办公自动化设备与应用

福建警察学院计算机与信息管理系第一章办公自动化概论办公自动化概论第一章办公自动化概论【本章主要内容】1.1办公自动化1.2办公自动化系统1.3办公自动化系统开发办公自动化概论1.1办公自动化概述办公自动化系统的职能办公自动化技术的发展办公自动化应用简况实施办公自动化建设的基本条件办公自动化对现有办公体制的影响办公自动化安全办公自动化概论1.1.1概述美国麻省理工学院M.C.季斯曼教授对办公自动化下的定义，“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术”。文中“量非常大而结构又不明确的那些业务”便是指通常的办公业务。通常的办公业务范围主要有书面和口头信息，以及这些信息的生成、处理、传递与管理。并涉及办公资源、办公时间的利用与安排。办公自动化概论我国专家在1985年召开的办公自动化规划讨论会上形成比较统一的定义是：办公自动化是利用计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的办公活动物化于各种现代化的办公设备中，并由这些设备与办公人员构成的服务于某种目的的人机信息处理系统。概述(2)办公自动化概论完整的办公自动化系统包括信息采集、信息加工、信息传输和信息管理四个基本环节文件处理、事务处理、文字处理、档案处理、日程处理、电子邮件、电子报表、数据处理、信息管理、决策支持等概述(3)办公自动化概论办公自动化内涵的变化٭传统的办公自动化多是指字处理系统、轻印刷系统、文档管理系统，无法实现信息的共享、交换、传递，无法实现单位、企业内部的协调，对音频、视频、图形、图像等多媒体信息难以进行有效的处理概述(4)办公自动化概论٭现代办公自动化系统认为：办公实际上是人与人、人与部门、部门之间信息的共享、交换、组织、分类、传递及处理，活动的协调，从而达到整体目标实现的过程。现代办公自动化系统着重于提供办公信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境概述(5)办公自动化概论概述(6)٭办公自动化利用科学的管理方法，借助于各种先进技术，改善了办公环境和条件，极大地提高办公效率和质量，缩短了办公周期，提升了管理和决策的科学化、自动化水平办公自动化概论1.1.2办公自动化系统的职能事务处理级办公自动化系统信息管理级办公自动化系统决策型办公自动化系统办公自动化概论事务处理级办公自动化系统办公自动化系统的职能(1)٭办公事务处理的主要内容是执行例行性的日常办公事务，涉及大量的基础性工作，包括文字处理、电子排版、电子表格处理，文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等办公自动化概论信息管理级办公自动化系统٭管理型办公自动化系统是把事务型办公系统和综合信息紧密结合的一体化的办公信息处理系统。它由事务型办公系统支持，以管理控制活动为主，除了具备事务型办公系统的全部功能外，主要是增加了信息管理功能办公自动化系统的职能(2)办公自动化概论决策型办公自动化系统٭决策型办公自动化系统是在事务处理系统和信息管理系统的基础上增加了决策或辅助决策功能的最高级的办公自动化系统办公自动化系统的职能(3)办公自动化概论1.1.3办公自动化技术的发展第一代办公自动化第二代办公自动化第三代办公自动化办公自动化概论第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统٭简单的文件数据库管理阶段٭客户/服务器结构的数据库系统管理阶段第一代办公自动化办公自动化概论第二代办公自动化是以工作流为中心的办公自动化系统٭工作流是在业务处理过程中每一步的任务、处理步骤、组织或相关人员、必须的输入输出信息以及需要的工具第二代办公自动化办公自动化概论٭基于工作流的办公自动化系统的主要任务是企业内部各种信息的发布与传递、工作流的管理、档案资料的管理，并承担与信息服务系统进行双向信息交互的任务。