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岗位说明书职务名称：技术服务部内勤文件编号：直属上级：技术服务部经理版本号：工资级别：页码：职务编号：所属部门：技术服务部岗位目的：处理部门内部事务直接管理人数：职务位置：职责与权限：职责：协助部门经理制定年度、月度的销售计划和费用计划；协助部门经理完成月、周计划和总结，及其他各项上报报表；安排本部门员工的维修、保养、走访、出差，及其他工作派工；收集本部门员工的工作报表，并分类保管；协助本部门员工完成销售出库、开据发票，及其他各项销售手续；统计销售信息、费用状况，及时上报部门经理；收集客户信息，完善RAMS系统，协助部门经理对客户结构和耗材销售作系统的统计、分析；接听服务电话，及时安排客户服务人员响应客户需求；打电话回访客户，了解客户需求，同时监督客户服务人员的服务质量；记录、处理客户投诉；统计各项销售合同，并妥善保管；协助本部门员工编制、发放宣传资料和促销资料；整理本部门资料，并妥善保管；统计本部门员工出勤，并按期上报管理部和部门经理；技术服务部经理：陈进强技术服务部副经理代理：黎晓文内勤：王敏技术服务部维修主管（暂缺）客户服务员：饶国庆王军王家祥裴逸钧客户开发员：陶益根柏广松采购外购商品；组织部门活动，促进部门员工团结合作；协调部门间事务。权限：参与制定本部门销售价格、收费标准；参与评定本部门员工的技术服务能力等级；安排、调整本部门员工的日常工作；审批本部门员工一日以内的事假、病假；决定外购商品价格。职务调遣：（表示可升迁或调任的职位）客户服务部主管、管理部内勤、代销部内勤、直销部内勤岗位资格要求：教育背景:中专或中专以上学历经验：两年或两年以上从事办公文秘或维修调度经验岗位技能要求：专业知识：掌握机械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度的销售、财务、计算机知识能力与技能：良好的沟通能力、语言组织表达能力；熟练操作计算机，熟悉OFFICE的各种应用软件；能通过电话处理简单的机器故障。