物业管理服务中心绩效考核

物业管理服务中心绩效考核实施方案编制单位：太原理工大学物业管理服务中心编制人：1目录第一章总则..........................................1一、目的..............................................1二、岗位绩效考核原则..................................1三、被考核人员........................................1第二章机构设置及职责范围............................1一、机构设置..........................................1二、部门职责范围......................................2（一）物业管理服务中心职责范围........................2（二）办公室职责范围..................................2（三）楼宇管理部职责范围..............................3（四）教室管理部职责范围..............................4（五）迎西校园管理部职责范围..........................4（六）虎峪校园管理部职责范围..........................5（七）绿化管理部职责范围..............................5（八）生活服务管理部职责范围..........................6（九）住宅小区管理部职责范围..........................6（十）检查考核管理部职责范围..........................7（十一）明向校区管理部职责范围........................7第三章岗位设置与岗位绩效...........................81、专业技术岗位.......................................822、管理岗位...........................................83、工勤岗位...........................................9第四章岗位职责.......................................9一、中心主任岗位职责..................................9二、中心副主任岗位职责...............................10三、办公室主任岗位职责...............................10四、财务管理员岗位职责...............................11五、资产管理员岗位职责...............................11六、办公室干事岗位职责...............................12七、保管员岗位职责...................................12八、校园管理部长岗位职责.............................13九、道路清扫工岗位职责...............................14十、垃圾清运岗位职责.................................14十一、校园秩序巡逻员岗位职责.........................14十二、楼宇管理部长岗位职责...........................15十三、楼内管理员岗位职责.............................15十四、门卫岗位职责...................................16十五、楼内清洁员岗位职责.............................17十六、消防监控室岗位职责...........................18十七、楼内消防、安全监控员岗位职责...................18十八、空调管理员岗位职责.............................19十九、教室管理部长岗位职责...........................193二十、教室管理员岗位职责.............................20二十一、勤工助学学生清洁岗位职责.....................20二十二、勤工助学检查岗学生岗位职责...................22二十三、勤工助学管理岗学生岗位职责...................23二十四、电梯管理员岗位职责...........................23二十五、电梯工岗位职责...............................24二十六、生活部长岗位职责.............................25二十七、锅炉管理员岗位职责...........................25二十八、软化工岗位职责...............................26二十九、司炉工岗位职责...............................27三十、澡堂、开水房管理岗位职责.......................27三十一、绿化部长岗位职责.............................28三十二、绿化工岗位职责...............................28三十三、水车司机岗位职责.............................29三十四、喷泉管理员岗位职责...........................29三十五、住宅小区管理部长岗位职责.....................30三十六、检查考核部长岗位职责.........................30三十七、检查考核员岗位职责...........................30第五章岗位聘任.....................................31第六章岗位考核与津贴发放...........................321物业管理服务中心绩效考核实施方案第一章总则一、目的为贯彻按劳分配原则，进一步深化物业内部管理，构建中心现有的人力资源管理体系，加强职工队伍的规范管理。