涉及技术包括协同工作、文档数据库与压缩、工作流管理、安全控制、多媒体、视频会议及数据库等内容。通过该系统，用户可以采用全双向及多媒体形式获取和发布信息，通过与Internet的互联，实现办公活动不受时间和空间的限制，从而提高企业运行的效率和质量第二代办公自动化(2)办公自动化概论第三代办公自动化是以知识管理为核心的办公自动化系统，它能提供丰富的学习功能与知识共享机制，让使用者都能随时随地根据需要向专家学习、向企业知识学习，使员工在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变，提升了员工在工作中的地位，从而提高企业与机构的整体创新和应变能力第三代办公自动化办公自动化概论第三代办公自动化系统基于WEB的Internet/Intranet方式，其运作模式不同于现在的Server/Client（服务器/客户机）模式，由客户在客户端工作站通过浏览器从服务器下载WEB方式的办公自动化应用程序后再运行，也就是浏览器/服务器结构的WEB式办公自动化系统，具有以下优点：٭对客户端硬件要求较低，用户可在保留原有的软件和硬件的基础上运行新的应用系统٭只需在服务器上作配置和维护，降低系统维护升级的难度和费用，使实施容易٭通过浏览器访问，界面友好，易学易用٭系统安全、可靠、可扩展第三代办公自动化(2)办公自动化概论1.1.4办公自动化应用简况办公自动化技术经历了文字处理机、复印机、传真机等单机设备阶段；程控交换机、文本及语音通信系统设备，实现了关键部分业务自动化的阶段；以及利用计算机网络技术，多功能工作站、电子邮件系统、综合业务数字系统等现代办公自动化的业务综合管理阶段办公自动化概论按自动化实现程度可以划分为以下四类٭PC（PersonalComputer）办公٭初步Intranet局域网办公٭EmailIntranet网络办公٭基于WebInternet的办公自动化系统办公自动化应用简况(2)办公自动化概论1.1.5实施办公自动化建设的基本条件决策层具有高度战略目标，提出办公自动化的目标明确办公业务信息来源可靠、业务准备充分、业务工作流清晰建立系统开发技术小组，指定专门的系统分析员提供充足的资金支持办公自动化概论1.1.6办公自动化对现有办公体制的影响办公自动化技术的引进，必将对现有办公体制中的方方面面带来一系列的变化：٭办公系统与设备的自动化，促使办公内容、方式、制度的变化٭办公信息流的网络化，促使办公组织结构从层次型向网状型变化٭办公新技术的使用，促使办公人员知识结构向更高层次的变化٭办公自动化系统，促使领导决策向更科学化和更民主化的变化办公自动化概论1.1.7办公自动化安全办公自动化应用模式的演变办公自动化信息的安全威胁计算机犯罪计算机安全办公自动化概论办公自动化应用模式的演变单机方式٭主机终端方式联网٭局域网互联网٭广域网Internet办公自动化概论办公自动化信息的安全威胁伴随着办公自动化产品应用的发展，其脆弱性也日益凸显，主要表现在：٭电子产品，对抗环境能力弱٭数据密集，分布少٭剩磁，电磁泄漏٭通讯网是不设防的开发大系统٭共享与封闭的矛盾٭任何新技术都产生新的安全隐患٭软件不可能完美无暇٭安全在系统设计中被放在不重要的位置٭信息处理过程中的脆弱性办公自动化概论计算机犯罪计算机犯罪的狭义、广义、折中说٭狭义说一种观点认为，计算机欺诈另一种观点认为，利用计算机侵犯个人稳私权的犯罪٭广义说滥用说认为，计算机犯罪是指行为人在使用计算机过程中的任何不当行为协助说认为，计算机犯罪是指行为人利用计算机作为犯罪工具或犯罪手段而实施的犯罪办公自动化概论计算机犯罪(2)相关说认为，计算机犯罪是指行为人实施的在主观上或客观上涉及到计算机的犯罪工具或对象说认为，计算机犯罪是指行为人滥用计算机或实施了足以破坏计算机系统正常运作而形成的与计算机有关的犯罪٭折中说认为，计算机犯罪是指行为人滥用计算机或破坏计算机系统并具有计算机特质的犯罪行为办公自动化概论计算机犯罪(3