湖北省国家税务局网上办税服务厅(纳税人端)

湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端）用户手册航天信息股份有限公司编写公开资料贾浩修订记录：版本号修订日期修订人修订描述前言前言前言感谢您使用航天信息的湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端），为了更好地服务于用户，我们特编写本手册，本手册包括六章内容，以浅显的语言、丰富的插图直观而详尽地介绍了湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端）的功能及具体操作方法，指出了操作过程中的注意事项，方便广大用户更快更好地掌握该系统的使用方法。在第一次使用湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端）之前，请您务必仔细阅读用户手册，这将有助于您更好地使用本系统，避免使用可能导致的不必要的麻烦。航天信息股份有限公司保留对本手册中描述的产品和软件程序以及手册的内容进行改进或修改的权利，恕不另行通知。本手册在编写中难免有疏漏，错误之处，恳请读者指正。航天信息股份有限公司二○一二年六月标志解释标志解释注意：表示您在使用系统时，由于操作不当，有可能损坏系统中硬件设备或造成数据信息丢失或影响系统正常使用的提示信息。说明：表示使用系统时的重要信息。目录i目录第一章系统概述...................................................................................11.1产品简介......................................................................................21.2功能简介......................................................................................3第二章注册登录...................................................................................42.1网站注册......................................................................................42.2网站登录......................................................................................52.3我的信息......................................................................................6第三章纳税咨询区...............................................................................83.112366网站....................................................................................83.1.1涉税咨询...............................................................................83.212366短信..................................................................................133.312366热线..................................................................................15第四章办税服务区.............................................................................164.1纳税申报....................................................................................164.1.1网上申报系统.....................................................................174.1.2网上缴税.............................................................................174.1.3网上认证.............................................................................184.1.4网上抄报税.........................................................................194.1.5出口退税.............................................................................204.1.6网上开具缴款凭证系统.....................................................214.2文书预审....................................................................................22目录ii4.2.1文书预审-单位....................................................................224.2.2文书预审-个体....................................................................314.2.3文书预审-临时....................................................................394.3地图导航....................................................................................474.4涉税查询....................................................................................494.4.1发票领购查询.....................................................................504.4.2申报缴纳查询.....................................................................504.4.3税务违章处理查询.............................................................51第五章取表填单区.............................................................................525.1表单下载....................................................................................525.2软件下载....................................................................................52第六章资料取阅区.............................................................................546.1税收法规....................................................................................546.2操作指南（功能未完善）........................................................556.3场景动漫....................................................................................55航天信息股份有限公司编制...............................................................58航天信息股份有限公司.......................................................................60第一章系统概述1第一章系统概述图1-1.系统结构图第一章系统概述21.1产品简介湖北省国家税务局网上办税服务厅网站（以下简称“网上办税厅”），是湖北省国家税务局组织建立的一个面向纳税人以及基层税务工作人员的纳税服务网站，主要内容均根据纳税人办理各项涉税业务的需求以及为基层税务工作人员提供纳税服务提供有关支持而提出的。其所涉及的相关内容以及技术实现手段均要求符合各项税收法律、法规之要求。本网站指导思想如下：该网站建设的指导思想应该紧紧围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务宗旨，以“服务纳税人、方便纳税人、提高办税效率，优化服务质量”为目标，建设一个以满足纳税人办理各项涉税业务为主，同时提供税收法律法规咨询，纳税人权益保障，纳税信用管理，涉税检举及投诉等内容。鉴于税收业务的复杂性，当前相关政策要求及技术手段的局限性，同时考虑到未来网站改进发展的需要，对各项业务均应预留一定接口。网上办税服务厅可以视为实体办税服务厅的网络窗口，其功能应与实体办税服务厅窗口的一致，也就将纳税人当前必须在实体办税服务厅窗口办理的涉税业务受理以及办结回复等事项通过技术手段在网站上实现，以达到降低征纳成本，方便纳税人，服务纳税人的目的。因此，各项涉税业务需求应围绕如何生成有效的，能够为CTAIS所使用的涉税业务信息而制订。同时，对于网站后台的信息处理也应予以充分考虑。第一章系统概述31.2功能简介网上办税服务厅（纳税人端）软件下载表单下载12366短信12366热线12366网站纳税咨询区取表填单区地图导航涉税查询纳税申报文书预审办税服务区热点问题税收法规操作指南场景动漫资料取阅区图1-2.系统功能图①．纳税咨询区：纳税咨询区提供12366网站、12366短信、12366热线三种方式的纳税咨询服务。②．办税服务区：办税服务区提供纳税申报、文书预审、地图导航和涉税查询四个主要功能，其中涉税查询功能需要税局端激活纳税人识别号才能查询。③．取表填单区：提供办税所需文件、表单和相关软件的下载。④．资料取阅区：资料取阅区提供税收法规、操作指南和场景动漫三个功能。第二章注册登录4第二章注册登录2.1网站注册网站注册有两种方式，一种是通过纳税人端网站直接注册，该种方式无法使用纳税人端的“12366短信”和“涉税查询”功能；另一种方式是通过局端网站对纳税人识别号进行注册和激活，该种方式可以使用纳税人端的所有功能。下面介绍通过网站直接注册：操作步骤：【第一步】单击湖北省国家税务局网上办税服务厅（纳税人端）网页右上方的“注册”按钮，转到“网站注册”页面（如图2-1所示）。图2-1网站注册页面【第二