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多年来，潮州市经济开发试验区国家税务局办税服务厅一直以作风建设为切入点，以“纳税人满意”为标准，从理顺内部工作机制、优化服务意识、提高办事效率入手，内强素质、外树形象，努力建立一支廉洁、高效、勤政、务实的国税青年队伍。取得的成绩10年来均超额完成市级、市政府下达的税收收入任务。1999年被共青团广东省委员会等八个部门联合授予“青年文明号”称号，并多次经省国税局及省团委检查验收，重新确认为省级“青年文明号”，2004年被省国税局及省团委授予广东省杰出“青年文明号”。1.抓纪律制约机制。•为树立良好的工作作风和工作秩序，确保各项税收工作任务的顺利完成，该办税服务大厅建立了文明办税、优质服务工作制度和值班制度，在提高办税效率的同时营造了一个干净、舒适的办税环境，对此纳税人给予了高度的评价。并在贯彻落实《中共中央改进作风建设》精神的同时，认真按照上级要求，针对存在问题和薄弱环节，自查自纠，严格整改，在区局制订的有关若干工作秩序规定的基础上加以细化，明确提出办税服务厅若干工作纪律，实行考勤登记制度和外勤工作报告制度，巩固了整顿成果，保证了工作的正常运转。2.抓内部机制建设。该办税服务厅以积极的姿态，经过集体讨论、研究，主动向开发区局提供岗位设置、人员职责、业务分工等方面的参考素材，并参与制订了办税服务厅职责、办税服务厅文明服务承诺和区局业务流程。对办税服务厅的基本职责、工作范围、业务分工及主要工作程序等方面进行明确和规范，使各项工作有章可循。同时，落实岗位责任制，明确各岗位人员的具体职责和工作责任，切实以制度规范人员行为。３.建立健全监督网络。•在市局聘请特邀监察员的基础上，向区局推荐该办税服务厅的兼职监察员，设立了文明监督岗、举报电话和举报箱，接受纳税人的监督，并成立纠风领导小组，制订了《纠风工作目标》，对纠风目标、纠风重点、组织机构保障措施等方面进行明确，进一步促进文明征税，优质服务。４.立足本职、创建文明•文明征税，优质服务是社会评价税务人员职业道德水准的一个标尺，能否真正做到“文明征税、优质服务”关系到区局在国税系统内外的形象。对此，该办税服务厅提出“奉献青春、创建文明”的服务口号，以税务职业道德为主旋律，通过实施“七项服务措施”,争当文明高效的服务者。５.耐心宣传税法，严格执行税法。耐心宣传、严以执法是提高纳税人税收法制观念和纳税意识的一种有效方法，办税服务厅人员利用纳税期等直接与纳税人接触的机会，主动开展税法宣传，致力于提高纳税人的纳税意识。连年来，“二率”执行情况良好，基本没有漏报漏征的情况出现。同时，能摆正执法者位置，严于执法，对逾期申报、逾期纳税严格执行滞罚制度，维护了税法的尊严和保证税款的及时足额入库。