)国内外关于计算机犯罪的定义٭美国：计算机技术与知识起了基本作用的非法行为٭欧洲在自动数据处理过程中，任何非法的，违反职业道德的，未经批准的行为，都是计算机犯罪٭瑞典数据法中：任何侵犯私人隐私的行为，都是计算机犯罪٭澳大利亚与计算机有关的盗窃贪污诈骗破坏等行为办公自动化概论计算机犯罪(4)٭德国针对计算机或者把计算机作为工具的任何犯罪行为٭中国：（公安部给计算机犯罪的定义）计算机犯罪乃是通过非法（未经授权使用）或合法（计算机使用权人）利用计算机和网络系统，采取具有计算机运行特点的手段，侵害了计算机和网络系统的安全运行状态，或者违反计算机或网络安全管理规定，给计算机或网络安全造成重大损失等，给社会带来了严重的社会危害，违反了刑事法律，依法应受刑事处罚的行为办公自动化概论计算机犯罪分类计算机犯罪(5)٭装入欺骗性数据٭未经批准使用资源٭窜改窃取信息٭盗窃与诈骗电子财物٭破坏计算机资产办公自动化概论犯罪手段٭数据欺骗٭木马٭香肠٭逻辑炸弹٭线路截取٭系统攻击٭邮件炸弹٭截获电磁辐射٭病毒计算机犯罪(6)办公自动化概论计算机犯罪的特点٭收益高，时效快٭风险低，无痕迹٭高技术٭内部人员多，青少年多٭无国界地界٭危害大计算机犯罪(7)办公自动化概论计算机安全的重要性٭国家安全数据٭对计算机依赖性越来越强٭涉及学科广泛٭计算机社会٭平均每起计算机案件45万美元٭美国损失几千亿美元٭德国每年50多亿美元٭英国25亿美元/年٭计算机安全落后5－10年计算机安全办公自动化概论计算机安全的目的٭不是百分之一百的安全٭达到相当的高度٭使得入侵行为极为困难危险，耗资巨大，获得的价值不如付出的代价计算机安全(2)办公自动化概论计算机安全的定义٭狭义定义：信息保密、完整，防止拒绝服务保护信息不为非授权用户掌握信息不被非法窜改破坏防止临时降低系统性能，系统崩溃而需要重新启动，以及数据永远丢失保密是重点计算机安全(3)办公自动化概论计算机安全(3)٭广义：信息设备的物理安全性场地环境保护物理硬件安全病毒通讯设备的信息安全网络安全٭国际标准化委员会定义：为数据处理系统建立与采取的技术的和管理的安全保护、保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的和恶意的原因而遭到破坏、更改、显露办公自动化概论计算机安全措施٭要保证信息安全，主要采取的措施有：加强管理，制定相关的规章制度加强公民计算机使用的道德规范和道德教育，尽快完善相应的法律法规加强技术更新，加快研究进度，增强防范措施加强对计算机犯罪的打击力度，增加违法成本计算机安全(4)办公自动化概论1.2办公自动化系统办公自动化系统组成办公自动化软件系统体系结构办公自动化概论1.2.1办公自动化系统组成办公自动化系统，应当包括办公自动化硬件系统和办公自动化软件系统两部分办公自动化概论办公自动化硬件系统办公自动化硬件系统通常有以下几种划分方式：٭按应用特性可分为行政办公、秘书办公、电子邮件、远程通信。٭按信息在办公业务活动中的信息采集、信息加工、信息存储、信息传递等不同环节可分为信息处理设备、信息复制设备、信息演示设备、信息传输设备。٭按设备本身的性能可分为：图文数据处理设备和图文数据传送设备。其中图文数据处理设备包括计算机设备、电子打字机、打印机、复印机、图文扫描机、电子轻印刷系统等；图文数据传送设备包括图文传真机、电传机、程控交换机以及各种新型的通信设备1.2.2办公自动化硬件系统办公自动化概论办公自动化软件系统办公自动化软件可分为两大类：٭基础软件٭应用软件1.2.3办公自动化软件系统办公自动化概论办公自动化软件系统体系结构٭基础软件层٭办公室环境软件层٭应用软件层办公自动化软件系统(2)办公自动化概论1.3办公自动化系统开发1.3.1功能设计办公自动化系统功能包括以下部分：文字处理、图形处理、音频处理、视频处理等多媒体信息处理、文档管理、行政管理、决策支持、网络通信等办公自动化概论1.3.2成功因素因Intranet网络已经存在，只是没有或