本科教学评估打下坚实的基础。主要工作有：一、2004年及今后4年的工作思路（二）2004年工作重点1、全面启动本科教学工作水平评估校内复评工作，为迎接教育部评估奠定基础2、做好新校区启动的准备工作3、继续开展和完善“三种经历”人才培养工作，逐步完善相关规章制度4、全面修订本科专业教学计划，深化教学内容和课程体系改革（？）5、进一步加强本科“人才培养基地”建设，培养本科中的精英人才（？）6、推动大学生科技文化创新活动，提高学生的社会竞争力（？）一、2004年及今后4年的工作思路（二）2004年工作重点7、推进学分制进程，建立适应学生个性发展的学籍管理制度（？）8、实施“暑期学校计划”9、积极开展教育拓展，促进招生工作创新，进一步提高生源质量；修订完善招生章程，提高服务质量10、加强管理制度建设和教学质量监控，确保良好的教学秩序；加强和提高服务意识，解决师生关心的几个突出问题（？）11、加强考试方式改革与考试工作管理一、2004年及今后4年的工作思路（二）2004年工作重点12、接受省语委对我校语言文字工作评估，推动普及普通话及用字规范化工作（？）13、迎接2004年省教学成果奖评审（？）14、搞好高职教学15、准备召开第二次教学工作会议（？）16、其他：实践教学、临床医院、学院医院关系等（？）（详细内容见教务处2004年工作计划）一、2004年及今后4年的工作思路（三）教务处改进机关作风、提高服务和管理质量的几点承诺1、强化服务意识，树立良好形象。2、注重调查研究，下移工作重心。3、加强业务学习，提高服务水平。4、完善各种规章，规范教务管理。二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率（三）规范管理的几点要求二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因1主要问题和难点2原因分析二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因1主要问题和难点本科教学中的几个矛盾专业设置、改造与学院发展的矛盾教学与科研的矛盾传统观念和创新的矛盾（如因人设庙问题，强项与社会需求问题）教学质量与数量的矛盾难点—精品与特色问题等等二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因1主要问题和难点本科教学中的几个矛盾教学管理目前存在的问题管理不规范问题令行不一，政令不畅的问题工作效率不高的问题服务意识和行为问题科室间的交流沟通信息交流、宣传问题与有关部门和学院的沟通联系不够二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因1主要问题和难点本科教学中的几个矛盾教学管理目前存在的问题几个难点：工作任务多杂、人员缺编问题、机构设置问题（考试、学籍、临床教学）、遗留问题，等等。二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因2原因分析客观原因工作任务繁重新班子的磨合需要时间其他工作的影响二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因2原因分析主观原因处长工作能力、水平不高；对教务管理的熟悉和适应慢；果断决策能力不高；关心下属不够等领导班子交替，新手多；传统与习惯的影响；分工与合作级及协调不够二、加强学习注重研究强化服务提高效率（一）、本科教学与管理目前存在的问题及原因2原因分析主观原因工作的盲目性，缺少科学、周密、合理的计划，缺乏严格的要求规章制度不健全意识与责任心各部门的职能不够明确检查落实与责任不到位科室间的交流沟通不够学习、研究薄弱二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、对策—加强学习注重研究强化服务提高效率1、加强学习2、注重研究3、强化服务4、提高效率二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率1加强学习学习什么：业务知识、专业知识；国家有关规定、学校有关文件；国外经验、兄弟院校经验；有关刊物著作等如何学习：个人学习；集体学习、培训；出访（副处以上人员任期内争取机会出境访问，其他人员每年至少外出参观学习一次）；请进来，走出去等等。二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率1加强学习讲座、研讨会、培训等校长讲座，处长讲座，院长讲座，名师讲座，学生讲座？工作交流二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率1加强学习时间保证个人自己找时间集体每学期6-8次，每次1小时；假日一定时间，教研科与办公室在开学前二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率2注重研究研究什么：一般与重点选准重点、关键、难点等（樊校长已经有要求）如何研究：调查、专题研究、分析、论证近期几个重点问题中国最优秀大学生的培养新一轮教学计划与按学院、大类招生规章制度建设和完善，根据山东大学的实际，那些规定需要修订、增加和废除？明年转专业问题专业再造和调整、评估二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率2注重研究要求：每位处长（包括副处）、每个科室每个学期或学年至少列1-2个专题研究，写出研究方案和总结或论文。二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率3、强化服务必须树立以人为本的意识和为学生、教师、领导和上级、社会服务的意识全面落实五项制度二、加强学习注重研究强化服务提高效率（二）、如何办—加强学习注重研究强化服务提高效率4、提高效率个人素质的提高整体管理素质依法办事，规范管理计划与计划的严肃性明确目标、落实责任、定期考核奖惩措施，奖罚分明处领导的带头作用团队精神和文化相互监督与批评自我批评二、加强学习注重研究强化服务提高效率（三）规范管理的几点要求招生规范培养管理规范毕业管理规范财务规范计划与检查落实规范档案管理规范二、加强学习注重研究强化服务提高效率（三）规范管理的几点要求招生规范每年有多类招生，保送生、艺术、体育、小语种、普通本科、高职、子女等类型，今年已经全部制定和出台了章程，但还不完善，需要修订；教育拓展方面，优秀生源基地，什么标准挂，挂多少，双方利益责任如何，等等，都要制定详细方案。培养管理规范注册；重修、辅修、重考等，也要进一步规范；；考试管理方面；转专业问题（今年的转专业暴露出很多问题，值得认真总结研究）。二、加强学习注重研究强化服务提高效率（三）规范管理的几点要求毕业管理规范毕业的最低要求和标准是什么？分校和总校是否应执行同一的毕业要求和标准？二、加强学习注重研究强化服务提高效率（三）规范管理的几点要求财务规范财务问题是影响教务处形象的因素之一，今后必须严格收费和支出，确保不出任何问题。从今年起，所有收费要规范，该收的不能不收，不能少收；该收而目前还没有规定的，必须向财务部门申报批准，未批准的坚决不收。支出方面，严格执行学校有关规定，不做违规的支出。收费和支出，除了招生费用由处长负责，其他收费和支出，由办公室统一负责，并做好记录，每半年审核一次并向处长办公会汇报。今年上半年的收支，由办公室核实后，下学期第一次处办公会汇报。下半年的收费和支出计划，各单位开学后报办公室。二、加强学习注重研究强化服务提高效率（三）规范管理的几点要求计划与检查落实规范学期计划年度计划科室计划个人计划检查落实：分级检查落实档案管理规范文件、资料、材料的收、发、上报记录定期归档立卷梳理现有规章和新增规章，下学期装订成册。几个值得共同讨论研究的问题1.培养中国最优秀的本科生（基础、条件、措施等）2.全处的重点工作和创新举措？3.目前全处存在的主要问题与对策？4.如何建设全处的团队文化？5.如何规范管理和提高工作效率与水平？6.科室工作职能分工讨论？7.南外环新区教学管理工作？8.教学计划修订？9.学籍管理规定修订讨论？10.本科教学评估任务落实？谢谢各位！祝大家愉快健康！