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现代服务业的内涵、外延与发展趋势主讲人：郑栋伟个人简介上海交通大学安泰经济与管理学院博士上海市决策咨询委员会研究员华顿经济研究院院长助理《上海经济》杂志总编助理、高级编辑上海交通大学网络教育学院讲师课题研究《中国黄金集团“双增”方案研究》《上海市集成电路产业规划》《上海市新能源产业规划》《上海市虹桥枢纽物流与会展产业规划》《江苏省吴江市纺织产业规划》《江苏省常熟市开发区现代服务业规划》内容提要一、现代服务业基础理论二、现代服务业的主要特征三、现代服务业的发展条件四、现代服务业的发展动态五、现代服务业的发展趋势六、现代服务业重点行业态势一、现代服务业基础理论（一）服务业基本理论概述（二）现代服务业概念的提出（三）现代服务业的内涵（四）现代服务业的发展历程（一）服务业基本理论概述1.三次产业的划分三次产业的划分始于20世纪上半期，1933年开始了对三次生产的讨论代表性人物FisherClarkKuznetsFisher的观点主要从历史变迁和社会发展阶段的角度予以划分第一产业：农业和矿业第二产业：“将自然资源以各种方式转型”的产业即加工业第三产业：提供各种“服务”的活动伴随着三次产业的划分，人类社会的发展也可分为三大阶段第一阶段：农业和畜牧业为主第二阶段：以工业为主第三阶段：以服务为主，大量的资本开始投资于金融、电信旅游、娱乐、文化艺术、教育等各个方面注意：Fisher的划分比较狭窄，他认为的第三产业与物质产品没有任何关系Clark的观点第一产业：农业、林业和渔业，特点是受自然资源的作用呈现规模收益递减第二产业：工业，特点是连续、大规模地将原材料加工成可运输的产品第三产业：服务业，包括小规模的独立手工业生产、建筑、公有事业、交通运输、贸易等，这些活动可以通过市场来提供也可以不通过市场来提供。特点是产品不可运输性，所以建筑业被归入第三产业Kuznets的观点第一产业：农业、渔业、林业和狩猎第二产业：采矿业、制造业、建筑业、水力电力、运输业和通讯第三产业：贸易、金融、商业、仆佣、专业人员及政府他主要是根据原材料、生产性运营、最终产品及其行业间的区别特征等原则划分三次行业随着现代经济的不断发展，在国民生产总值不断增长的情况下，农业部门所占比重不论在总产值还是在总劳动力中都趋向下降，而工业和服务业所占的比重则趋向上升总结：从20世纪50年代开始，西方国家开始普遍采用三次产业的划分方法对国民经济结构进行分类第一产业：种植业、畜牧业、狩猎业、林业、渔业等，即广义的农业。其主要特征是能够从自然界获取直接可供消费的有机产品第二产业：制造业、采掘业、建筑业、公共事业（主要包括煤气、电力、自来水等。其主要特征是产品必须通过人类一定的加工制作才能提供消费第三产业：运输业、通讯业、仓储业、批发和零售商业、金融业、以及国防、政府、个人服务业等等。其主要特征是提供非物质类的产品。2.第三产业和服务业的划分争论的焦点正方：产业应当是以营利为目的从事生产或经营的经济部门，不从事经济活动的非营利性部门，如科、教、文、卫、体，以及党、政、军、警，均不能列入第三产业的范围反方：营利性不能作为划分第三产业的标准。产业就是既有投入，也有产出（包括有形产品和无形产品）的经济行业虽然最早是采用第三产业的概念，但是在很多使用的场合来看，服务业和第三产业是混合使用的，两者的区分并不是太大2000年，中共十五届六中全会通过的国家“十五”计划建议中使用了“服务业”的提法，但对国民生产总值进行统计时仍使用三次产业的划分方法总结：使用什么概念并不重要，重要的在于本质，概念如同一个人的名字。其实服务业或者说第三产业与一、二产业的本质区别在于——创造价值的源泉是什么？生产还是服务？生产物质产品的过程中包含服务，提供服务的过程中也经常包含物质产品思考3.