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泰山生力源职位说明书职位编码：职位标识：职位名称：接待员所属部门：客户服务中心所属职类职种：工作地点：总部职位设立日期：2004年3月1日职位目的：负责来客来访的登记、接待及保管，同时做好后勤服务，满足公司的销售客户接待、促销品管理等服务需求，为市场拓展提供支持。工作关系：直接上级：客户服务中心经理同僚：司机、配送员直接下属：主要职责：重要性应负职责工作特点衡量标准1接待做好来客登记、接待、引导等服务工作。参与顾客满意率≥90%2保管做好样品酒、促销品发放、保管工作。独立帐物相符3客户关系与客户保持密切沟通，维护客户关系，为公司市场发展提供支持。独立投诉率4后勤服务全面做好卫生、安全等后勤服务。参与卫生整洁安全生产任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。）适应年龄35岁以下适应性别男女√所需学历√高中所需职称√初级适应专业会计学中专(职高)中级经济学大学专科高级大学本科硕士以上任职资格在本公司工作1年以上；具有1年以上销售工作经验；熟悉公司的工艺流程以及产品品种；熟悉本公司客户。素质要求思想觉悟高，业务素质强，头脑灵活；爱岗敬业，公正无私、清正廉洁；有足够的沟通能力以及协调能力；原则性强有严格的执行力。所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）岗前培训会计学、计算机、营销知识等培训在岗培训营销知识职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）山东泰山生力源集团股份有限公司文件泰生股份【2004】5号山东泰山生力源集团股份有限公司文件泰生股份【2004】6号编制：（本职位说明书编写信息。）编写:批准：审核：编制日期：2004/9/18