浅议在“教育管理服务引导”模式下高职学生工作的开展

浅议在“教育管理服务引导”模式下高职学生工作的开展摘要：为适应高等职业教育发展趋势和创新型人才培养目标的要求，学生工作模式已从原先的“教育管理”转向“以学生为主体、以为学生服务和引导为主要形式”的新型学生工作模式。新型学生工作模式的提出，要求学生工作从开展工作的指导思想、学生工作队伍的构成以及学生工作开展的方法上实现转变，并从各个层面来强化服务和引导功能。关键词：学生工作；服务；引导；原则高校学校学生工作是高等教育的重要组成部分，在不同的历史时期有着不同的内涵体现，高等教育发展趋势的现实以及创新人才培养目标的要求等新的形势要求高校学生工作必须做出适应性的转变，正确处理好教育、管理、服务、引导之间的辩证关系，从学生全面发展的实际需要出发，将服务和引导功能放在学生工作的主导地位，以服务为基础平台，通过全方位、多角度、深层次、高质量的服务，营造有利于创新型人才培养的校园氛围，为学生的全面发展提供尽可能大的空间和尽可能好的条件，让学生的个性发展在专业服务中得到良性引导，以促进学生全面、协调、可持续发展。1学生工作指导思想的转变传统学生工作的主要职能是教育和管理学生，教育着重于思想政治，方法上多以灌输、说教为主，管理着重于外在行为规范，以“保稳定”为工作目标，方式上多以防御型、被动式的管理为主。在1999年全国教育工作会议做出深化教育改革、全面推进素质教育、大力培养创新人才的决定后,把大学教育作为素质教育和创新能力培养的教育理念得到了广泛的认同。因此,也可以说当前我国高等教育的指导思想是注重学生的素质教育和创新能力培养。结合高等职业院校的发展历程，我们要适应目前的现状，进一步认识到学生工作的重要性，把“为学生的成长、成才提供专业化的服务”作为核心价值，围绕专业化开展工作，通过学生工作产生优秀人才，并取得与教学工作相对应的地位，必须从注重教育、管理功能转变到注重服务和引导上，实现从忽略学生主体地位到明确学生主体地位的转变，从传统手段到走进学生、服务学生、引导学生的新型学生工作模式的转变，以服务和引导功能的实现来达到育人效果。作者简介：蒋小燕（1969-），女，江苏宜兴人，常州工程职业技术学院副教授。2学生工作功能的转变学生工作是为学生的成长创造各种有利条件，最大限度地激发学生全面成长的内在动力。学生工作中要引导学生把个人的成才目标与学校的教育目标统一起来，要面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每个学生，最大限度满足每一个学生成才的需要，不是管住人，不是按照学校、教师的尺度去“雕刻”学生。一般学生都把学生工作办公室认为是对违纪学生的处理机构，是学生干部的管理机构，只对两头的学生发挥作用。在服务和引导模式下，学生工作的功能主要是增强学生管理部门在学生中的影响力和魅力，面对全体学生，在人力有限的情况下开展具体的工作，除对学院职能部门的工作保证完成外，必须形成各个系自己的学生工作文化，增强社团活动的吸引力，并与专业紧密结合，和任课的专业教师很好地结合起来，注重调查学生重点关注的热点问题，提高学生对相关信息的了解速度和反馈能力。从学生入学开始，帮助其设计好学业生涯，以终为始，指导其在校的各项安排，进而引导其设计好职业生涯，在学生的成长、成才过程中，针对学生的需要提供服务。3学生工作者理念的转变长期以来高校的学生工作被视为“灭火机、消防队、高级保姆”,究其原因是学生工作尚未建立一个明确、系统、科学、为广大学生和教师所认可的工作理念。引导为主的管理方针：引导大学生自我认识、自我教育、自我塑造和自我完善；提倡学生自尊、自爱、自律和自强的四自精神，充分发挥大学生自我管理的作用，实行公平竞争的激励机制，在竞争或拼搏中的优胜者获得各类奖学金、荣誉奖励、推荐就业机会等。高等职业院校的校园的文化积淀比较浅，学院精神和学生的核心价值观没有很好地形成，周围典型事例的影响力比较弱。本科生对自己的自信更强，更多的追求，在校有四年，教育的系统性和学院文化的影响力更强。