服务业发展的原因服务业的产生和发展与经济发展水平是息息相关的，分工和市场化是服务业产生和发展的直接原因分工的三个层次工业内部的分工：采矿——冶金生产工序的分工：一枚针要多少工序？工业生产中非生产环节的分工？市场化——分工实现的关键什么是市场化？或者说市场化的标志是什么？——是市场主体的自主决策？——是资源的分配机制？这些都是市场化的功能或者结果市场化的标志是——交易成本的降低，相对于大而全的内部一体化而言，通过市场采购效率更高。市场化程度越高，交易成本越低（二）现代服务业概念的提出“现代服务业”是一个具有中国特色的词汇，最早出现在1997年9月党的十五大报告中，以后又频繁出现在中央和地方政府的文件、传播媒体以及理论文章中地方政府2005年1月，上海市发布《上海加速发展现代服务业实施纲要》，并于同年12月发布了《上海市人民政府关于上海加速发展现代服务业若干政策意见》上海支柱产业的变化：九五期间：汽车制造、通信信息设备、电站成套设备、石油化工、钢铁和现代家电十五期间：信息、金融服务、商贸流通、汽车制造、成套设备和房地产十一五期间：重点发展三大产业（现代服务业、先进制造业、信息产业）2006年8月，北京市通过了《北京市“十一五”时期服务业发展规划》，提出：大力发展现代服务业，改造提升传统服务业，服务业结构和空间布局进一步优化，进入稳定增长的内涵式发展阶2005年2月，颁布《关于促进首都金融产业发展的意见》2006年11月，颁布《北京市促进文化创意产业发展的若干政策》（三）现代服务业的内涵1.什么是现代“现代服务业”的“现代”是一种相对的含义。它主要是指随着某种经济或社会活动中某项局部功能的需求不断扩大，以致专业化运作的成本优势和规模效应得以体现时，该功能就会从营运主体中分离出来，形成专业的服务机构，为需要该功能的营运主体提供服务所谓“现代”，主要是指作为营运主体的经济或社会活动部门的营运行为出现了新的变化，导致某项局部功能的作用也随之出现新的变化，从而使其独立为前所未有的专业服务机构在农业时代，商业的分离在当时就是“现代服务业”在大工业时期，金融业的出现也是“现代服务业”而今天，真正意义上的“现代服务业”应当主要是营运机构（企业与其他社会组织）内部管理职能的分离2.服务业的划分为企业生产直接服务的“第一代服务业”（商贸业、仓储业、运输业）为企业生产间接服务的“第二代服务业”（金融业、保险业、广告业、租赁业等）“第三代服务业”（理财业、物流业、咨询业、信息业、会展业、秘书业、保安业、物业管理业等）。第三代服务业的服务对象不仅包括“第一产业”和“第二产业”的生产部门，还包括“第三产业”中的许多企业和单位总结现代服务业是一个相对的概念不同国家现代服务业包括的行业也不同在我国现代服务业主要是指第二和第三代服务业（四）现代服务业的发展历程萌芽期：从18世纪下半叶至第二次世界大战前发展期：第二次世界大战结束到20世纪80年代迅速壮大期：20世纪90年代至今1.萌芽期18世纪下半叶，工业革命开始，实现了人类生产方式的伟大变革，企业规模不断壮大，职能分工逐步细化，有一些职能就借助企业外部的服务力量来实现，促进了这些服务的产生和逐步发展咨询服务、广告服务、法律服务、租赁服务、会展服务2.发展期二战结束后，世界实现了基本的和平与稳定，第二次产业革命的成果在经济领域得到了更好的应用。一系列国际组织的建立大大降低了世界各国交往中的交易成本，市场化进一步促使了新兴服务业的发展到20世纪80年代，许多在二战之前的服务业基本都实现了产业化，同时还产生了信息服务业：20世纪50至60年代，信息产业形成，并迅速波及到全球各国。70至80年代是信息产业的发展期。在美国，1967年，信息产业的产值占GNP的46%，1972年为50%，1985年达到60%人事服务业：以猎头公司的出现为标志的。猎头公司最早出现在第二次世界大战后的美国，到了七八十年代，在中国香港特区、日本、西欧等地区也开始出现，并逐步盛行起来会展业：从1945年开始，贸易展览会和博览会专业化开始成为主导形式。