理想科学公司技术服务部维修主管岗位说明书

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岗位说明书职务名称:技术服务部维修主管文件编号:直属上级:技术服务部经理版本号:工资级别:页码:职务编号:所属部门:技术服务部岗位目的:负责维修技术相关管理直接管理人数:待定职务位置:职责与权限:职责:协助部门经理制定部门年度、月度的销售计划和费用计划,保证部门销售任务的完成,确保部门盈利;协助本部门内勤完成各项销售报表、计划和总结报表,及其他相关报表;协助其他区域客户服务员制定维修和保养计划、耗材供应计划,并督导其日常工作,以减少叫修率,提高工作效率;制定维修和大修规范操作制度,完善维修档案,并监控维修、大修质量;制定并实施所辖区域的客户维护、客户开发的计划和目标,并确保较好地完成任务,为其他区域管理人员作表率作用;召开客户培训班,加强客户沟通,提高客户使用正宗耗材的意识;协助部门经理收集、整理、分析客户信息,完善客户档案表;协助部门经理制定部门考核方案;协助部门经理定期召开部门会议;处理客户投诉;处理问题帐款的回收;协助其他区域管理人员拜访重点客户,并回收大客户;管理技术通告,并定期召开技术通告研讨会,提高部门员工维修技术;保管、发放维修资料和工具;发放、统计保修件;协助部门经理完成总公司下发的技术调研;支援其他部门的工作。技术服务部经理:陈进强技术服务部副经理代理:黎晓文内勤:王敏技术服务部维修主管(暂缺)客户服务员:饶国庆王军王家祥裴逸钧客户开发员:陶益根柏广松权限:参与制定本部门销售价格、收费标准;参与评定本部门员工的技术服务能力等级;审批维修资料、工具的发放;建议参加技术培训人员;签署保修合同;建议本部门新员工转正;建议本部门员工聘用、解聘。职务调遣:(表示可升迁或调任的职位)技术服务部经理、代销技术主管、代销员、直销员岗位资格要求:教育背景:中专或中专以上学历经验:两年或两年以上从事相关行业售后服务、维修、销售经验岗位技能要求:专业知识:掌握机械、电子工程等相关专业知识,并了解一定程度的销售、财务、计算机知识能力与技能:良好的沟通能力、语言组织表达能力,具有理想公司认可的所有机型技术维修三级以上资格证书。

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