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淡季促销，更多是体现企业服务炎热的天气氛围，让家装经营和建材销售逐渐转入淡季。淡季并不是一个破而不解的难题，实际上，很早以前，就有人士提出，家装和建材销售淡旺季是人为界定的一个概念，实则并没有真正淡旺季之分。之所以，有淡旺季的说法，可能是基于环境（季节、市场）、消费心理、经济承受力等方面因素而言。因为，在家装和建材的上游产业房地产开发并不存在淡旺季销售的现象，一年四季都有楼盘开发，并且每个月都会有交房的楼盘出现，而交房以后，大多数消费者并不是立即就开始选材、装房、居住，而是有个时间阶段性。可能有的消费者是出于经济方面的考虑，只做投资或者经费紧张等原因不会即可行动；也有的消费者可能是基于消费习惯影响，不喜欢在特别热或特别特殊的情况装修；同时还有可能是整体销售环境混乱，消费者需要逐一了解清楚以后，才开始行动。不管是何种原因，都会对下游产业家装、建材销售来说，有一定的时间空档存在，当然，也就直接影响到整个行业的销售经营。因此，在这个所谓的淡季中，大多数商家的杀招是从价格方面考虑。有些装饰公司考虑深一点，改变销售环境，将家装夜市也风风火火兴了起来。然而，从这些行动的实际反应来看，收到的成效甚微，并不能达到商家想要的效果。主要原因可能有几点：一、价格吸引力，是商品销售的一种方式，但不是百用不改的良药。价格是消费者考虑消费的一个因素，但并不是惟一因素。这个观点，应该对大多数商家来说，是越来越明显了，但很多商家还是在钻价格的牛角尖，一个劲地降价，一个劲地打折。到头来，即没有赚到多少实在的利益，反而是把本身不错的一个品牌品质给无休止降低了。品牌产品，特别是高档品牌产品，它不是和其他低档次产品一样，非打折之外，就没有其他办法让产品得以销售的，这样只能让消费者对其品牌认可度降低。二、夜市环境销售，虽然是一个新颖的营销创意，但是对家装这个相对从接触到认同，再到谈判直至最后签单的长环节销售行为来言，这是一种时间的浪费。一方面，消费者不可能在工作一天以后，又不辞辛劳地奔赴夜市去选择适合自己的家装公司。因为，家装对任何消费者都清楚，这不是一件省事的事情。即使去了一趟，也不一定天天能够有心情去。毕竟晚上这个环境是大多数消费者希望能够得到有效休息、放松的一个时刻，他们乐意去逛餐饮夜市的几率要远远大于逛家装夜市的几率。三、任何把自己利益而不是客户利益放在主要位置考虑的营销策略都是营销思维上的一种错误。家装夜市表面上开起来是为消费者提供了一个轻松的选择环境，实质其目的性比单纯餐饮夜市的目的性要强，这种目的性是来自于家装公司的目的，而不是客户自己想要的目的，并且对目标客户的锁定范围有限，只针对有装修需求的消费者。因此，它不是单纯为消费者简单提供一场便餐的问题，而是通过便餐来吸引消费者关注。这样给人的感觉就是，与其到家装夜市吃一顿不痛不痒的便餐而接收无休止的销售人员围攻，还不如轻轻松松选择自己喜欢的餐饮酒店、娱乐场所放松一下。而实际上，淡季并不是没有办法提升企业的经营额和销售业绩。关键是看你的营销点是从哪方面入手，这里简单提几种思维方式，期望对企业淡季经营能够起到一定的借鉴作用。一、利用网络资源，充分传递公司促销内容和信息。之所以建议充分利用网络资源来传递公司每个阶段的促销信息和内容，是因为，越来越多的家装沙龙、家居论坛、家装博客在网上广泛兴起，并且这种交流是特定消费群体在一个空间很特定的交流，也是能够吸引一部分目标客户的有效平台。特别是在夏季，这个普遍认为天气原因会影响产品销售的季节，更是可以把网络的便捷作用发挥出来。一方面，这个平台投入少，另一方面，对消费者来说也是一点即知的最佳通道。消费者，可以利用各个时间段，来收集其想要的信息，同时不会感到太强的公司目的性。只要你的创意好，你的促销内容不只是价格方面的陈词滥调，那么你就可以吸引消费者关注的眼光。倘若，能够在公司内部开通免费咨询QQ群和网站专栏交流互通平台，及时和关注公司促销内容的客户进行沟通，那么这对消费者的亲近感，要远远大于单纯的“围攻”。二、主动出击，给潜在客户群以前期的关怀和帮助。客户不是不可能在淡季消费，而是在淡季的这种消费热情，我们市场的活跃者们没有发挥真正的刺激作用，把这种积极性调动起来。虽然，家装、材料销售是一个硬碰硬的销售。因为，给客户所呈现的一切东西都是冷冰而没有感觉的空洞物品。但是，为客户服务的人员，却是能够把一种关怀和帮助给这个冷冰物增加不少暖意的。比如，对客户装修前相关咨询信息的服务，在客户选择过程中相关家居咨询的连带建议，等等，一切客户需要得到的义务性建议，都可能会锁定每一位有需求的客户。三、把公司能够整合的服务优势，在关键时刻尽可能多地展示在客户面前。特别是在整体销售都很淡的大市场环境中，整合公司尽可能多的服务优势，而不是价格优势，可能对客户的吸引力更大。目前，很多公司的服务意识仅停留在语言表达阶段，能够真正把客户服务这个开始简单，做起来实质很难的任务完成好，那么这个公司是不可能在淡季没有客户存在，或者出现淡季现象的。服务是一个公司给客户一辈子的事情，这句话看似简单，却蕴含着极强的经营哲理。那个公司的服务能够相伴客户一辈子，那个公司的经营利益就不仅是来自这个客户本人，可能是锁定这个客户的几代人。以详细、优质的客服点来吸引客户，这是家装、建材行业经营者需要积极探索的。四、延伸服务，给客户以超值享受。最近，有家装饰公司推出家装送保险的促销形式，这是一个不错的延伸服务尝试。也就是说，这种对客户的关怀不仅超越了客户本身的家居需求，而是更关心到客户的健康。这对客户来说是物超所值的。客户需要关心自己的公司，而不是需要竭力敲诈自己的公司，关心体现在对家居品质、家居生活、家人健康等多方面，若能在我们力所能及的服务范围内，多考虑客户的关爱，让客户感受超值享受，可能他的签单信心不仅来自与公司对他家人的关怀，更来自于对公司文化的信赖。