物流服务与管理专业技能大赛竞赛方案

第1页中等职业学校物流服务与管理专业技能大赛竞赛方案第2页目录一、2014年全国职业院校技能比赛中职组现代物流技能比赛方案（讨论稿）...................3二、2012年全国职业院校技能大赛中职组现代物流技能比赛方案.....................................17三、2012年辽宁省职业院校技能大赛中职组现代物流技能大赛竞赛方案.........................28四、2011年全国职业院校技能大赛中职组“龙工杯”现代物流技能比赛规程.................38五、2011辽宁省中等职业学校技能大赛现代物流技能比赛实施方案.................................48六、2010年全国职业院校技能大赛中职组现代物流进出库作业比赛竞赛方案.................55七、2011沈阳市物流从业人员技能大赛竞赛方案.................................................................64八、2010年辽宁省中等职业学校现代物流技能大赛竞赛方案.............................................72第3页一、2014年全国职业院校技能比赛中职组现代物流技能比赛方案(讨论稿)（一）比赛名称2014年全国职业院校技能比赛中职组现代物流技能比赛（二）比赛内容比赛以生产性物流为基础进行设计，包括物流运输作业团体赛、现代物流中心作业团体赛、叉车操作单项赛和物流单证单项赛四个赛项。所有参赛选手必须参加物流基础理论知识考试（以下简称“理论知识考试”），比赛成绩由理论知识考试成绩和各赛项实操成绩两部分组成。1.物流基础理论知识考试参赛选手用计算机，登录理论知识考试系统，按要求进行答题。物流运输作业团体赛参赛选手需选择货物运输方向进行答题，物流中心作业团体赛、叉车操作单项赛、物流单证单项赛需选择仓储与配送方向进行答题。（1）内容物流基础理论知识考试参照国家物流师职业资格认证培训体系中物流员认证标准，考试内容涵仓储与配送、货物运输等物流基本概念、流程和方法等。参考教材为：《物流师职业资格认证培训系列教材-仓储与配送实务》《物流师职业资格认证培训系列教材-货物运输实务》（2）题目类型理论知识考试试题题型分为判断题、单选题、多选题等。（3）限时限时45分钟。（4）评分答题结束后，考试系统将自动进行评分。2.物流运输作业团体赛（1）比赛方式及岗位分工○1比赛方式比赛由3名选手组成一个参赛队，根据公路零担运输作业过程中的业务受理、调度、取货/派送、干线发运、干线到达、在途跟踪等作业流程，按要求分工协作完成比赛。每个参赛选手担任不同的工作岗位，具体包括客服员兼调度员、场站操作员、取派司机。○2岗位分工客服员兼调度员负责运输订单录入、信息反馈，取货/派送调度，干线发运调度。其他操作不做岗位分工限定，可以共同协作完成。（2）比赛内容参赛队随机抽取一份题目，题目中包含若干单据及任务信息。裁判吹哨开始比赛，参赛队按岗位分工协作，根据题目要求完成业务受理、调度、取货/派送、干线发运、干线到达、在途跟踪的全部内容。○1业务受理（客服员兼调度员）a）订单录入客服员接收客户运输作业通知，根据客户运输货物品类、属性确定是否受理运输作业任务；对于可以受理的作业任务，根据《运输通知单》在运输管理系统中录入运输订单，对于不能受理的作业任务要对客户给予拒收说明。b）订单提交客服员在运输系统中生成运输订单，并提交。○2干线运输调度（客服员兼调度员）第4页调度员根据各运输订单所要求的目的地、要求到货时间、货物属性等，以及现有干线运输班车的线路、时间、运载能力，在运输管理系统中进行干线运输调度，生成各运输订单所对应的运单，并做运单预打印操作。