高职院校在学生工作中，要注重学生核心价值观的培养，在开展具体工作过程中，强调一下工作理念，即：（1）以人为本的思想。承认学生间的差距，面对全体，强调以“学生为中心”，类似于企业的“顾客至上”的原则。在服务中体现学校的管理，十分珍重学生的自主权，注重平等和沟通，强调学生的自我管理和自主管理。（2）注重学生全面发展和特长发展相结合。学习成绩不能作为衡量学生是否优秀的唯一标准，在我系对毕业生的跟踪调查中发现在校多次获得奖学金的学生的平均工资较未获奖学金的学生低，在企业表现平庸，跳槽率低，没有表现出明显的优势。作为学生工作者要尊重学生的个性发展。（3）激发潜能的教育理念，工作中重点培养学生做事、做人能力，基本道德教育和团队意识培养的理念，注意少说教，多实践，多交流，开展渗透性的教育。明确学生工作在学生培养中的主导地位，改变以往高等教育中以教学为中心，强调一切为教学服务，学生工作和教学活动结合不够的状况。教学和学生服务、引导工作是学校管理行为的两翼，管理行为的两翼缺一不可。开展活动评价的标准只能是学生的满意度，而不是职能部门的满意度。（4）树立以“全人教育”为主的学生工作理念教育的目的不仅仅是帮助学生学会如何学习,更重要的是学会如何做事,如何做人及如何与人相处。学校除对学生进行专业培训外,还为学生提供摄取多方面知识的机会,使学生既有专业知识又有社会学、哲学、心理学等学科的常识,协助学生在蜕变中发挥潜能,达到“全人”的发展理想。从注重技能培养转变为强调多元化全人发展。“21世纪信息科技发达,社会变化急速,大学生毕业后在生活和工作上所面对的问题,往往需要从不同角色,运用横跨不同范畴的知识去解决,单凭一个专业范畴的知识和技能,绝对不足以应付。所以,无论是培养专才或是通才的学系,都必须为学生提供横跨不同领域的学习经历,帮助他们培养广博的知识基础和视野,并且掌握解难和应变能力”。从我系的毕业生跟踪调查数据看，07年学生在一年内跳槽两次的有3.7%，57%的学生认为自己专业对口，14.9%的学生选择专业不对口的岗位。08年数据显示：5.6%的学生在半年内跳槽次数超过3次；47.6%的学生认为专业对口，31.8%的学生选择专业不对口。从这些数据说明，高等职业院校在培养学生的过程中必须注意学生职业素质的培养。4学生工作管理体系的转变教学工作中规范性很强，提前制定的人才培养方案，各门课程的大纲，教学进程安排表等，都确保了教学工作的整体性和完整性，但相比之下，学生工作的随意性较大，在组织管理过程中是八仙过海各显神通，组织的活动目的是仁者见仁，智者见智。如何确保学生的服务和引导工作落脚点准，效果良好，建议对学生工作开展三年一体的设计，和人才培养方案有机结合，围绕学生职业能力的培养开展学生工作，教学和学生管理要相互融合，设计与专业特点相结合的、有特色的学生工作方案。5学生工作人员的构成转变学生工作是一门理念型的职业。它面对的是同教师一样的生成性的教育情景,任何相对固定的技能技巧的作用都是非常有限的,它要由学生工作者根据自己浸入生命而形成的对学生工作的领悟和对教育情景的理智性判断来创造性地运用,方可成为有效的技能技巧,而不是凭借常规的、模式化的技术来对对象进行各种处理。所以从技能上来说学生工作并没有太多的独立的特点，学生工作从业人员入职门槛较低,来源广泛,各专业的人都可以从事。但要达到让学生实现全面、协调、可持续发展的目标，却不是任何教育者都能胜任的，它需要一个强大的学生工作团队，除了辅导员是主体外，学校各专业和领域的名师是其中不可或缺的一部分。美国高等学校学生事务管理者有专职和兼职之分，但主要是一支具有相应学历、层次分明的专职队伍。根据岗位职责，学生管理事务人员分为初级、中级和高级三个层次。通常初级岗位的人员具备心理咨询、学生事务实践、学生发展等方面的硕士学位；中级层次的管理人员为拥有相关领域的硕士、博士学位，有的则是学生行政专业取得硕士、博士学位的专家；高级管理人员还需要有丰富的学生管理实践经验。