电信服务开通系统设计与实现

华南理工大学硕士学位论文电信服务开通系统设计与实现姓名：杨鹤鸣申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：韩国强20061001电信服务开通系统设计与实现作者：杨鹤鸣学位授予单位：华南理工大学参考文献(23条)1.TMF053.NGOSSArchitectureSolutionSuiteRelease6.020062.TMFGB921.EnhancedTelecomOperationsMap(eTOM)BusinessProcessFrameworkRelease6.020053.中国电信集团公司CTG-MBOSS总体规范(1.0)20054.中国电信集团公司CTG-MBOSS规范:BSS-CRM实施指南(1.0)20055.中国电信集团公司CTG-MBOSS规范:OSS-服务开通系统规范总体分册(2.O)20066.中国电信集团公司CTG-MBOSS规范:OSS-服务开通系统规范数据模型分册(2.0)20067.中国电信集团公司CTG-MBOSS规范:OSS-服务开通系统规范集成接口分册(2.O)20068.中国电信集团公司CTG-MBOSS规范:OSS-服务丌通系统规范业务功能分册(2.O)20069.谢国勇新一代的OSS标准:NGOSS2003(03)10.王红娟NGOSS体系及其网管系统的建设200311.广东省电信规划设计院重庆电信企业信息化滚动规划(2005～2007)200412.严磊全新IT规划下服务开通系统的定位和建设思路200513.王林数据库系统原理与应用技术基础(Oracle)200314.徐洁磐.王银根数据库系统引论199615.AbrahamSilberschatz.HenryF.KorthSSudarshan.杨冬青.唐世渭数据库系统概念200216.潘丹BOSS报表子系统建设新思路[期刊论文]-电信技术2006(1)17.耿祥义XML基础教程200618.于德生九七机线资源数据整合简述19.广东省电信规划设计院广东电信数据应用试点(管线部分)ARCINFO平台安装配置手册200620.广东省电信规划设计院广东电信数据应用试点(管线部分)数据库安装配置手册200621.广东省电信规划设计院广东电信数据应用试点(管线部分)安装配置手册200622.晓亚.马慧麟.宋庆峰.弗达电信运营支撑系统200323.唐宝民.张颖电信网监控和管理技术2006相似文献(6条)1.学位论文魏佳NG-BOSS系统中通用服务开通系统的设计与实现2009当今，电信市场格局发生了巨大变化，加剧了竞争的同时也带来了巨大的机遇。业务运营支撑系统，作为电信企业的核心业务系统，对其业务及市场的发展都起着举足轻重的作用。中国移动通信集团公司在eTOM规范的基础上，结合自身业务流程和运营特点，推出了“可支撑全业务全产品、具有高度定制性和通用性”的下一代业务运营支撑系统（NG-BOSS）。本篇论文针对NG-BOSS中的核心之一——服务开通系统（SPS，ServiceProvisioningSystem）的设计与实现，概述了国内外电信企业BOSS系统的建设现状及对比；分析了现存‘97系统的问题和不足，阐明了建设NG-BOSS系统的重大意义和目的；并分类介绍了本项目所用到的几种重要技术和方法论。根据软件工程经典模型，本文分别从需求分析、概要设计、建立数据模型、详细设计、编码实现及部署运行等阶段，对服务开通系统的实施进行了详细的论述。目前，服务开通系统已随NG-BOSS上线运营且运转良好，切实提高了运营商的服务质量和竞争力。2.学位论文王宙SOA架构下的电信服务开通系统及其接口的研究与实现2008本文以电信服务开通系统(ServiceProcessSystem，SPS)的系统架构及其周边接口的分析设计作为SOA(Service-OrientedArchitecture)思想在具体系统中的应用研究的一个重要切入点，使选题具有较强的现实针对性和实际操作性，拓展了SOA原理、方法与实践研究的视野和路径。