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对职工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，充分调动了职工的工作积极性、提高了职工的自身素质、提升了物业服务品质。制定此绩效考核实施方案。二、岗位绩效考核原则1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明;2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则;3、谁管理谁考核，并体现权重的原则；三、被考核人员物业中心正式职工第二章机构设置及职责范围一、机构设置2二、部门职责范围（一）物业管理服务中心职责范围负责虎峪校区、迎西校区、明向校区的办公楼、教学楼、实验楼的卫生清洁工作；学校茶炉、洗浴室的运营和管理；楼内教室、教师休息室、门卫、电梯、消防、空调、地下室的安全管理；学校校园环境管理及卫生清洁工作；校园绿化、养化管理；家属区的物业管理。（二）办公室职责范围1、负责及时传达上级单位的相关通知、文件精神，做好中心各种会议的记录工作；2、负责中心的日常管理工作，做好各种接待、来访、来电话的工作，及时处理或上报师生反应工作中出现的问题，并做好记录；3、负责中心职工各项专业技能的培训，检查督促各部门工作的落实情况，并协助各部门做好各项工作；物业管理服务中心办公室绿化管理部迎西校园管理部楼宇管理部教室管理部住宅小区管理部生活服务部明向校区管理部检查考核部虎峪校园管理部34、负责完成各类文件资料的整理、分类、存档工作，归集各部门周报、月报的报表情况；5、负责中心聘用人员的工资发放，中心经费支出报账审批及职工的考勤工作；6、负责办理耗材入库审批手续，中心固定资产的验收，验收单的填报、审批，及固定资产报废审批手续；7、负责中心各项规章制度的建设和制作，做好中心宣传工作，信息沟通反馈；8、负责完成领导临时交办的其它任务。（三）楼宇管理部职责范围1、负责大楼的门卫、消防、电梯、空调、地下室泵房、配电间、水电暖的安全管理工作；2、负责大楼内教休室、设备间、电梯间、消防控制间、地下室泵房、配电间以及楼道、楼梯、卫生间、门窗等公共建筑物的清扫保洁及垃圾清运工作；3、负责大楼周边（路牙以上）的环境卫生的清扫保洁工作；4、负责大楼教室的安全使用、多媒体钥匙的发放和教师饮用水的管理工作；5、负责大楼电梯的正常运行及日常维护保养审验管理工作；6、负责楼内各学院部门装修管理工作，严格控制违章装修；7、负责大楼内外聘人员的管理；8、负责大楼门前积雪的清理工作；49、负责完成领导临时交办的其它任务。（四）教室管理部职责范围1、负责配合教务处完成全校教室的使用调配及教室的启封工作；2、负责全校教室的卫生清扫工作；3、负责勤工助学学生的招聘、培训、上岗管理工作；4、负责教师休息室的用品配置及管理工作；5、负责完成教务处及研究生院组织的各种大小型考试；6、负责做好教室内的维修计划；7、负责上报教室内设施设备需要维修的项目并督促完成；8、根据需要参加两校区积雪的清理工作；9、负责完成领导临时交办的其它任务。（五）迎西校园管理部职责范围1、负责迎西校区校园环境卫生和教学、办公楼公共卫生的清扫保洁与垃圾清运，楼内设施设备的清洁与维护；2、负责教学、办公楼的门卫、消防、电梯、空调、地下室泵房、配电间、水电暖的安全管理工作；3、负责楼内教室的安全使用、多媒体钥匙的发放和教师饮用水的管理工作；4、负责楼内电梯的正常运行及日常维护保养审验管理工作；5、负责楼内各学院部门装修管理工作，严格控制违章装修；6、负责迎西校区校园的秩序管理工作（包括乱设摊点、乱张贴各种广告、乱堆、乱倒、乱施工、汽车的乱停乱放沿路抛洒等）；57、负责迎西校区各大小型活动的服务保障工作；8、负责迎西校区内自行车棚的管理；9、负责除“四害”和协助卫生防疫部门做好卫生防疫工作；10、负责迎西校区积雪的清理工作；11、负责完成领导临时交办的其它任务。（六）虎峪校园管理部职责范围1、负责虎峪校区校园环境卫生和教学、办公楼公共卫生的清扫保洁与垃圾清运，楼内设施设备的清洁与维护；2、负责教学、办公楼的门卫、消防、电梯、空调、地下室泵房、配电间、水电暖的安全管理工作；3、负责楼内教室的安全使用、多媒体钥匙的发放和教师饮用水的管理工作；4、负责楼内电梯的正常运行及日常维护保养审验管理工作；5、负责楼内各学院部门装修管理工作，严格控制违章装修；6、负责虎峪校区校园的秩序管理工作（包括乱设摊点、乱张贴各种广告、乱堆、乱倒、乱施工、汽车的乱停乱放沿路抛洒等）；7、负责虎峪校区各大小型活动的服务保障工作；8、负责虎峪校区内自行车棚的管理；9、负责除“四害”和协助卫生防疫部门做好卫生防疫工作；10、负责虎峪校区积雪的清理工作；11、负责完成领导临时交办的其它任务。（七）绿化管理部职责范围61、负责迎西校区、虎峪校区的绿地、树木的日常养护管理工作；2、负责洒水车的管理和保养工作；3、负责喷泉的管理和保养工作；4、负责绿化机械的养护和使用；5、负责因突发事件（如大风、雨、雪等）造成的树木卧倒或挤压电线建筑物等的处理；6、负责每年新增绿地的规划、设计、苗木购置施工等工作；7、负责外聘临时员工的全面管理工作；8、根据需要参加两校区的积雪清理工作；9、负责完成领导临时交办的其它工作。（八）生活服务管理部职责范围1、负责迎西、虎