○3干线到达（客服员兼调度员、场站人员）a）干线到达通知外埠发来的干线运输班车即将到达本站前，调度员在运输管理系统中向场站人员下达干线运输班车到达通知，通知场站人员做好车辆到达前的准备工作。b）干线到达卸车及交接干线运输班车到达干线到达区后，场站人员根据系统中的到货通知，利用手持终端扫描货物标签，核对到货物品类、数量信息，确认无误后，与干线运输班车司机（工作人员扮演）进行单据交接，做卸货入站操作并将货物堆码至收货月台；若货品出现数量短缺、货物污损、串货的情况，应在交接单上注明，并以实际数量入站接收，并通知调度员；c）货物分拨场站人员将到达本站的货物从收货月台搬运至分拣区，利用分拣输送设备，根据到达货物的收货地址将货物分拣、堆码至市内派送各区域所对应的周转笼车上，并将周转笼车推送至市内货物派送区的相应位置，为派送作业做好准备。○4取派调度（客服员兼调度员）调度员在运输管理系统中根据待取运单和待派运单的货物属性、取货/派送地点、时间要求等信息，结合当前取派车辆情况，制定取派作业调度计划，打印《取派通知单》，并通知场站人员准备进行取派作业。○5取派作业（场站人员、取派司机）a）取派出站准备场站人员根据调度员生成的取派作业调度计划，备好《取派通知单》。针对待取货物，准备对应的预打印运单，并预先打印货物标签。针对待派货物，准备对应的运单，并将市内货物派送区中待派货物对应的周转笼车推送至发货月台。b）取派出站场站人员根据调度员生成的取派作业调度计划，通知取派司机驾驶车辆（驾驶车辆以推动模拟市内取派车辆的形式进行，下同）至取派发车区，在发货月台将待派货物按顺序装车，并利用手持终端扫描核对货物，避免漏货、串货等情况的发生。将《取派通知单》、相关预打印运单/运单、货物标签等单据和材料交给司机。司机驾驶车辆驶出场站,根据规定的取/派路线和顺序，完成取/派作业任务。c）送货作业待派货物运抵客户收货人处后，取派司机需在客户收货时与客户共同清点货物数量、品类，确认货物无误后，要求客户在运单中签收确认，司机将单据带回场站。d）取货作业取派司机到达客户处取货时需根据《取/派调度单》核对货物品类，数量、重量、体积，将实际信息填写在《运单》上，并要求发货人签字确认。将货品标签粘贴在货品易于扫描的位置，装车离开客户处。e）取派入站取派司机根据《取派通知单》的要求完成所有取派任务后，驾驶车辆回到取派到达区。司机将《取派通知单》、运单等单据交给场站人员，场站人员核对单据信息，卸车并将货物堆码至收货月台，利用手持终端核对货物品类、数量，对于实际货物信息与订单中的货物信息不符的，需要确认后在运输管理系统中进行信息补录。f）发运分拨场站人员将取货入站的货物从收货月台搬运至分拣区，利用分拣输送设备，根据取货第5页货物的发运调度计划，将货物分拣到外埠发运各理货容器内，并将理货容器推送至外埠货物配送区的相应位置，为货物发运做好准备。○6干线发运（客服员兼调度员、场站人员）a）发运通知调度员在运输管理系统中向场站人员下达干线发运通知，通知场站人员做好发运前的准备工作。b）发运准备及装车场站人员根据调度员的发运通知及发运调度信息，将外埠货物配送区中的对应的理货容器推送至发货月台；待干线运输班车到达干线发车区后，场站人员将货物从发货月台装载到车厢内，并利用手持终端进行扫描确认。装箱时要根据到货次序、货物属性信息等，合理安排各运单的装箱先后顺序、货品摆放位置。c）发运交接（司机）装车过程中，干线运输班车司机（工作人员扮演）、场站人员需根据调度的发运信息核对装车货品的数量、品类信息，信息核对完毕后打印《交接单》，并交接《运单》、《交接单》等单据。场站人员在干线运输班车司机（工作人员扮演）的监督下用电子封签封锁车门，完成干线班车铅封作业。○7干线在途跟踪（客服员兼调度员）a）发运监控调度员接到场站的发运信息后，对发运班车进行跟踪监控；b）行车异常状况处理当车辆中途遇到突发情况，调度员应及时做出调度调整，并将送货延误的情况、原因告知客户。（3）比赛时限比赛时限为20分钟。