中国电信在进行新一代业务运营支撑系统(BOSS)建设时，必须充分考虑到不同时期分别构建了的不同类型的业务系统的接口和信息共享问题，以防他们成为电信企业进行业务重组的瓶颈。SPS系统作为电信运营支撑系统实现服务开通功能的核心，其系统架构及其周边接口的分析设计显得至关重要。笔者参与了BOSS项目的设计开发过程以及上线后的维护工作，在实践中通过研究，并在总结了电信老97系统存在和面临的问题的基础上，从SOA思想出发，结合其实现技术(包括消息中间件以及Web服务)，给出了一个可行的Spring框架下的架构设计方案，并通过测试得出系统效率显著提高。文中分析了SPS系统的周边接口存在的几种形式，并就其中的同步和异步两种形式分别提出了基于Web服务和消息中间件的设计思路、实现方案。其中，MessageRouter和整合Hessian接口的方法在接口设计中起到了关键作用。通过实现SOA，减少了系统间的耦合，使得SPS具有高度的灵活性和可配置性，提高了电信系统业务流程的自动化程度，很好的支持了端到端的服务开通和保障。大大提高了对电信企业生产运营的支撑力度。3.学位论文张军湖北电信BOSS系统设计与实现2006信息化水平，特别是信息化对业务运营的支持水平，是企业竞争力的一个重要指标。市场和客户需求的变化对电信业务运营系统提出了新的要求，同时随着内控工作的进一步规范和信息数据的进一步集中管理，IT支撑系统的建设和运营向集约化方向发展己成为必然趋势。“营业系统”和“省集中计费帐务系统”是湖北电信2005年IT系统建设的重点工程。根据湖北电信经营和支撑工作中“营业与计费密切关联”的实际需要，在业务运营支撑系统(Business&OperationSupportSystem,BOSS)设计中将原营业系统解耦为前端(客户关系管理系统)、后端(服务开通与施工调度系统)两个系统，实现CRM系统与集中计费帐务系统完全融合。融合计费和帐务处理是集中计费帐务系统的核心，为了实现融合计费就必须具有支持融合业务的核心模型和支持事件模型的融合预处理机制，并进行统一批价处理。统一批价引擎采用多进程(Multi-Processes)、多线程(Multi-Threads)、面向对象(OO)以及中间件等技术来实现。BOSS系统采用Oraclelog数据库管理系统。为了保证系统的可靠性，按照标准数据库设计的步骤，从需求分析，概要设计到逻辑设计和物理设计，逐步实现系统的标准化，并根据各数据库上数据的特性，设计了不同的备份和恢复方案。在实际生产运营中，系统运行稳定，计费帐务处理准确，营业受理畅通，参数设置灵活，业务支撑能力强大，前台界面友好，操作方便，满足湖北电信的实际要求。4.学位论文阮衍玲基于客户满意度的A公司本地网资源管理策略及其应用2008电信网络资源管理是一项基础性管理工作，网络资源分布广、资源变更快、新业务新产品不断涌现，使得电信网络资源的管理内容不断扩大，流程日趋繁杂。如何有效地进行本地网资源管理，建立一个与之相应的合理的基本业务开通流程，提高客户满意度，是A公司在资源管理中面临的一个新问题。A公司主要从事企业家庭宽带上网、固定电话开通、DPLC/IPLC专线、主机托管IDC等业务，原有的服务开通流程分散在综合营帐等系统中，没有形成统一、完整的业务开通体系，不能对网络资源进行有效管理。2004年A公司开始和南京ZX软创科技公司合作开发业务运营支撑系统，通过此系统实现对本地网络资源的动态化管理，建立电子化业务开通流程，实现流程实时管控与闭环管理。本论文在对A公司一、二期业务运营支撑系统介绍基础上，以提高客户满意度为目的，从流程优化及应用的角度，着重研究基于客户满意度的业务开通流程策略，分析业务开通流程对本地网络资源管理的影响。对于客户满意度，论文从客户对业务开通周期是否满意展开评价，通过数据量化业务开通周期，反映影响业务开通周期的因素，对业务开通流程提出建设性改进意见。