所有学生事务工作人员都要经过专业协会的职业培训和高校相关专业的学习，对人员的聘任和提升也有明确的要求。结合目前高职院校学生工作开展的现状，突破原有的思路，进一步发挥名师效应。班主任工作吸引力的提高和班主任总体工作水平的提高、辅导员专业化、专家化和职业化发展是做好学生工作的前提。目前班主任队伍没有实现从被动到主动的转变班主任工作没有吸引力，总是由年轻的老师担任，不能实现学生认可度的提高，只能保证不出事，对学生的培养质量谈不上。一个大学的魅力来自有名师，有了名师还要让学生能感受到名师的教育魅力和效果，但目前的现状：高级职称的老师多了，就不愿意担任班主任了，更多的工作由辅导员来担任，辅导员可以完成，但年轻、没有经验、事务性工作多，没有精力也没有能力做好引导工作，能解决学生中的问题，但不能成为“学生三生有幸而碰到的好老师”。有名师，关键是为名师提供发挥作用的舞台，课堂是舞台之一，但不是全部。结合现状，各系可以成立自己的名师团，对学生开展主题教育。改变目前学院的“让教师把主要精力放在课程教学上”的指导思想。学生工作是一个无法考核的工作，是个没有人爱干的工作，是最好能不干的工作，是付出多收获少的工作的。学院要明确，对学生的服务和引导是一个重要的工作。应该营造一个“名师把担任班级导师作为是对其教学能力充分肯定的指标”的氛围。在学院评选出学生工作的骨干教师和教育带头人，并支持教师参加学生工作专业的学习，奖励获得硕士、博士学位的教师。由于社会环境、学校政策导向等原因,辅导员凭着仅有的工作热情和良知投入工作,学生工作队伍存在着不稳定因素。我们要学习别人好的做法，培养出“既会横向发展,亦会纵向发展”的优秀团队。总之,高起点和追求发展的抱负是高校学生工作者的基本素质。6学校教育品牌的创立可以通过服务和引导来完成服务和引导工作做得出色，同样可以为学校创立品牌，而不单单是教学一条途径。每年假期，全国各地的新东方外语培训班总是那么火爆，尤其是上海和北京的培训班，需要提前几个月报名才能获得机会。常州的至善教育大家也熟悉，暑假仅常州电大所考班级就从早上8点一直安排到晚上8点结束。这两个大家都熟悉的培训点为何办学如此火爆？个人认为他们形成了名牌效应，有他的核心竞争力，他们的目标就是全力以赴帮助学生实现自己的目标，而不是让学生来完成学校自己制定的教学目标。在完成其目标的过程中只要靠引导和服务两大职能的实现。至善教育中，班主任每次课都要在每个学生的考勤本上签字，每次都有温馨的提醒和表扬。因为考虑到学生在下午5点左右会比较饿，学校专门一人发一份点心，花不了几个钱，但让家长感到很放心、学生很满意！而教育的目标也是帮助学生实现其个人需要，绝对不是学生完成他们制定的教学目标。高职院校完全可以在学生工作上创出自己的品牌和特色，学生工作的出发点定位在让学生满意上，了解学生的需求，为其将来的就业和个人发展提供学生所需要的服务，为学生专业技能的发展提供帮助。高校学生培养目标的实现，学生工作所占的地位是不可忽视的，而学生工作又是一个系统工程，它需要有目标导向体系、基本保障体系和监督考核体系来确保，但关键在于理念转变。参考文献：[1]潘世墨.高校学生工作“教育、管理、服务”的辩证关系[J].中国高等教育,2007,(10).[2]李军,曾文军.构建高校学生工作科学管理体系探讨[J].商情(教育经济研究).[3]陈国荣.论新形势下高校学生工作的新理念[J].福建师范学生福清分校学报,2007,(1).[4]马楠.在东西对话中寻求内地高校学生工作改革[J].教育前沿.[5]刘敬敏.中美高校学生工作与学生事务的比较分析[J].合作与交流,2007,(5).摘要：就高职院新生班级建设提出了以生涯规划为主线，重视班干部队伍建设，制定班级和个人目标，实施增强规范意识、树立目标意识、建立和谐的人际关系、提升思想境界的教育，通过自我教育、学校教育、社会教育、家庭教育、网络教育等途径推进的“一二三四五”工作思路并加以实践。关键词：高职院；新生班级；建设高职院新生入学伊始，便构建了由年龄相近、个性相异的学生