现代物流中心作业团体赛比赛方式及岗位分工○1比赛方式比赛由3名选手组成一个参赛队，根据现代物流中心作业过程中的入库、补货、流通加工、出库、盘点等工作流程，按要求分工协作完成比赛。每个参赛选手担任不同的工作岗位，具体包括信息员、仓管员、操作员三个工作岗位。○2岗位分工参赛选手须严格按照以下岗位分工进行操作，对于未作岗位分工限定的作业，可以共同协作完成。a）信息员：在仓储管理系统中完成入库订单处理、出库订单处理、补货任务生成、流通加工任务生成、盘点任务生成。b）仓管员：入库作业时与送货人员交接，发货作业时与接货人员交接，盘点作业时与仓储经理交接；《入库单》、《出库单》和《盘点结果单》的填写、签收及签发。(1)比赛内容参赛队随机抽取一份题目，题目中包含若干入库通知单、出库通知单和盘点任务单以及入库货位分配规则表等。裁判吹哨开始比赛，参赛队按岗位分工协作，根据题目要求完成入库、补货、流通加工、出库、盘点的全部内容。第6页整个比赛分为两个阶段，即第一阶段入库、补货、流通加工及出库作业；第二阶段盘点作业。参赛队必须依次完成上个阶段全部工作后才能开始后续阶段的作业内容，但对于每个阶段内的各项任务的作业顺序可以自行决定；在每个阶段结束后，相关设备须归位，并由仓管员在指定的“选手报告区”分别报告“出入库完毕”和“比赛完成”。比赛流程如下:①入库作业a）入库订单处理信息员根据入库通知单录入入库订单，生成作业计划，打印入库单，并根据入库货位分配规则表的要求，进行入库货位的分配。b）入库验收作业根据入库单，到收货理货区验收货品，如果出现实收货品数量与入库单上的应收数量不符或质量问题时，仓管员要在入库单上注明情况，并以实际收货数量入库；仓管员在入库单上签字确认；仓管员与送货人员（由工作人员扮演）进行交接。c）入库理货作业利用设备或人工从托盘存放区抬取空托盘到收货理货区，如果人工抬取空托盘则必须由两个人一起完成，而且一次只允许抬取一个空托盘；利用手持终端扫描货品标签和托盘标签完成组盘作业。d）入库搬运作业利用手持终端扫描托盘标签，下载入库搬运任务，利用手动搬运车将货品从收货理货区运至托盘货架交接区。e）入库上架作业用堆高车从托盘货架交接区取待上架托盘，利用手持终端扫描托盘标签，下载入库上架任务，完成货品上架，并确认目标货位地址。②补货作业a）补货任务生成信息员在仓储管理系统中，根据出库订单和库存的实际情况，按需生成补货任务。b）补货作业利用手持终端下载补货指令，利用堆高车将托盘从相应货位取出，扫描确认货位地址后，将托盘运至托盘货架交接区；利用手动搬运车将托盘运至补货缓冲区，根据手持终端第7页的提示，从补货作业通道将货品拆零补货至对应的货位上，回收空纸箱。③流通加工作业a）流通加工任务生成信息员在仓储管理系统中，根据出库订单和库存的实际情况，按需生成流通加工订单。b）启动流通加工作业利用手持终端下载流通加工作业任务并启动。c）流通加工下架利用手持终端下载流通加工下架任务，取空周转箱和手推车至小件存放区，扫描货位条码和货品条码，将货品从相应货位取出放至周转箱，利用手推车搬运至加工作业区。d）流通加工操作利用手持终端下载流通加工操作指令；到加工作业区，按要求取货品和包装材料，进行加工操作；扫描加工后的货品条码确认完成该加工操作。e）流通加工上架利用手持终端下载流通加工上架任务，取空周转箱和手推车至加工作业区，扫描加工完成的货品条码，获得目标货位后，将货品搬运至小件存放区并放入指定货位，扫描货位条码确认上架任务。f）流通加工完成确认利用手持终端确认完成流通加工作业。④出库作业a）出库订单处理信息员根据出库通知单录入出库订单，生成作业计划，打印出库单。根据出库单，综合考虑拣选作业效率的优化，制作拣选单。b）整箱出库作业利用手持终端下载作业任务，利用堆高车完成下架作业，将货品从相应货位取出并运至托盘货架交接区，利用手持终端确认货位地址；利用手动搬运车将货品运至发货理货区，对于整托出库货品要把货品从托盘上搬下，并把空托盘回收至托盘存放区，对于非整托出库的剩余货品和托盘须放回原货位