在60年代，专业消费展览从专业贸易展览中分离出来，直接向观众展示并销售展览品，促进了消费品展览业的发展理财服务和经纪服务：全球金融市场的繁荣，除了美国、日本、欧洲等发达国家，这些行业在亚洲的一些新兴国家和地区，如新加坡、香港、韩国等也都成为充满生机的新兴行业。3.迅速壮大期进入20世纪90年代，世界经济发生了根本性的转变。传统的基于工业化的经济格局让位于知识经济。工业化社会以物质资本为经济发展的驱动力量，而知识经济则依靠知识资本来促进经济发展在知识经济背景下，许多企业都关注于核心能力和核心业务的发展，大量的商务活动外包到专业服务公司来经营，从而使得现代服务业在全世界范围内迅速壮大起来咨询服务：美国仍有世界上最发达的咨询市场。从1992-1996年，美国最大的500家企业在咨询方面的支出年均增长18.5%，而此前5年的平均增长仅为9.5%融资租赁：在这个阶段内得到迅猛发展。目前，全世界的融资租赁总额已超过银行贷款的2/3。美国约80%的企业采用过这种方式会展服务：2000年德国汉诺威世博会，面积规模为160万平米，参加人数达4000万人；而2010年的上海世博会，规划面积规模已达200万平米，预计参加人数达6000万人；目前全世界每年的国际会议有7万多个，用于国际会议的支出高达3000亿美元。被誉为“国际会议之都”的巴黎，每年承办的国际会议多达300多个，收入7亿美元二、现代服务业的主要特征（一）间接增值性（二）专业依赖性（三）运营灵活性（四）价格模糊性（一）间接增值性现代服务业价值创造有三个途径经营成本的降低：由于现代服务业大多表现为企业内部经营只能的外包，从而形成某种经营功能的规模化效应，这样就能促使企业经营成本的大幅度下降。如第三方物流经营效益的提升：现代服务业（如理财业、咨询业等）通过对企业经营活动的策划，使其花费同样的成本，所产生的经营效益却有大幅度的提高，从而为企业带来了实际意义上的价值增值无形资产的增值：一些现代服务业（如广告业、会展业）通过其功能的发挥，改善了企业的品牌声誉和社会形象，品牌价值也就随之上升上述途径都不是因商品的直接生产活动和流通活动而产生的，而主要是通过作用于一些同生产流通活动相关的因素而形成的，所以说“现代服务业”不仅同传统服务活动一样可创造价值，而且其创造价值的途径和作用往往是间接的案例——“成美”的王老吉之路2003年，来自广东的红色罐装王老吉突然成为央视广告的座上常客，销售一片红火但实际上，广东加多宝饮料有限公司在取得“王老吉”的品牌经营权之后，其红色王老吉饮料的销售业绩连续六七年都处于不温不火的状态当中直到2003年，红色王老吉的销量才突然激增，年销售额增长近400%，从1亿多元猛增至6亿元，04年则一举突破10亿元原因是什么？王老吉的困惑凉茶还是饮料：作为凉茶，口感偏甜，按照良药苦口的说法，很难与作为中药的传统凉茶媲美；作为饮料，竞争过于激烈，价格没有优势重新定位2002年年底，加多宝找到成美（广州）行销广告公司。加多宝的本意，是拍一条广告片来解决宣传的问题但成美认为，王老吉的核心问题在于没有品牌定位预防上火的饮料消费者饮用红色王老吉的场合为烧烤、登山、聚餐等活动主要是为了预防上火而其他如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火”的饮料的定位消费者饮用红色王老吉的场合为烧烤、登山、聚餐等活动而且其他如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火”的饮料的定位中国几千年的中药概念“清热解毒”在全国广为普及，“上火”、“祛火”的概念在各地深入人心，这使红色王老吉突破了地域品牌的局限其独特的象征价值价值在于——喝红色王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球……企业的一部分内部职能之所以会进行外包，一