本文通过实际企业在业务运营支撑系统的项目开发和使用过程中产生的问题，对于如何将资源管理和业务开通流程相结合，如何通过重组业务开通流程，实现对网络资源的电子化动态管控，通过业务开通流程的策略研究，来提高客户满意度，展开初步的分析和探讨。5.学位论文李波基于电信BOSS系统的接口技术的研究2007电信业务运营支撑系统(BusinessOperationSupportSystem，BOSS)涵盖一系列的子系统，这些子系统之间需要进行大量的功能交互和数据交互。因此如何保证这些系统间接口的稳定以及降低接口开发的难度成为至关重要的课题。论文分别从电信BOSS系统中的服务开通系统(ServicesFulfillme-ntSystem，SFS)和综合网络告警系统(IntegratedNetworkManagementSystem,INMS)的周边接口出发，研究其接口技术。论文的内容主要包括如下几个方面：1．提出了一个SFS系统接口模型，详细分析了该接口模型的7大组成部分：系统接口传输的数据类型、系统接口异常类、元模型、接口实体处理类、异常管理、系统接口日志管理、系统接口监控。该模型的使用降低了系统间的依赖程度。2．根据电信客户关系管理系统(CustomerRelationshipManagem-ent，CRM)和SFS系统接口的业务需求，提出了一种基于面向服务的架构(ServiceOrientedArchitecture，SOA)的实现方案。该接口利用SOA解决方案大大提高了业务流程的处理速度，降低了开发和维护成本，数据传输更加安全、迅速，提高了整个业务系统的工作效率。本文从方法论的角度讨论了如何从面向对象的分析设计(ObjectOrientedAnaly-sisDesign，OOAD)上升到面向服务的分析设计(ServiceOrientedAnal-ysisDesign，SOAD)。3．分析了INMS和专业网管、网元接口的技术实现。分别分析了简单网络管理协议(SimpleNetworkManagementProtocol，SNMP)方式、Socket方式和公共对象请求代理体系结构(CommonObjectRequestBrokerArchitecture，CORBA)方式，分析了各种方式做接口的核心技术点。提出了一种基于CORBA通知服务的接口实现，并详细设计了访问入口点、推模型、通知管理、通知订购。4．提出了一种新的接口框架-MediationAdapter。该框架主要用于综合网络告警系统采集告警数据，项目实施证明该框架简化了接口开发，增强了接口的稳定性。6.学位论文周丽萍IBSS系统与CRM系统的集成设计及订单转换实现2008论文给出了某电信综合业务运营支持系统IBSS4.0与一个异构的客户关系管理系统CRM-1x的集成设计方案，重点给出了两个系统订单转换的技术实现。IBSS4.0系统是一个将业务支撑系统(BusinessSupportSystem-BSS)和运营支撑系统(OperationSupportSystem-OSS)的功能合二为一的综合业务运营支撑系统，采用了J2EE的三层架构，各个业务流程之间通过工作流流转。主要为电信运营商提供营业受理、订单生成、资源分配、资源管理和服务开通等一系列服务。目前，随着电信运营商服务需求的多样化和软件供应市场竞争的激烈化，系统将面临功能拆分及与其他软件供应商产品的应用集成。过去，主要采用接口和接口表来实现IBSS4.0系统与其他异构系统的集成，系统之间耦合度很高，业务的变动将会引发大的集成开发的工作量，不利于对市场的快速反应。本设计的设计思路是：选择合适的开发框架平台和集成技术，降低IBSS4.0与异构系统的耦合度，提高它与异构系统的集成开发效率和相容性，进而提高IBSS4.0系统的市场敏捷度。同时，通过将CRM-1x系统的客户订单转换成IBSS4.0系统的服务定单，实现了业务数据和业务逻辑的分离，充分体现了上述的设计思路。面向服务的架构(Service-OrientedArchit