电信信息服务产品供应链绩效影响因素研究

北京邮电大学硕士学位论文电信信息服务产品供应链绩效影响因素研究姓名：赵淑娟申请学位级别：硕士专业：信息管理与信息系统指导教师：舒华英20080228电信信息服务产品供应链绩效影响因素研究作者：赵淑娟学位授予单位：北京邮电大学相似文献(6条)1.学位论文梁守英高校档案社会化服务研究——以浙江师范大学为例2009探索高校档案社会化服务模式，建构高校档案社会化服务理论，是包括档案学在内的公共管理科学研究的重要课题。随着国家信息化战略的实施，开展全方位、多功能的社会化信息服务成为各个信息服务机构业务发展的主流。作为信息资源的重要组成部分，档案资源的开发与利用也面临着机遇与挑战。社会各个领域对高校档案信息的需求日渐增长，高校档案由封闭、半封闭走向开放成为历史的必然。但是，由于受传统思想观念的束缚以及其他各种因素的影响，目前国内高校档案社会化服务方面存在着一定的问题。本文以信息服务和用户研究理论为依托，以浙江师范大学为个案，采用社会用户访谈、档案信息业务资料调查统计、档案工作人员调查问卷等方法获取第一手资料，分析高校档案社会用户需求，高校档案工作人员社会化服务意识和社会化服务工作现状，并通过社会用户需求与工作人员社会服务意识、服务方式和社会化服务制度之间的矛盾，发现并归纳目前高校档案社会化服务方面存在的问题。最后依据信息服务理论和档案学知识，对所发现的问题进行解析，提出改善高校档案社会化服务的措施。绪论部分在总结以往研究成果的基础上，提出本文研究的内容，确定研究方法，描述论文框架。第二部分是高校档案社会用户需求分析，通过用户访谈分析社会用户对档案客体的需求、用户心理需求、用户对高校查档环境的需求以及用户类型和用户需求的关系。第三部分是高校社会化服务现状调查，通过信息业务资料调查统计和工作人员问卷调查，分析目前工作人员对用户需求的了解程度、工作人员社会化服务的意识以及他们对改善高校档案社会化服务的建议和要求。第四部分分析存在问题，通过用户需求与社会化服务现状的对比，分析社会化服务意识、服务制度与服务方式三个方面存在的问题。第五部分提出改善社会化服务的对策，主要对策包括：强化服务意识，优化服务模式，完善服务制度。结语部分对全文的要点进行了总结。2.期刊论文陈文爱构筑企业信息服务平台的选择途径-情报资料工作2003,(2)充分利用信息资源是知识经济条件下广为关注的热点，实现企业信息化是国家信息化战略的组成部分。充分利用信息资源成为增强企业核心竞争力的有效途径和关键因素。本文旨在探讨信息服务对企业技术进步和管理变革的推动作用，并对企业信息资源建设提出了一些新见解。3.学位论文蔡晖公安行业信息化应用解析2007信息化不仅是经济和社会发展的大趋势，而且还是未来社会发展的制高点。它关系到科技、经济、社会、文化、政治、军事和国家安全的全局，信息化水平的高低已成为衡量一个国家现代化程度、综合国力、国际竞争力、经济增长能力的重要标准。从国家战略角度来看，行业信息化，不仅体现在社会经济的增长方面，更重要的是构建高水平的国家信息化战略体系。历来学者研究信息化都非常注重对信息产业的研究，因为信息产业是信息服务被广泛应用的集中体现，信息产业既是信息化的必要前提条件，又是信息化水平的重要标尺。而电信业是电子信息产业的核心网络和平台产业，在信息化中发挥着重要的作用。电信业作为提供电子信息传输平台、提供传输服务并直接向社会提供信息服务的部门，对信息的开发、流通、应用等过程都施加了重要的影响。本文从中国信息化发展战略概要方面着手，以国家信息化发展战略为切入点，结合当前中国电信业转型背景，分析电信综合信息服务与移动信息化发展的机遇融合。电信运营商的业务已经拓展到了行业信息化架构体系的各个方面，全面服务于行业信息化的需求。无论是内部的需求还是外部的要求，运营商们现在需要做的就是考虑如何能在这一转型变化期，利用信息化赢得商机?如何应对行业信息化中繁多的信息系统孤岛如何协同工作的问题?以使其成为电信行业提供新业务、提供新服务、创造新的盈利模式的转折点。本文选取了公安行业作为代表，首先对其行业信息化结构进行分析，介绍了公安行业信息化的历程和已经获得的成果，重点结合公安行业自身对信息化需求的特点，提出了从内部、外部两方面需求入手分析，本文力图从公众的视角，来分析公安信息化应用情况以及大众对民用公安信息系统的需求，即外部信息化的建设。针对目前公安系统在便民信息系统上的不足住处，结合目前电信运营商的资源优势，提出了一系列具有代表性的改进措施以及设计了创新的系统解决方案。4.学位论文盖义豪无锡电信分公司营销战略研究2007随着信息通信技术的发展、全球化经济的出现、国家信息化战略的实施以及国内电信行业竞争的加剧，电信市场竞争日趋激烈，依靠传统营销组合方式获取竞争优势的方式已不能适应现代市场竞争的需要。当今中国电信面临从传统网络运营商向综合信息服务提供商的转型，需要拓展新的服务领域，需要进行价值链延伸，使中国电信成为信息的聚合者(集EP、AP、CSP、CP等)，构建新型的以利益相关群体为核心的商业模式已成为必然趋势。另外，市场竞争使得产品的趋同性、可复制性以及营销手段的可模仿性日益加大，塑造企业统一形象、关注品牌营销和产品的融合已成为当前及今后运营商的核心竞争力和发展方向；此外，当前中国电信存在资源分散问题，缺乏统一的营销模式和工具方法，需要进行综合协调和各类资源的整合，以实现产品差异化和服务差异化为目的，重整企业的营销管理模式，从而实现企业价值和客户价值的最大化。当前，在信息通信产品和技术方面，无线技术替代有线技术、数据产品替代语音产品、融合和集成产品替代单一标准化产品，正成为不可逆转的发展趋势；在信息通信服务方面，外包服务、专业服务和差异服务正替代传统的标准化、无差异化服务，以前简单的接入服务正向客户终端服务延伸；在客户需求方面，多产品、多业务融合和“一揽子”服务正成为主导的需求。这一切促使全球各电信运营企业，尤其是中国电信向“融合和整合”发展，这一发展包含了对内部业务和网络，以及外部软硬件产品等的融合，包含了内部资源和外部资源的整合，并以此为基础，创建新的商业模式和核心竞争力，实现产品和服务的差异化，满足客户日益丰富的需求。因此，中国电信今后的营销战略方向和方式是“融合和整合”，其核心在于差异化。本文以无锡电信分公司为对象，无锡市场为背景，运用可持续营销模型中营销模型理论工具，对无锡地区宏观环境，包括PEST、消费者市场、行业市场、电信行业环境，无锡电信主要竞争对手，包括无锡移动、无锡联通、无锡广电、无锡网通，无锡电信内部环境，包括物资、金融、技术、营销人力等资源，进行了较全面的研究分析。并利用SWOT分析方法，提出了无锡电信分公司目前和今后营销战略目标、市场细分、目标市场选择、差异化战略方向、营销战略定位，提出了实施营销战略的差异化营销策略在业务、渠道和服务三方面的具体措施，以及营销管控办法。最后以无锡电信分公司小灵通业务发展过程为营销案例，提出差异化营销战略的重要性。5.期刊论文高新民营造绿色、安全的基础网络环境-信息网络安全2005,(4)近十年来,我国互联网事业在国家信息化战略的推动下取得了令人瞩目的成就.不仅在网络基础设施规模、技术水平进展速度以及网民绝对数量上在世界上名列前位,而且在网络媒体、电子政务、电子商务等网络应用和信息服务方面也取得了明显的进展.6.学位论文刘旭峰电信运营商转型模式对增值业务发展影响研究2007在我国，IP、P2P与电信技术结合使运营商产生了更多新的业务能力，但VoIP同时也在分流着传统语音，基于P2P技术的下载业务大量占用着运营商带宽；以Web2.0为代表的新型互联网应用给电信行业带来了挑战，同时也带来了机会：国家信息化战略中有电信运营商义不容辞的责任；增值业务市场发展势头强劲；加之运营商内部弊端逐渐暴露，运营商转型势在必行。国外电信运营商也面临着类似的问题，转型已成为全球电信共同的课题。他们普遍通过采取提供基于新技术的融合性业务、加大基础网络升级力度、改变组织结构和产业链延伸等措施朝着综合信息服务提供商的方向转型。而其中，产业链延伸的主要做法是介入增值业务价值链中的服务运营和内容提供环节，从而部分或全部替代原增值业务产业链中的服务提供商(ServiceProvider，SP)和内容提供商(ContenProvider，CP)的功能。近年，我国部分电信运营商在增值业务转型方面的重要措施就是加大内容提供环节渗透力度，限制并逐渐减少第三方平台数量，严格控制SP数量，而不断推出新的自有增值业务。此举到底将会对我国移动增值业务发展运行造成怎样的影响?本文运用系统动力学理论，通过模拟仿真研究了由电信运营商、SP、CP、广告商、政府监管机构和用户构成的系统，发现在上述转型模式下，将降低用户增值业务使用满意程度，SP收入和电信运营商的收入都将下降，即：电信运营商在增值业务方面深度纵向一体化不利于行业发展。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：a46b16dc-2d38-417b-9d7b-9e0a00f1b24d下载时间：2010年10月9日